Liebe Maestros,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit MrPunter Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte klarstellen, was die 1500 € darstellen? Handelt es sich dabei um die Auszahlung Ihres Gewinns?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie bitte einen Screenshot als Beweis für Ihre Beschwerde weitergeben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Dear Maestros,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with MrPunter Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please clarify what the 1500€ represents? Is it the payout of your winnings?
- What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
- Did you achieve your current balance with the help of a bonus?
- Could you please share a screenshot as evidence to support your complaint?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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