Mega Riches Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gewinne konfisziert.

Schreckliche Erfahrung mit MegaRiches Casino – 31.000 £ meiner Gewinne wurden beschlagnahmt und das Konto wurde geschlossen!!!

Ich hatte eine unglaublich enttäuschende Erfahrung mit MegaRiches Casino und fühle mich verpflichtet, andere zu warnen. Ich habe am 01.01.2025 1.150 £ eingezahlt und hatte einen Glückstag, an dem ich über 47.000 £ gewonnen habe. Zunächst verlangte das Casino eine Kontoverifizierung, die ich umgehend am 02.01.2025 durchführte. Meine Dokumente wurden am selben Tag genehmigt und mein Konto wurde vollständig verifiziert. Ich konnte einige Abhebungen vornehmen, die alle ohne Probleme genehmigt wurden. Allerdings ging es schnell bergab. Am 03.01.2025 versuchte ich eine weitere Abhebung, die zunächst als „ausstehend" markiert und später abgelehnt wurde. Die Gelder wurden auf mein Casino-Konto zurücküberwiesen. Als ich mich an den Kundendienst wandte, wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto „routinemäßig überprüft" werde. Das schien verdächtig, da ich aufgehört hatte zu spielen und zu diesem Zeitpunkt nur noch Abhebungen vornahm. In den folgenden Tagen wurden einige Abhebungen genehmigt, aber jetzt werden alle neuen Anfragen abgelehnt und mir wird wiederholt mitgeteilt, dass mein Konto überprüft wird. Gemäß den UKGC-Bestimmungen ist die Rückerstattung von Geldern auf das Konto eines Spielers anstelle der Bearbeitung von Auszahlungen inakzeptabel und ein Verstoß gegen die Bedingungen. Trotz mehrerer Versuche, dies per Live-Chat zu klären, habe ich keine klaren Antworten oder Zeitrahmen erhalten. Der Kundensupport war nicht hilfreich und abweisend, was mich extrem frustriert hat. Mein Konto ist verifiziert und meine Auszahlungen wurden bereits genehmigt, es gibt also keinen gültigen Grund für diese Verzögerung. Auf meinem Konto stecken immer noch 30.000 £ fest und das Casino scheint entschlossen zu sein, diese einzubehalten. Diese Erfahrung war unglaublich stressig. MegaRiches Casino scheint sich nicht um seine Spieler oder deren Verpflichtungen gemäß den UKGC-Bestimmungen zu kümmern. Ich empfehle dringend, diese Plattform zu meiden.

Fallnummer: 557496454

UPDATE - Liebe Spieler, wenn Sie gewinnen und versuchen, von Ihrem VOLLSTÄNDIG VERIFIZIERTEN Konto abzuheben, beginnen die Routineprüfungen (in 7 Tagen) und das Casino wird mit derselben wenig hilfreichen Antwort wie unten zurückkommen. Seien Sie vorsichtig. (Ich werde Sie alle täglich darüber informieren, wie lange dies dauert)

ZEIT FÜR DIE KONTOÜBERPRÜFUNG:

7 Tage – KEINE UPDATES.

8 Tage – Das Casino hat das Konto geschlossen und das gesamte darauf befindliche Geld konfisziert.

SAGEN SIE MIR, DASS ICH EIN BETRÜGERISCHES, GESCHÄTZTES UND MANIPULIERENDES SPIEL SPIELE?

HABE UM EINEN BEWEIS DAFÜR GEBETEN UND DIE ANTWORT ERHALTEN, DASS WIR KEINEN BEWEIS FÜR SIE HABEN.

Kann irgendjemand beantworten, wie das in einem Casino möglich ist, das von der UKGC kontrolliert wird und eine Lizenz besitzt?

