Sechs Monate vor Einreichung der Beschwerde hatte der Spieler aus Brasilien einen Rückzug beantragt. Sein Auszahlungsantrag befand sich immer noch im Zustand „ausstehend“. Das Casino teilte uns mit, dass der Grund für die Verzögerung die Feststellung verdächtiger Aktivitäten auf dem Konto des Spielers war und daher eine zusätzliche Überprüfung eingeleitet wurde. Einen Monat später hat der Spieler den Verifizierungsprozess erfolgreich bestanden und seine Gewinne erfolgreich abgehoben. Wir haben die Beschwerde als „Gelöst“ abgeschlossen.
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