MrQ Casino - Der Spieler hat ein undefiniertes Problem.

Gewonnene 10.000 £ können nicht abgehoben werden, da sie sich in meinem Überziehungskredit befanden. Kann ich irgendetwas tun?

Lieber simmy2013,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Aufgrund der aktuellen Sachlage kann ich Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen und benötige auf jeden Fall weitere Informationen. Könnten Sie das bitte näher erläutern?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Nur, dass ich einen Überziehungskredit hatte und meine Gewinne scheinbar nicht erhalten kann, weil es nicht mein Geld ist? Welche weiteren Informationen benötigen Sie? Vielen Dank für Ihre Hilfe

Ich verstehe es immer noch nicht. Geht es um Ihre Einzahlung oder eine Auszahlung?

Über das Abheben von Gewinnen, die ich angeblich nicht haben kann, nachdem ich einen Kontoauszug eingereicht habe. Sie sagen, weil ich überzogen bin, ist das Geld der Bank, nicht meins

Gibt es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die Sie an petronela.k@casino.guru weiterleiten könnten? Danke schön.

Sehr geehrte(r) simmy2013,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.