Mr Bit Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben.

Ich habe 300 Euro per Litecoin bei Mr Bit Casino eingezahlt. Sie haben den Betrag meinem Konto nicht gutgeschrieben und behaupten, die Anzahlung nicht gefunden zu haben. Ich habe Bestätigungen auf meinem Finanzkonto und einen Nachweis, dass es an die Brieftasche des Casinos gesendet wird.

Inzwischen hat Litecoin um 5% an Wert verloren, daher verliere ich wahrscheinlich aufgrund dieses Fehlers des Casinos seinen finanziellen Wert

Lieber Ivar,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Angelegenheit geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Könnten Sie bitte Ihren Zahlungsbeleg zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? War die E-Wallet-Adresse für die Einzahlung von Geldern in das Casino auf der Casino-Website für alle Spieler sichtbar oder wurde Ihnen bei der Eröffnung Ihres Kontos eine eindeutige Adresse mitgeteilt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Ivar,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.