Als ich ein Konto eröffnete, wurde ich anhand meiner Daten verifiziert und meine Nummer sowie die Bankdaten wurden verifiziert. Dann begann ich zu spielen und zahlte knapp 3.000 Pfund ein … was mir jedoch misslang. Ich verließ die Seite dann für 2–3 Monate, um 80 £ einzuzahlen und auf die kleine Summe von 650 £ zu kommen. Ich zählte meine Verluste und zog ab … nur damit das Geld einbehalten wurde und ich dann Tag für Tag nach zahlreichen Informationen gefragt wurde. Bei der vorherigen Einzahlung UND DEM VERLUST war alles in Ordnung. Sie führen dieses „Verfahren" durch, bei dem sie Tag für Tag Stück für Stück nach Informationen fragen, anstatt Ihnen eine vollständige Liste dessen zu geben, was sie für die Bearbeitung einer schnellen Auszahlung benötigen. Ehrlich gesagt macht das keinen Sinn, wenn sie sehr schnell Geld annehmen, das in ihr Geschäft fließt … aber nur ungern auszahlen. Ich schickte alle erforderlichen Unterlagen am 31. März, seitdem haben sie nicht mehr korrespondiert. Ich sprach mehrmals per Live-Chat mit ihnen, woraufhin das Kundenserviceteam darauf hinwies, dass alle meine Unterlagen in Ordnung seien und sich das Geld in der letzten Phase der Bearbeitung befände. Dies geschah zweimal, am 1. und 2. April. Allerdings gab es noch immer keine Antwort vom Zahlungsteam per E-Mail, als ich am 3. April eine Beschwerde und eine Bewertung bei Trustpilot hinterließ. Sie antworteten auf meine Bewertung nur, um meine Punkte und Probleme, die ich mit dem Unternehmen hatte, abzulenken, und schickten mir dann am 4. April eine E-Mail, in der sie sagten, dass sie sich darum kümmern und weitere 3 Arbeitstage benötigen, um meinen Fall abzuschließen. Ich wollte dann über die Website mit einem Berater sprechen, als ich mich anmelden wollte, erhielt ich die Antwort, dass mein Konto gesperrt sei. Das untermauerte meine Theorie, dass dieses Casino diesen „Prozess" durchführt, bei dem sie E-Mail für E-Mail nach Informationen fragen, anstatt Ihnen eine vollständige Liste dessen zu geben, was sie für eine schnelle Auszahlung benötigen. Ich glaube persönlich, dass dies getan wird, damit das Unternehmen mit dem einbehaltenen Geld einen Gewinn macht, damit es eine Weile im Casino bleibt und Gewinne an andere weitergibt. Bevor jemand anderes einen großen Verlust macht … nach dem, was ich erlebt habe und meinem Wissen und diesen anderen Bewertungen, ist diese Website sehr zwielichtig. Und sie bietet einen schlechten Kundenservice.
When making an account I was verified via my details and verified my number along side bank details I then went on to play and Deposited just under 3grand.. which I had no luck… I than left the site for a 2-3 months to deposit £80 to make a lil sum of £650. I count my losses and withdrew…. Only for the money to be withheld and to be then asked for numerous of information one day at a time. everything was fine when depositing prior AND LOSING. They do this "process" where they ask for information bit by bit day by day instead of giving you a full list of what they need to process a speedy withdrawal. Doesn’t make sense to be honest when they’re very quick to accept money going into their business…. But reluctant to pay out. I sent all required documentation on the 31st of march since then they were not corresponding. I spoke to them several times via live chat which the customer service team pointed out that my documents all check out and it’s on the final phase of being processed. This was on two occasions the 1st and 2nd of april. however still no response from the payment team via email. when I left a complaint and left a review on Trust pilot on the 3rd of April . They responded to my review only to deflect my points and issues I had with the company and then sent me a email on the 4th of April stating they are looking into it and need a further 3 working days to complete looking into my case. I then wanted to speak to an advisor via the site when looking to log in I received a response that my account is suspended. Which highlighted my theory that this casino do this "process" where they ask for information one email at a time instead of giving you a full list of what they need to process a speedy withdrawal. I believe this is personally done for the company to make a profit with the money that is withheld so it stays in the casino for a while and circulate winnings to others. Before someone else takes a major loss…. from what I’ve experienced and my knowledge and these other reviews this site is very dodgy. And practice poor customer service.
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