ICH HABE AM 11/2024 EIN KONTO ERÖFFNET UND 4 EINZAHLUNGEN VORGENOMMEN, NACHDEM DAS KONTO VOLLSTÄNDIG VERIFIZIERT WURDE. NACH EINEM RIESIGEN GEWINN HABE ICH NACH DEM SPIELENDE 47.000 £ AUF MEINEM SALDO. DAS CASINO HAT MICH EINEN TEIL DES GELDS ABHEBEN LASSEN UND ALS NOCH 31.000 £ ÜBRIG WAREN, HAT ES EINFACH DAS KONTO GESCHLOSSEN UND DIE GEWINNE BESCHLAGNAHMT. ICH HABE ALLE NACHWEISE MEINER GEWINNE, DER AUFGEZEICHNETEN BONUSSPIELE, DER RUNDEN-ID, DER ZEIT UND DEM DATUM.

LIEBE SPIELER AUS BRITISCH, MÖCHTEN SIE IMMER NOCH EIN KONTO ERÖFFNEN UND HIER SPIELEN?

MEGARICHES.COM OWNER VIDEO SLOTS LTD UND ZURÜCK IM JAHR 2023 FINDE ICH AUF DER UKGC-WEBSITE, DASS:

Videoslots Limited muss 2 Millionen Pfund wegen Regulierungsversagen zahlen.

Videoslots Limited muss 2 Millionen Pfund zahlen, nachdem bei einer Untersuchung der Kommission Versäumnisse in den Bereichen soziale Verantwortung und Geldwäschebekämpfung aufgedeckt wurden.

GEHEN SIE BITTE EINFACH WEG VON DIESEM CASINO, DENN JEDER KANN IN MEINER SITUATION SEIN, WENN ER EINEN RIESENGEWINN HAT!!!!

PASST AUF UND BLEIBT GESUND!

Lieber Pablito1993,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Können Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo, danke für deine Nachricht.

Ich habe hauptsächlich Spielautomaten gespielt, ab und zu Live-Roulette.

Habe auch einen riesigen Gewinn beim Slot Royal Potatoes 2 erzielt, Name des Anbieters: Print Studios.

Auf dem Bild sehen Sie die Runden-ID, den Einsatzbetrag und die Uhrzeit/das Datum. Und auch den Gesamtbetrag des Bonusspielgewinns.

Ich habe keine Boni oder Werbeaktionen genutzt, sondern nur mit meinem eigenen Geld gespielt.

Habe mein Konto nach der Auszahlung über 10 Mal verifiziert, bevor es geschlossen und das Geld beschlagnahmt wurde.

Bitte helfen Sie mir, meine Gewinne zurückzubekommen.

Danke schön.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Hat das Casino die Auszahlung Ihrer Gewinne erst eingestellt, nachdem Sie am Spielautomaten Royal Potato 2 einen Riesengewinn erzielt haben? War dies das letzte Spielautomatenspiel, das Sie gespielt haben, bevor Ihr Spielverhalten untersucht wurde?

Hat das Casino angegeben, ob die Kontrollen mit diesem Spiel in Zusammenhang standen?

Bitte leiten Sie mir die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport bezüglich der Beschlagnahme Ihrer Gewinne und der Schließung Ihres Kontos weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.f@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hallo, nein, nach dem riesigen Gewinn spiele ich immer noch weiter. Ich habe vor diesem Gewinn mehrere Abhebungen vorgenommen und auch nach diesem riesigen Gewinn konnte ich immer noch rund 12.000 abheben. Und als das Casino sah, dass ich ein Verlustlimit von 10 Pfund pro Monat eingerichtet hatte, hörte ich auf zu spielen und zog einfach Geld ab. Das Zahlungsteam stornierte alle ausstehenden Abhebungen, um den Betrag auszugleichen, und teilte meinem Konto bei Routineprüfungen mit, wie es funktioniert.

Nach einer Woche hat mir das Casino eine E-Mail geschickt, in der es heißt, ich habe gegen die AGB verstoßen, ich betrüge und manipuliere Spiele, aus etwa 20 Gründen wurde mein Konto geschlossen und mein Geld konfisziert. Als ich nach Beweisen gefragt wurde, sagte mir das Casino, dass es keine Beweise gibt und dass dies die Entscheidung des Casinos ist.

