MONOPOLY Casino - Das Gleichgewicht des Spielers ist verschwunden.

Mein Problem ist, dass ich 5 gespielt habe, dann habe ich einen Bonus von 2 Würfen bekommen. Das ist das Spielen mit diesem Bonus. Ich habe 395 + 30, es ist = 425, dann ist das Netzwerk weg und ich muss mich abmelden, dann wieder anmelden, dann mache ich das, aber wen Ich komme zum Spiel zurück oder als ich mich einloggte, fand ich 425, dass es nicht in meinem Konto war

Lieber Marubini,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Darüber hinaus können Sie Screenshots weiterleiten, die Ihr aktives Gleichgewicht zeigen, bevor Sie einen technischen Fehler oder vorzugsweise Ihren Spielverlauf festgestellt haben.

Ich verstehe, dass es wie eine Menge Anfragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ja, fahren Sie mit dem Fall fort, weil ich das Geld brauche, das ich gewonnen habe. Es ist schmerzlich zu wissen, dass Sie eine neue Person in diesem Spiel sind und Sie viel Geld senden, nachdem ich herausgefunden habe, dass das Geld, das Sie gewinnen, weg ist.

Vielen Dank

Ich werde dankbar sein, wenn ich meinen R425 zurück bekomme

Lieber Marubini,

Es tut mir leid, aber Sie haben keine der angeforderten Informationen gesendet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Vielen Dank.

Lieber Marubini,

Vielen Dank für die Weiterleitung Ihres Spielverlaufs. Ich kann sehen, dass Sie nach dem R395-Sieg weiter gespielt haben. Leider haben wir derzeit noch keine Beweise dafür, dass Ihr aktives Gleichgewicht aufgrund eines technischen Defekts einfach gelöscht wurde.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es zusätzliche Informationen gibt, die ich übersehen habe, und zögern Sie nicht, mir relevante Beweise zuzusenden. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Lieber Marubini,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.