Monopoly Spielbank Bewertung

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich berichtete von ihrem Kampf gegen problematisches Glücksspiel, was zu erheblichen finanziellen Verlusten und psychischen Problemen führte. Sie kritisierte das Casino, weil es ihr bei ihren Glücksspielproblemen keine Unterstützung bot, und betonte die negativen Auswirkungen auf ihr Leben und ihre Familie. Das Problem blieb ungelöst, da sie auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde durch das Beschwerdeteam führte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte sich über Gamstop selbst ausgeschlossen, aber Monopoly Casino erlaubte ihm weiterhin, sich einzuloggen und Einzahlungen vorzunehmen. Er hatte aufgrund seines Selbstausschlusses eine Rückerstattung beantragt, das Casino hatte seinen Antrag jedoch abgelehnt. Als Reaktion darauf baten wir um weitere Einzelheiten, um die Situation besser verstehen zu können. Der Spieler hat die angeforderten Informationen bereitgestellt und wir haben ihm geraten, sich direkt an Gamstop zu wenden, da dieser befugt ist, die Berechtigung für Rückerstattungen bei registrierten Benutzern zu überprüfen. Ohne weitere Eingaben des Spielers haben wir die Beschwerde abgeschlossen.

Der Spieler aus Spanien beantragt eine Rückerstattung der Einzahlung, da eine Bankkarte eines Minderjährigen zur Einzahlung von Geldern verwendet wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Südafrika hat ein technisches Problem, nach dem sein aktives Gleichgewicht verschwunden ist. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler „Kossy1“ beschwerte sich, dass das Casino sich weigerte, seine Einzahlung zurückzuerstatten, nachdem es ihm gelungen war, ein Konto zu eröffnen, obwohl er im Casino einer Schwester selbst ausgeschlossen worden war.

Der Spieler „Molokocoko“ beschwerte sich, dass das Casino seine Einzahlungen nicht erstattete, nachdem er sich selbst von Casinos innerhalb derselben Gruppe ausgeschlossen hatte. Er behauptet, das Casino habe ihm mitgeteilt, dass er die Rückerstattung nicht erhalten würde, weil er eine andere Postanschrift zur Registrierung verwendet habe (er sei umgezogen). Er sagte jedoch, dass er bei der Registrierung denselben vollständigen Namen, dasselbe Geburtsdatum und dieselbe E-Mail-Adresse verwendet habe. Der Mediator fand diese Beschwerde für den Spieler, da das Casino sich weigerte, Beschwerden zu erörtern, und wünschte, dass alle Beschwerden gegen sie an den von der UKGC ernannten ADR eCOGRA weitergeleitet werden sollten.