Der Spieler aus Indien hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from India has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Indien hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe 1900₹ bei Mr Bit Casino eingezahlt und die Transaktion war von meiner Seite aus erfolgreich, aber das Geld wurde meinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Sie verzögern meine Einzahlung und schreiben es meinem Casino-Konto nicht ohne Grund gut und belästigen mich wissentlich Ich komme immer wieder zu ihnen zurück und frage nach meiner Einzahlung, wenn sie sagen, dass ihre Finanzabteilung dies überprüft, selbst nachdem ich meinen Transaktionsnachweis vorgelegt habe. Dies ist mir in diesem Casino mehrmals passiert. Sie haben sogar meine erste Auszahlungsanforderung verzögert, schließlich verliere ich alles Mein Gewinn an diesem Tag wegen der Verzögerung. Es gibt eine gute Antwort des Chat-Supports, aber sie verzögerten absichtlich die Ein- und Auszahlung des Spielergeldes. Bitte melden Sie sie für sie verzögert und zeitaufwändig.
I have deposited 1900₹ on Mr Bit casino and the transaction was successful from my end but the money didn't go through credit my casino account ,they are delaying my deposit and not crediting it to my casino account for no reason and harassing me knowingly,i keep coming back to them asking for my deposit everytime they say is their financial department are checking even after i produce my transaction proof.This has happen several times with me on this casino .they even delayed my first withdrawal request eventually i lose all my winning on that day because of the delayed.There chat support response well but they intentionally delayed the deposit and withdrawal of the player money.please report them for them delaying and time consuming.i had deposited through my Paytm wallet UPI .
Sehr geehrte Millitechik8888,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Millitechik8888,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not depositing any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit in this casino? Please forward your payment receipt to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Sehr geehrte Millitechik8888,
Ich habe immer noch nichts von Ihnen erhalten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie es an petronela.k@casino.guru gesendet haben?
Dear Millitechik8888,
I still haven't received anything from you. Could you please advise if you sent it to petronela.k@casino.guru?
Dear Millitechik8888,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Es ist ein Betrugs-Casino, bitte machen Sie die Leute darauf aufmerksam, dass Sie hier nicht spielen, Sie werden Ihr ganzes Geld verlieren, sie werden Sie nicht abheben lassen, selbst wenn Sie etwas gewinnen
It's a fraud casino please make people aware about this dnt play here you will loss all your money they won't let you withdraw even if you win soemthing
Vielen Dank, Millitechik8888, für die Warnung, aber ich habe immer noch keinen Einzahlungsbeleg erhalten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie es bereits an petronela.k@casino.guru gesendet haben? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Thank you, Millitechik8888, for the warning however, I still haven't received your deposit receipt. Could you please advise if you already sent it to petronela.k@casino.guru? Looking forward to hearing from you.
Dear Millitechik8888,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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