MONOPOLY Casino - Spieler dürfen nach dem Selbstausschluss Einzahlungen tätigen.

Ich habe mich selbst gestoppt, aber das Monopoly Casino erlaubte mir trotzdem, mich anzumelden und einzuzahlen, nachdem ich das getan hatte.

Alle anderen Casinos haben mich blockiert, lassen mich aber trotzdem einzahlen

Ich habe sie gefragt, ob ich eine Rückerstattung meiner Einzahlungen erhalten kann, da ich mich selbst ausgeschlossen habe, aber sie haben dies abgelehnt.

Ich tue mein Bestes, um nicht zu spielen, aber da sie es mir erlaubt haben, habe ich jetzt mehr eingezahlt

Lieber Joeknipe,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit MONOPOLY Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte Ihre Gamstop-Registrierung an meine E-Mail-Adresse weiterleiten? tomas@casino.guru ?
• Hat das Casino Sie bitte als Spieler mit Spielproblemen anerkannt, nachdem Sie es kontaktiert und Ihr Konto gesperrt haben?
• Wann fand Ihr Chat mit Monopoly Casino statt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo, ich habe Ihnen per E-Mail geantwortet

Danke

Joe

Ich sehe, dass Sie bei Gamstop mehrere Registrierungen für einen anderen „Vornamen" hinzugefügt haben. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie ein Konto im Casino erstellt haben?

Ich bin mir nicht sicher, aber in der Registrierung stand „Joseph".

Ich habe das Monopoly Casino vor etwa 7 Monaten gegründet

Danke für deine Antwort.

In der Vergangenheit haben wir Fälle im Zusammenhang mit GAMSTOP bearbeitet, aber wir haben Hinweise erhalten, dass es für Spieler am besten ist, sich direkt an GAMSTOP zu wenden

https://www.gamstop.co.uk/contact-us

Bedauerlicherweise sind wir nicht in die spezifischen Verfahren und Methoden eingeweiht, die GAMSTOP anwendet, um die Berechtigung für Rückerstattungen bei registrierten Benutzern zu überprüfen. GAMSTOP agiert unabhängig und verwendet eigene Kriterien, die uns nicht bekannt sind. Daher liegt es außerhalb unserer Möglichkeiten, solche Fälle zu beurteilen.

Sollten sich in Zukunft weitere Entwicklungen in Ihrem Fall ergeben, zögern Sie bitte nicht, mich unter zu kontaktieren tomas@casino.guru , und ich werde diesen Thread entsprechend aktualisieren. Ich wünschte noch einmal, wir könnten mehr Hilfe anbieten.

Bitte teilen Sie mir Ihre bevorzugte Vorgehensweise mit.

Sehr geehrte(r) Joeknipe,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgeschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.