Nach 2 Wochen, in denen ich alle Dokumente gesendet habe, haben sie mir diese Antwort gegeben:
Hallo Serban, vielen Dank für Ihre E-Mail. Es tut uns sehr leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass aufgrund eines technischen Problems alle Dokumente, die wir in den letzten 2 Wochen erhalten haben, jetzt beschädigt sind. Wir bitten Sie, uns die Dokumente, die Sie im angefordert haben, erneut zu senden vorherige E-Mail erneut, damit wir sie ordnungsgemäß überprüfen können. Bitte stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Informationen deutlich sichtbar sind, um weitere Verzögerungen bei der Überprüfung zu vermeiden. Sollten Sie weitere Bedenken, Fragen oder Kommentare haben, zögern Sie nicht Um unser Kundendienstteam zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen MonteCryptos Support Team.
Ich gab ihnen die Dokumente noch einmal und jetzt warte ich immer noch.
After 2 weeks where I sent all documents, they provided me this answer:
Hello Serban,Thank you for your email.We are very sorry to inform you that due to a technical problem all documents we have received in the last 2 weeks are now damaged, we kindly ask you to resend us the documents you were requested in the previous email again in order for us to be able to check them properly.Please make sure that the necessary information is clearly visible in order to avoid any more delays during verification.Should you have any further concerns, questions or comments, don’t hesitate to contact our Customer Service Team.Thank you very much for your understanding.Sincerely,MonteCryptos Support Team.
I gave them the documents again, and now I am still waiting.
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