Hallo alle,
Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir Ihre Anfrage geprüft haben.
Unser Team hat Ihr Konto geprüft und festgestellt, dass die Auszahlungsanforderung vom 12.06.2024 am 13.06.2024 abgelehnt wurde.
Eine E-Mail wurde am 13.06.2024 an folgende Adresse gesendet: sulapanccioni@gmail.com und benachrichtigt Sie, dass die Auszahlungsanforderung abgelehnt wurde, da während der aktiven Wette Einsätze getätigt wurden, die 10 % des Bonusbetrags überschritten.
In den Bonusbedingungen heißt es:
Die folgenden Wettaktivitäten sind nicht zulässig, bis die Wettanforderungen dieses Bonus erfüllt sind:
4. Mehr als 19 BRL pro Spin oder 10 % des erhaltenen Bonusbetrags (der kleinere der beiden) bei einem Slotspiel einsetzen
Wenn bei der Überprüfung Ihrer Wettaktivitäten festgestellt wird, dass Sie einen der oben genannten Punkte begangen haben, werden Ihre Gewinne entfernt.
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Nach Prüfung Ihrer Spielaktivität haben wir festgestellt, dass am 12.06.2024 Wetten im Wert von 4 BRL platziert wurden.
Diese Informationen sind im Transaktionsverlauf des Kontos und im Spielverlauf überprüfbar, die auf Anfrage bereitgestellt werden können.
Die Geschäftsbedingungen für jeden Bonus sind auf den jeweiligen Bonusseiten unserer Casino-Plattform zugänglich und einsehbar.
Diese Geschäftsbedingungen werden bei jeder Werbeaktion deutlich sichtbar angezeigt, damit die Spieler sie überprüfen können, bevor sie eine Werbeaktion in Anspruch nehmen.
Darüber hinaus werden sie jedem Spieler auch per E-Mail zugesandt, wenn er eine Aktion in Anspruch nimmt.
Durch die Bereitstellung transparenter und leicht zugänglicher Informationen möchten wir sicherstellen, dass unsere Spieler gut informiert sind und fundierte Entscheidungen bezüglich ihrer Bonusverwendung treffen können.
Wir empfehlen allen Spielern, die mit jedem Bonus verbundenen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen und zu verstehen, um ein positives und angenehmes Spielerlebnis zu gewährleisten.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Beste grüße,
Vertreter von Mr. Fortune
Hello All,
Thank you for your patience as we assessed your request.
Our team has examined your account and determined that the withdrawal request made on 2024/06/12 was rejected on 2024/06/13.
An email was sent on 2024-06-13 to sulapanccioni@gmail.com, notifying them that the withdrawal request was declined due to bets exceeding 10% of the bonus amount while the wager was active.
The Bonus Terms and Conditions state the below:
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
4. Betting more than 19 BRL per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game
If, on review of your wagering activities, it is found that you have performed one of the above, your winnings will be removed.
The General Terms and Conditions apply.
After examining your game activity, we observed that bets amounting to 4 BRL were placed on 12 June 2024.
This information is verifiable in the Transaction History of the account and the Game History, which can be provided upon request.
The terms and conditions pertaining to each bonus are accessible and reviewable on the specific bonus pages within our casino platform.
These Terms and Conditions are prominently displayed on every promotion for players to review before claiming a promotion.
Furthermore, they are also sent via email to each player upon claiming a promotion.
By providing transparent and easily accessible information, we strive to ensure that our players are well-informed and can make informed decisions regarding their bonus usage.
We encourage all players to carefully read and understand the terms and conditions associated with each bonus to ensure a positive and enjoyable gaming experience.
If anything further is needed, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Mr Fortune Representative
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