Das Konto des Spielers aus Nordrhein-Westfalen wurde von MiuCasino deaktiviert und 4 Auszahlungen storniert. Obwohl das Casino zuvor vollständig verifiziert worden war und erfolgreich Geld abgehoben hatte, forderte es zusätzliche Dokumente an und bearbeitete seine Auszahlungen nicht. Der Spieler bat um Klärung und Unterstützung. Das Problem wurde behoben, nachdem das Konto des Spielers ordnungsgemäß verifiziert und alle Gelder ausgezahlt worden waren.
Hallo liebes Casinoguru Team, das Casino MiuCasino hat mein Konto einfach deaktiviert, und hat 4 Auszahlungen stoniert. Ich war verifiziert und habe vor ca 3 bis 5 Monaten 2 mal ausgezahlt, jetzt wurde mein Konto deaktiviert und Dokumente angefordert. Sie zahlen mein Geld nicht aus ich bitte hier um Klärung und Hilfe.
Lieber phein67,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit MiuCasino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Miu Casino hat mir alles bezahlt. Mein Konto war nicht richtig verifiziert ein Riesen Dankeschön
Lieber phein67,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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