Monte Cryptos Casino Bewertung

Dem Spieler aus Rumänien wurde vorgeworfen, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er eine einzelne Wette platziert hat, die größer als die erlaubte ist. Daher wurden seine Gewinne beschlagnahmt.

Der Spieler aus Rumänien wurde gebeten, alle für die Überprüfung erforderlichen Dokumente erneut zu senden, da im Casino ein technisches Problem aufgetreten ist. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Malta hatte seine Gewinne aus dem Roulette-Spiel wegen progressiver Wetten annulliert. Der Spieler wurde darüber informiert, dass die erste Einzahlung zurückerstattet und das Konto dauerhaft gesperrt wird. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Alyona, eine russische Spielerin, loggte sich in ihr Konto ein und stellte fest, dass ihr Guthaben verschwunden ist. Der Live-Support teilte ihr mit, dass sie gegen die AGB verstoßen habe. Der Spieler äußerte sich unzufrieden mit der Kundenbetreuung des Casinos und dem Mangel an Informationen seitens des Casinos.

Der Spieler aus Deutschland hatte mit einem vor 4 Monaten gestellten Auszahlungsantrag zu kämpfen. Das Casino verlangt zur Einzahlungsüberprüfung einen Screenshot des Mifinity-Wallets, den der Spieler jedoch nicht vorlegen kann. Trotz der Übermittlung von Bestätigungs-E-Mails und Bank-Screenshots bleibt das Problem ungelöst. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler beschwerte sich, dass er seit über 20 Tagen versucht habe, seine 200 AUD vom Casino zu bekommen, aber immer wieder auf Softwareprobleme gestoßen sei. Die Kommunikation mit dem Casino-Support war langsam. Er versuchte, die Zahlungsmethode Mifinity mit den Softwareproblemen zum Laufen zu bringen, das Casino entfernte sie jedoch aus den Auszahlungsoptionen und er hatte nur noch Bitcoin als Option übrig. Gemäß den Bedingungen musste der Spieler mit der gleichen Zahlungsmethode abheben, die er auch für die Einzahlung verwendet hatte, also Mifinity für den Spieler. Seitdem gab es keine Updates mehr.

Der Spieler tätigte eine Einzahlung und stellte dem Casino seine Dokumente zur Verfügung. Nachdem sein Adressnachweis abgelehnt worden war, legte er alternative Dokumente vor und sein KYC-Prozess war abgeschlossen. Kurz darauf erhielt er jedoch eine E-Mail, in der er über die Stornierung der Auszahlung informiert wurde. Die Argumentation des Casino-Supports war widersprüchlich und seitdem gab es keine weiteren Updates.