Lieber Boohoo88,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Milky Wins Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie vom Casino eine Rückerstattung Ihrer Einzahlungen beantragt haben? Mit welchem Ergebnis?
Ist auf Ihrem Casino-Konto noch ein auszahlbares Guthaben vorhanden?
Ist Ihr Casino-Konto derzeit für Sie zugänglich?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear Boohoo88,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Milky Wins Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if you requested a refund of your deposits from the casino? With what result?
Is there any remaining withdrawable balance on your casino account?
Is your casino account currently accessible to you?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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