Ich leite Ihre E-Mail weiter.

wie ist das möglich, wenn das Konto vollständig verifiziert ist, ich 4-mal eingezahlt und ungefähr 20-mal abgehoben habe?

Ich verstehe, dass das Konto geschlossen werden kann, wenn das Casino seine Geschäftsentscheidungen will, aber es wird kein Geld konfisziert, das rechtmäßig gewonnen wurde, und ich habe beim Eröffnen des Kontos keine Bedingungen verletzt und spiele genauso wie immer!

Vielen Dank, Pablito1993, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Kann ich dich etwas fragen, Veronica, du hast das mit mir eskaliert und den Fall anschließend an @branislav weitergeleitet …

was ist anders? Und wann und was muss ich bald erwarten?

Hallo Pablito1993,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören, und ich entschuldige mich für die Verzögerung. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Mega Riches Casino Team ,

Können Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern? Warum wurde das Konto des Benutzers gesperrt/geschlossen und Gewinne konfisziert?

Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Ansprüche und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen untermauern?

Senden Sie mir die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).

Danke schön.

Hallo Branislav,

Vielen Dank, dass Sie das Casino zu diesem Gespräch über meinen Fall eingeladen haben.

Ich möchte nur klarstellen, dass es mir nicht in erster Linie um mein Spielerkonto geht, sondern vielmehr um die Gewinne und Gelder, die das Casino seit über drei Wochen einbehält.

Als mein Konto eröffnet wurde, durfte ich Einzahlungen vornehmen und spielen, mein Konto verifizieren, über 10 Abhebungen durchführen und sogar Routineprüfungen durchführen. Warum erlaubte mir das Casino trotzdem, 11.000 £ abzuheben, nur um dann mein Konto zu sperren und die restlichen 31.000 £ danach einzubehalten? Diese Situation ist sehr besorgniserregend.

Nicht ich bin es, sondern das Casino, das gegen die Vorschriften und Verpflichtungen der UKGC verstößt.

Danke.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo, Branislav.

Wie Sie sehen, ignoriert das Casino Ihre Antwort und gibt mir auch keine Updates.

Und die Casinos von Videoslots LTD haben auf ihrer Website eine hervorragende Bewertung.

Die Bewertungen auf Ihrer Site sind ihm egal.

Hallo Pablito1993,

Ich habe mit dem Casino Kontakt aufgenommen und das folgende Update erhalten …

Sie sind sich Ihres Problems bewusst. Die Ermittlungen in diesem Fall sind noch nicht abgeschlossen und sie werden Sie/uns so schnell wie möglich auf den neuesten Stand bringen. Sie haben angeblich bereits eine offene interne Beschwerde beim Casino und es gibt noch eine 8-wöchige Frist, die noch nicht abgelaufen ist. Sie sind bestrebt, so schnell wie möglich eine Antwort zu geben, aber aufgrund der Komplexität des Falls kann es länger dauern (vorerst ohne weitere Einzelheiten).

Das Casino hatte bisher kein Casino-Vertreterkonto in unserem System, daher habe ich endlich eines für sie eingerichtet, sodass sie bereits hier im Thread direkt antworten können sollten. Daher werde ich den Timer für das Casino zurücksetzen und auf ihre Antwort warten, zumindest was die genaue Frist der laufenden Untersuchungen betrifft.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Liebes Mega Riches-Team ,

Wie in meiner letzten E-Mail angegeben, benötigen wir mindestens eine wichtige Information, wenn die Untersuchung noch nicht abgeschlossen ist.

Sie haben eine Frist von 8 Wochen erwähnt. Wann hat das Verfahren/die Untersuchung begonnen und wann genau läuft die 8-Wochen-Frist ab?

Vielen Dank. Ich freue mich, von Ihnen zu hören.

Hallo, Branislav.

Das Casino sagt, ich werde vor dem 26. Februar eine Lösung bekommen.

