Ich schreibe Ihnen, um ein Problem zum Thema Online-Glücksspiel anzusprechen
Das Problem, das ich erlebt habe, war: Ich habe ein Konto bei Mr. Q eröffnet und dabei die korrekten Daten angegeben. Ich habe an einigen Spielen teilgenommen und 500 £ gewonnen, also habe ich es abgehoben und bin dann in den Chat gegangen, weil ich mich nicht in meine E-Mails einloggen konnte, um meine Auszahlung zu verfolgen und ich sprach mit jemandem namens Jane, die mich bat, später noch einmal in den Chat zu gehen, um zu sehen, ob meine E-Mail-Adresse mit der E-Mail-Adresse aktualisiert wurde, die für das Konto registriert war, auf das ich nicht zugreifen konnte, weil ich mein Passwort vergessen hatte. Ich habe versucht, es zurückzusetzen, aber es funktionierte nicht wollte mich nicht zulassen, also habe ich später versucht, mich bei meinem Mr Ich bin bei Gamstop registriert und werde mir meine Gewinne nicht auszahlen. Ich habe ihnen erklärt, dass ich mich vor Jahren bei Gamstop registriert habe. Meines Wissens nach sollte die Registrierung inzwischen abgeschlossen sein, und nicht nur, dass sie das nicht tun sollten, wenn das der Fall wäre Lass mich ein Konto haben, 2, lass mich einzahlen und 3, lass mich viel Geld gewinnen und mir dann meine Gewinne nicht auszahlen. Ich möchte diese Sortierung, weil ich alle meine Dokumente, die ich registriert habe, mit allen korrekten Details gesendet habe und Ich wurde ungerecht behandelt
Es geschah am: 07.07.2023
I am writing to you to raise an issue about: Online Gambling
The issue that I have experienced was: I opened a account with Mr Q giving the correct details I played on a few games and won £500 so I withdrew it then went onto chat because I couldn’t log into my emails to track my withdrawal and I spoke to someone called Jane who asked me to go back into chat later to see if my email adress had updated as the email adress registered on the account I couldn’t access due to forgetting my password I tried to re set it but it wouldn’t let me so later on I was trying to log on to my mr Q account and it wouldn’t let me then I noticed they had given me my deposit back but not the £500 I won I emailed them and they said I’m registered with gamstop and are not going to give me my winnings I’ve explained to them that I registered with gamstop years ago to my knowledge should be up by now and not only that if that was the case they 1 shouldn’t of let me have an account 2 let me deposit and 3 let me win a lot of money and then not give me my winnings I want this sorting because I’ve sent over all i’d documents I’ve registered with all the correct details and I have been treated unfairly
It occurred on: 2023-07-07
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