Megapari Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen.

Also ich habe ein Problem damit an mein Geld zu kommen

Ich schickte ihnen meine Banktransaktion. Ich schicke ihnen ein Selfie, meinen Ausweis und den Chat im Hintergrund. Aber sie wiederholen sich immer wieder, um es erneut zu senden. Und nicht sagen, was daran falsch ist

Liebe Ameisen123,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Können Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontoverifizierung begonnen haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich frage sie weiter. Sie sagen immer dasselbe, um sich zu unterwerfen. Das geht seit 4 Tagen so. Ich werde anhängen, was sie sagen und was ich eingereicht habe.

Sie fragten nach einem Selfie. ID und die E-Mail vom Sicherheitsteam im Hintergrund. Das ist das Bild, das ich gesendet habe

das ist ihre E-Mail. Nicht sicher, was mein Bild fehlt. Es ist klar

Bitte geben Sie meine persönlichen Daten nicht weiter 🙂 thx u

Danke, ants123, für deine Antwort.

Wenn Sie nach einem Selfie mit Ausweisdokumenten oder einem Bildschirm hinter Ihnen gefragt wurden, was nichts Ungewöhnliches ist, befolgen Sie bitte diese wichtigen Richtlinien:

- Bearbeiten Sie das Bild in keiner Weise

- Das Foto muss Ihr ganzes Gesicht zeigen, frontal, ohne Verzerrungen, Schatten oder Lichtreflexe. Wenn jemand das Foto für Sie macht, stellen Sie sicher, dass er es aus der Nähe macht und so wenig Hintergrund wie möglich enthält (denken Sie daran, dass kein Zuschneiden erlaubt ist).

- Wenn Sie das Foto Ihres Ausweises aufnehmen, stellen Sie sicher, dass das Foto klar und nah genug ist, um es ohne Zuschneiden oder Bearbeiten lesen zu können

War die Qualität des Fotos ausreichend, da das von Ihnen hier gepostete sehr unscharf ist.

Sehr geehrte(r) ants123,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.