Es sind bereits über 40 Tage vergangen, seit der Fall eröffnet wurde.

Ich habe meinen DSAR auf dem Konto bei Megariches erhalten.

Bei Bedarf kann ich es direkt an Sie weiterleiten.

In diese Situation wurde auch die UKGC einbezogen.

Und Sie möchten auf Ihrer Site für VIDEOSLOTS LTD gute Casino-Bewertungen bereitstellen?

Hallo Branislav,

Ich hoffe, es geht dir gut.

Die Beschwerde wurde am 1. Januar (01.01.2025) erstellt und protokolliert, die 8-Wochen-Frist endete am 26.02.2025.

Wir versuchen, vor Ablauf der Frist ein Update zur Beschwerde bereitzustellen. Dies hängt jedoch von der Komplexität des Falls ab. Obwohl wir verstehen, dass die Frist abgelaufen ist, möchten wir beiden Parteien eine faire Lösung bieten und so den richtigen Ausgang des Falls sicherstellen.

Wir hoffen, dass dies hilft. Wir halten alle auf dem Laufenden, falls sich in der Zwischenzeit etwas tut.

Mit freundlichen Grüße,

Team Megariches

Liebes Casino, Sie haben mein Konto am 01.08.2025 geschlossen und Geld beschlagnahmt!

Beschwerde am 01.01.2025 eingegangen?!

Ich habe am 1.1.2025 zwei Einzahlungen getätigt und das Konto mit allen Dokumenten verifiziert, nachdem ich 11 Auszahlungen abgeschlossen hatte.

Und wenn ich ein Verlustlimit für mein Konto einrichte, das Spielen aufhöre und einfach auf meine Auszahlungen warte, sagen Sie mir, ich hätte gegen die AGB verstoßen.

Sie können Konten schließen, weil Sie ein privates Unternehmen sind, und sich darüber nicht beschweren.

Nach den Telefongesprächen mit UKGC und IBAS, in denen ich ihnen meinen vollständigen DSAR vorgelegt habe, versteht niemand Ihr Vorgehen!

Konto eröffnen, 4 Einzahlungen genehmigen, Konto verifizieren, das 11-fache meines Geldes abheben und danach, als ich aufhörte zu spielen, einfach das Geld konfisziert …

Ich denke, das sollte jeder bedenken, bevor er hier anfängt zu spielen, ein Konto eröffnet und nach ewigem Warten ein Casino findet, das Ihr Geld behält und Sie ohne Ihre Gewinne allein lässt!

NETT!!!

Vielen Dank an Sie beide für Ihre Antworten.

Lieber Pablito1993,

Eine Beschlagnahmung wurde bisher nicht bestätigt. Die Ermittlungen dauern angeblich noch an, und wir kennen die Frist.

Warten wir auf weitere Einzelheiten vom Casino.

Liebes Mega Riches Casino Team ,

Ich warte auf Ihre Antwort und Neuigkeiten/Updates.

Ich stelle für dich den Timer auf den 26. Februar 2025.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Hallo zusammen,

Wir sollten hier bald eine endgültige Lösung erreichen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Da die Untersuchung jedoch noch im Gange ist, können wir keine spezifischen Details bekannt geben, bis eine Entscheidung mitgeteilt wird.

Darüber hinaus bitten wir um Verständnis, dass aufgrund der Komplexität des Falles nicht sofort eine Antwort gegeben werden kann.

Sobald wir dem Benutzer eine Antwort gegeben haben, werden wir alle informieren.

Mit freundlichen Grüße,

Team Mega Riches

Hallo Branislav,

Ich habe gestern eine E-Mail mit Antworten und Anmerkungen von der UK Gambling Commission (UKGC) erhalten. Nachdem ich meine Anfrage auf Auskunft über personenbezogene Daten (DSAR) von Mega Riches erhalten hatte, leitete ich sie zusammen mit einer umfassenden Erklärung an die Mitarbeiter der UKGC weiter. Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Informationen hilfreich wären und sie prüfen möchten, lassen Sie es mich bitte wissen, und ich werde sie Ihnen direkt zusenden.

