Ich habe mich vor etwa drei bis vier Monaten bei MRQ registriert und sie haben mir erlaubt, ein Konto zu erstellen und viel Geld einzuzahlen. Ich habe sie darauf aufmerksam gemacht, dass ich bei Gamstop registriert bin. Seit meinem Beitritt wurde ich auf dieser Casinoseite nie mehr aufgefordert, einen Ausweis vorzulegen.
Ich habe versucht, das Problem direkt mit dem Casino zu lösen, hatte aber kein Glück.
Ich habe nicht das Gefühl, dass ich durch dieses Casino geschützt bin, ich habe dort über 900 £ eingezahlt und nichts vom Konto abgehoben.
Ich möchte wirklich gerne meine Einzahlungen zurückbekommen und das Konto dauerhaft geschlossen werden.
Während ich mit MrQ spielte, habe ich viele allgemeine Anfragen per E-Mail an den Kundensupport gestellt. Um mein Konto zu besprechen, habe ich aufgrund der Datenschutzgesetze alle Sicherheitsfragen durchgegangen!
Die ganze Situation hat mich sehr unwohl gemacht und ich war deswegen gestresst von der Arbeit, weil das viel Geld ist.
Ich habe MrQ vor etwa 4 Tagen darüber informiert, und obwohl sie reagiert und freundlich waren, habe ich das Gefühl, dass sie jede Ausrede genutzt haben, um die Anzahlungen nicht zurückzuerstatten, obwohl die angeforderte Bescheinigung schwarz auf weiß ist, dass ich bei Gamstop registriert bin und das seit 2019 und seit 5 Jahren .
Ich beantrage daher die Rückerstattung meiner Anzahlungen und die Zusendung weiterer Marketingmaterialien an mich.
Bitte helfen Sie.
Danke schön.
I registered with MRQ anround 3/4 months ago annd they allowed me to create an account and deposit a lot of money, I made them aware I am registered on Gamstop. I have never been asked to proved ID on this casino site since joining.
i have tried to resolve this directly with the Casino but have had no luck.
I don’t feel I have been protected by this casino, I have deposited over £900 into it and haven’t withdrew anything from the account.
I would really like to get my deposits back and the account be permanently closed.
During the time of playing with MrQ I made many general enquires to customer support via email. To discuss my account I went through full security questions due to Data Protection Laws!
The whole situation has made me very unwell and I have been off of work with stress due to this as this is a lot of money.
I informed MrQ around 4 days ago and although they have been responsive and friendly I feel they used every excuse not to refund the deposits even though the certificate requested is in black and white that I am registered with Gamstop and have been since 2019 for 5 years.
I am therefore requesting my deposits are refunded and no further marketing material is sent to me.
please help.
Thank you.
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