HomeBeschwerdenMr Bet Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Mr Bet Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Automatische Übersetzung

Betrag: 4.870 €

Mr Bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2021-08-01 | Gelöst : 2021-08-04
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Es ist eingegangen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Hi 👋👋 ich habe bei mr.bet gespielt,und diesmal auch mit boni,alle kriterien erfüllt und auch die bonus bedingungen.jetzt weigert sich mr.bet mir das geld auszu zahlen angeblich immer wieder mit der begründung das ich zu wenig geld auf dem konto habe ! Habe ein guthaben von 5000 euro die wollte ich mir auszahlen lassen,dann kam eine mail das ich zu wenig geld drauf habe und lediglich 4983 euro ausgezahlt werdwn können,gesagt getan,wollte ich mir dann diesen betrag auszahlen lassen,heute früh die gleiche mail angeblich wieder zu wenig geld ! Habe alles per screenshot und email verläufen dokumentiert,alles was mr.bet an unterlagen angefordert hat zu gesendet,trotzdem weigern die sich mir das geld auszuzahlen !!

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Lieber Martin,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben. Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Also ich habe die von mr.bet angeforderten dokumente hochgeladen perso,und kreditkarte,dann musste ich noch eine kopie von meinen kontoauszug hochladen wo das geld überwiesen wird,aber ich kann nichts mehr hochladen das feld ist weg und steht sei 6 tagen das ich warten soll bei der verifizierung,das alles habe ich euch ja bereits im anhang gesendet,und auf die frage seitens mr.bet uch solle 24-48 std warten und das schreibt man mir die ganze zeit das selbe,nur verzögerungen !!

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank, Martin, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo Martin2021,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Herrn Bet Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebes Casino Guru-Team,


Bitte beachten Sie, dass die Auszahlung in Höhe von 4970 Euro erfolgreich bearbeitet und von unserer Seite genehmigt wurde. Das Geld wurde an den Zahlungsanbieter gesendet. Gemäß der SEPA-Bearbeitungszeit wird das Geld innerhalb von 1 bis 7 Werktagen auf das Zahlungskonto des Kunden überwiesen.


Der Hauptgrund, warum der Kunde 5000 Euro überhaupt nicht abheben konnte, ist, dass es aufgrund des Spiels in einem Slot einen nicht eingesetzten Bonus gab. Es wurde abgeschrieben, damit der Benutzer eine neue Auszahlungsanforderung mit dem verfügbaren Betrag stellen konnte.


Mit freundlichen Grüßen,


Mr.Bet Casino-Team

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Lieber Martin2021,

Ich stelle den Timer auf 8 Tage, was für die Zahlung ausreichen sollte. Lassen Sie mich bitte wissen, wann Sie Ihre Gewinne erhalten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Ich möchte Mitteilen,Das ich den Gewinn von Mr.Bet erhalten habe,und bitte diesen Fall zu schliessen.

Einen Besonderen Dank geht an das Gesamte Casino Guru Team,Toll das ihr euch so einsetzt für die Spieler 👍👍💪💪 Bleibt Gesund,und meine Hochachtung vor eure Arbeit !!!

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Lieber Martin2021,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.