Der Spieler aus Deutschland hat negative Erfahrungen mit dem Spielen von Spielautomaten im Casino gemacht. Der Spieler hat den Verdacht, dass die Spielautomaten im Casino nicht echt sind. Der Spieler hat den Spieleanbieter der fraglichen Spielautomaten kontaktiert, aber ohne seine Meinung zu der Angelegenheit mussten wir zu dem Schluss kommen, dass die Beweise nicht ausreichen.
Hallo. Ich Habe heute bei more spins casino gespielt, und mir ist aufgefallen das die slots manipuliert sind.
Ich habe Gates of Olympus und Starlight gespielt und bei den beiden Spielen ist es nicht möglich, im.basegame einen multi zu bekommen wenn 1 oder mehrere scatter drin sind, und dies ist bei beiden Spielen mehrmals vorgekommen, somit bin ich zu dem Entschluss gekommen das diese beidem Spiele aufjedenfall manipuliert sein müssen!
Lieber kevinjd92,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte alle unterstützenden Beweise zusammen mit jeglicher Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich des Problems an tomas@casino.guru weiterleiten? Können Sie bitte erklären, was der strittige Betrag (300 €) darstellt?
In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel, in dem erklärt wird , wie Spielautomaten programmiert werden, und lassen Sie mich wissen, ob einer der dort erläuterten Faktoren die Probleme erklären könnte, mit denen Sie es zu tun haben.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Leider können wir aus den eingereichten Screenshots nicht schließen, dass die Spiele manipuliert wurden. Haben Sie den Spieleanbieter der Spiele kontaktiert? Hat der Spielanbieter Ihnen eine Erklärung gegeben? Lass es mich wissen, bitte.
Hallo kevinjd92 ,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde.
Es tut uns leid, dass Sie Zweifel an unseren Spielen haben. Alle unsere Spiele werden von den weltweit größten Anbietern Softswiss, Softmaya und Softgaming geliefert.
Casinos sind nicht berechtigt, Änderungen an Spielen wie RTP vorzunehmen. Da Spieleanbieter einen Ruf zu schützen haben, überlassen sie solche Änderungen nicht dem Ermessen der Casinos.
Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Ergebnisse von Slot-Spielen von einem Zufallszahlengenerator (RNG) bestimmt werden, der sicherstellt, dass jeder Spin völlig zufällig und unabhängig von vorherigen Spins ist. Das Vorhandensein von Scattern im Basisspiel hat keinen Einfluss auf die Wahrscheinlichkeit, einen Multiplikator zu erhalten, da jeder Spin vom RNG bestimmt wird.
Wenn Sie spezielle Bedenken oder Probleme mit den Spielen haben, können Sie uns gerne weitere Details mitteilen, damit wir dies weiter untersuchen können. Wir nehmen alle Beschwerden ernst und bemühen uns sicherzustellen, dass unsere Spieler ein faires und angenehmes Spielerlebnis haben.
Mit freundlichen Grüße,
Morespin-Casino
Hallo. Ich habe Pragmatic play eine Email geschrieben, die Prüfung jetzt die Screenshots, nach mehreren Überprüfungen und Recherchen gab es in noch keinen Fällen einen multi im basegame sobald ein scatter Vorhanden ist.
Danke für das Update, kevinjd92.
Nach einigen Tests konnten wir die Situation mit der Demoversion https://casino.guru/gates-of-olympus-slot-play-free nicht replizieren
Bitte lassen Sie mich wissen, was der Spielanbieter geantwortet hat.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Hallo. Leider habe ich keine Rückmeldung vom spiele Anbieter erhalten. Jeder Spieler kann es aber bestätigen, daß es keine Multiplikatoren im basegame gibt, wenn ein scatter mit drin ist.
Das ist ja nicht nur einmal vorgekommen bei morespins, sondern öfters.
Lieber kevinjd92,
Ohne eine positive Antwort des Spieleanbieters wird das Casino nicht auf das Problem reagieren.
Ohne Nachweise des Spieleanbieters können wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen. Wir halten Ihre Beschwerde nicht für unbegründet, aber die Beweise reichen noch nicht aus.
Aus diesem Grund wird die Beschwerde nun geschlossen.
Fordern Sie bitte an, dass die Beschwerde erneut geöffnet wird, wenn Sie eine Bestätigung des Problems vom Spieleanbieter erhalten, und wir werden dann versuchen, Ihnen zu helfen. Alternativ kontaktieren Sie mich per E-Mail unter tomas@casino.guru
Danke für dein Verständnis.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit anderen Online-Casinos stoßen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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