Die Spielerin aus Australien hat mehrfach einen Selbstausschluss beantragt, erhält aber weiterhin verlockende Bonusangebote vom Casino. Trotz einer kürzlichen Aufforderung zum Selbstausschluss weist die Antwort darauf hin, dass ihr persönlicher Manager nicht verfügbar ist, was die Situation verlängert.
Hallo,
Ich habe ein paar Mal per E-Mail einen Selbstausschluss beantragt und wurde dann immer weiter mit dem Angebot eines Bonus geködert, den ich annahm, weil ich leicht zu überzeugen bin oder mit der Andeutung, dass sich mein Glück ändern würde (zufälligerweise tat es das, aber ich verlor das alles und noch mehr...)
Ich habe zum dritten Mal einen Selbstausschluss beantragt (mit der Absicht, nicht mit Angeboten gelockt zu werden) und dieses Mal vor zwei Tagen, und sie sagen, dass mein persönlicher Manager abwesend ist und sie ihn informieren werden.
Seit meiner ersten Anfrage habe ich viele Tausend Dollar ausgegeben.
Prost
Nicole
Liebes Inkpink,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit MoonWin.com Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
