Der Spieler aus Kanada meldet Probleme mit der Casino-Website, wo Gewinnwetten abgelehnt, Verlustwetten jedoch akzeptiert werden, was sich auf insgesamt 2500 $ problematischer Wetten beläuft. Er fordert eine Rückerstattung für die Unstimmigkeiten.
Hallo Team,
Ich hatte unzählige Probleme, bei denen Gewinnwetten abgelehnt wurden (siehe Screenshot) und Verlustwetten akzeptiert wurden. Es handelt sich um einen sehr fehlerhaften Fehler und ich erwarte eine Rückerstattung dafür. Es handelte sich um Wetten im Gesamtwert von 2500 $, bei denen es passiert ist.
Lieber sati725,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle unterstützenden Beweise, wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf mit dem genauen Zeitpunkt des Vorfalls sowie alle relevanten Mitteilungen an veronika.f@casino.guru ? Haben Sie direkt nach dem Vorfall aufgehört zu spielen?
Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zur Rede zu stellen.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
hallo, ich habe es per E-Mail geschickt!
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