Der Spieler aus Chile hinterfragt die Anzahl der Dokumente, die für die KYC-Verifizierung erforderlich sind. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Hallo Freund, mehr als eine Reklamation ist Vertrauenssache. Ich sage Ihnen, um einen Gewinnbetrag abzuheben, bitten sie mich um ein Foto mit meinem Personalausweis plus das Foto der Kredit- oder Debitkarte, wobei die ersten vier Ziffern und die letzten vier Ziffern sichtbar bleiben. Meine Frage ist, wenn das gültig ist, werden sie Sie als Voraussetzung fragen? Und wie gefährlich könnte diese Aktion sein? Bei Betrug oder Schlimmerem Klonen Ihrer Bankdaten und anderer !! Vielen Dank, dass Sie sich meine Frage angehört haben und ich warte auf eine Antwort von Ihnen. Dankeschön
Liebe Rcasanova,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter, und ich fürchte, Sie müssen diesen Prozess durchlaufen, wenn Sie Ihre Gewinne erzielen möchten. Außerdem möchte ich betonen, dass KYC nicht durch einen Mindestbetrag einer Auszahlung begrenzt ist. Wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten, empfehle ich Ihnen, vollständig mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Es ist nichts Ungewöhnliches, die oben genannten Unterlagen und Informationen anzufordern.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Vielen Dank für die Informationen. Ich muss es tun, um meine Gewinne zu erhalten. Grüße
Ja bitte. Außerdem möchte ich Sie bitten, mich auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank im Voraus.
Liebe Rcasanova,
Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?
Hallo, ja, ich musste die angeforderten Unterlagen erneut senden. Mit Neuigkeiten informiere ich Sie danke
Vielen Dank, Rcasanova, für das Update. Ich werde geduldig auf einen anderen warten.
Liebe Rcasanova,
Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?
Hallo, alles ist in Ordnung, alles wurde mit meinen Daten reguliert. Tatsächlich konnte ich meine Geldabhebungen bereits tätigen. Ich danke dir vielmals für alles
Liebe Petronela,
Könnten Sie bitte klären, wenn Sie Fragen an unser Team haben? Wie wir sehen, ist hier alles in Ordnung.
Auf deine Antwort wartend.
Mit freundlichen Grüßen,
Mr.Bet Casino-Team.
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Rcasanova, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru