Lieber Luissoy,
Es besteht an dieser Stelle keine Notwendigkeit, das Casino zum Thread einzuladen, und es ist offensichtlich, warum Sie nicht geantwortet oder mir die angeforderte Information bereitgestellt haben.
Nachdem wir alle notwendigen Details und Beweise vom Casino zu einer anderen, damit verbundenen Beschwerde gesammelt haben, schließen wir diese als ungerechtfertigt, da die Geschäftsbedingungen des Casinos in mehrfacher Hinsicht verletzt wurden – weitere Einzelheiten zu unserer Entscheidung finden Sie HIER , in meinem letzten Beitrag.
Darüber hinaus ist die Transaktion, um die es in dieser Beschwerde geht, öffentlich nachverfolgbar und der Tracking-Link zeigt, dass, obwohl SIE einen Fehler gemacht und beim Casino zwei identische Auszahlungen angefordert haben, die Zahlung auf der Seite des Casinos erfolgreich und in der Höhe beider Auszahlungen zusammen durchgeführt wurde.
Das Casino hat hinsichtlich aller Ihrer verknüpften Konten korrekt und gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt.
Wenn Sie mit der Lösung der Beschwerde nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, von der das Casino reguliert wird, wie in Ihrer anderen Beschwerde empfohlen, die ebenfalls vor einiger Zeit geschlossen/abgelehnt wurde. Bei Fragen können Sie mir gerne schreiben an branislav.b@casino.guru .
Beste grüße,
Branislav, Casino.Guru
Dear luissoy,
There is no need to invite the casino to the thread at this point, and it is obvious why you have not replied or provided me with the requested.
After gathering all the necessary details and evidence from the casino regarding another linked complaint, we are closing this one as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions in several ways - you can find more details regarding our ruling HERE, in my last post.
In addition, the transaction which this complaint is about is publicly trackable, and the tracking link shows that although YOU made a mistake and requested two identical withdrawals at the casino, the payment was successfully made on the casino's side, and in the amount of both withdrawals together.
The casino acted correctly regarding all your linked accounts and in accordance with its terms and conditions.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by, as was advised in your other complaint, which was also closed/rejected a while ago. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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