Was den Fall betrifft, warte ich immer noch auf den Brief des Casinos. Ich vermute, dass sie ihn in letzter Minute schicken oder versuchen, den Prozess zu verzögern. Sobald ich ihn erhalte, werde ich Sie umgehend auf dem Laufenden halten.

Danke schön.

Vielen Dank an Sie beide für Ihre Antworten.

Im Moment ist nichts erforderlich, Pablito1993. Wenn ja, werde ich es Ihnen mitteilen. Warten wir bitte noch 2 Tage, bis das Casino die endgültige Entscheidung mitteilt.

Liebes Team Mega Riches ,

Wir warten auf Ihre Updates bis zum 26. Februar 2025, wie Sie zuvor angegeben haben (Frist).

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Hallo zusammen.

Bitte beachten Sie, dass unsere Untersuchungen abgeschlossen sind. Wir haben dem Benutzer heute unsere endgültige Antwort mit Details zum Deadlock per E-Mail zugesandt und die Beschwerde wurde von unserer Seite aus gelöst, da das interne Beschwerdeverfahren ausgeschöpft ist.

Wenn der Spieler diesen Fall weiterverfolgen möchte, muss er Kontakt mit der entsprechenden ADR aufnehmen. Die Einzelheiten sind im bereitgestellten Deadlock-Brief aufgeführt.

Mit freundlichen Grüße,

Team Mega Riches.

Hallo Branislav, bitte schau in meiner E-Mail nach, was ich erhalten habe und was ich geantwortet habe.

Ist das Casino Ihrer Meinung nach eine gute Wahl?

Sie sagen, dass niemand die Beschlagnahmung des Geldes bestätigt hat.

Bei der Lösung wurde auch nichts über den Betrag gesagt und auch nicht darüber, was mit dem Geld passiert, das vor der Schließung auf meinem Konto geblieben ist.

Lieber Branislav,

Vielen Dank für Ihre Anfragen.

Wir erkennen die Mission von Casino Guru an, Konfliktlösungen zwischen Spielern und Casinos zu ermöglichen, und schätzen sie. Wir müssen jedoch höflich darauf verzichten, weitere Einzelheiten zu unseren internen Sicherheitssystemen und -verfahren preiszugeben. Diese Informationen sind vertraulich und ihre Offenlegung könnte die Integrität unseres Sicherheitssystems gefährden.

Wir bestätigen, dass die Beschwerde des Spielers gemäß unserem etablierten internen Beschwerdeverfahren, das nun ausgeschöpft ist, gründlich geprüft wurde. Dem Spieler wurden die notwendigen Informationen zur Verfügung gestellt, um durch Kontaktaufnahme mit der dafür vorgesehenen Stelle zur alternativen Streitbeilegung (ADR) weitere Einsprüche einzulegen, wie es unsere Lizenzbestimmungen vorschreiben.

Sollte der Spieler diese Angelegenheit weiter verfolgen wollen, wird ihm empfohlen, eine formelle Streitigkeit über die ADR-Stelle einzuleiten. Wir werden bei jeder offiziellen Untersuchung uneingeschränkt mit der ADR-Stelle zusammenarbeiten.

Beste grüße,

Team Mega Riches

Hallo Branislav,

Wie Sie sehen, hat das Casino ein Konto für mich eröffnet, und nachdem ich ihnen mitgeteilt habe, dass ich mich selbst ausgeschlossen habe, verweigern sie mir nun die Auszahlung meiner Gewinne. MegaRiches ist ein brandneues Casino, und als Spieler weiß ich nicht, wem es gehört oder zu welcher Marke es gehört. Ich habe einfach ein Konto eröffnet, Geld eingezahlt und gespielt. Das Casino hat mein Konto dann manuell verifiziert.

Was ich seltsam finde, ist, dass das System des Casinos meinen Selbstausschluss vom letzten Jahr nicht markiert hat. Es liegt nicht in der Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass das Casino seinen Selbstausschlussstatus überprüft. Wenn das Casino mein Konto eröffnet, meine Einzahlungen akzeptiert und meine Dokumente überprüft hat, hätten sie meine Daten in ihrem System überprüfen müssen.

Jetzt, wo ich einen großen Gewinn habe und abheben möchte, blockieren sie meine Auszahlung und nutzen meinen Selbstausschluss als Problem. Das fühlt sich wie eine Doppelmoral an. Wenn ich Geld verliere, akzeptiert das Casino alle meine Einzahlungen ohne Probleme, aber wenn ich gewinne und versuche, abzuheben, tun sie alles, um das zu verhindern.

Lieber Branislav, glauben Sie immer noch, dass die Werbung für diese Marke gut für die Spieler ist, die Ihre Site nutzen, um zuverlässige Unterhaltung zu finden? Könnten Sie bitte klarstellen, wie Sie zur Marke Videoslots LTD auf Ihrer Site stehen?

Danke schön.

Okay, ich muss also nichts als „sensibel" markieren, da grundsätzlich nichts Relevantes angegeben wurde.

Lieber Pablito1993 ,

Ich kann Ihre Fragen nicht beantworten, da ich die Einzelheiten der Angelegenheit nicht kenne. Das Casino muss jedoch solche Einzelheiten seiner ADR zur Verfügung stellen.

Können Sie bitte eine offizielle Beschwerde zu Ihrem Anliegen bei ADR (IBAS) einreichen, es ausführlich erläutern und uns einen Nachweis/eine Bestätigung für die eingereichte Beschwerde vorlegen?

Alles nötige findet ihr HIER .

Vielen Dank. Ich freue mich, von Ihnen zu hören.

Hallo, Branislav.

Ich habe Ihnen heute eine private E-Mail mit allen Beweisen in Bezug auf IBAS geschickt und arbeite auch sehr eng mit UKGC zusammen. Meiner Meinung nach hat das Casino viele Punkte, Vorschriften und Verpflichtungen verletzt. Und jetzt hat UKGC mich gebeten, alle DSAR bereitzustellen, die Videoslots Ltd in meinem Namen hält. Ich habe bereits eine Anfrage gesendet und warte. In Bezug auf IBAS wurde mein Anspruch akzeptiert und IBAS deckt Megariches ab. IBAS hat alle Beweise, etwa 20 Dokumente, die helfen, die Situation klar zu verstehen. Wenn eine Lösung vorliegt, informiere ich Sie.

Grüße an alle,

Vielen Dank für Ihre Bestätigung und E-Mail, Pablito1993 .

Ich bin nicht sicher, ob Sie unser Standardverfahren in solchen Fällen kennen, daher möchte ich es klarstellen.

Da wir den Fall nicht ausreichend prüfen können und er bereits an die ADR weitergeleitet wurde, was einige Zeit (Wochen) dauern kann, haben wir für diesen Fall eine spezielle Klassifizierung. Das bedeutet, dass der Fall geschlossen bleibt, bis die ADR ihre endgültige Entscheidung getroffen hat und Sie uns diese mitteilen.

Daher schließe ich diese Beschwerde (vorübergehend) als ungelöst, bis die endgültige Entscheidung des ADR vorliegt.

Bitte teilen Sie uns nach Erhalt das Ergebnis und die Entscheidung mit. Wir können die Beschwerde dann erneut prüfen.

Sie können gerne fortfahren, indem Sie diese Beschwerde erneut öffnen oder Informationen/Dokumente über die endgültige Entscheidung des ADR an meine E-Mail-Adresse senden ( branislav.b@casino.guru ). Falls uns die endgültige Entscheidung einer der beteiligten Parteien nicht innerhalb einer angemessenen Zeit mitgeteilt wird, wird die Beschwerde von casino.guru innerhalb von 3 Monaten erneut geprüft.

Ich bin fest davon überzeugt, dass Ihr Problem gründlich untersucht und bewertet wird.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru