Mega Dice Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Ich habe 1800 USD eingezahlt. Ich habe 1600 USD gewonnen und mein Konto weist jetzt 3400 USD auf. Ich habe versucht, abzuheben. Sie verlangen KYC, aber nachdem ich alle Dokumente eingereicht und im Live-Chat sichergestellt habe, dass meine Dokumente ohne Probleme gültig sind, schließen sie mein Konto. Jetzt kann ich mich nicht mehr bei meinem Konto anmelden. Ich verstehe nicht, wie das möglich ist?

Lieber elvin007,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Mega Dice Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?

Ich habe mich am 13. November registriert. Sie haben mein Konto am 29. November geschlossen.

Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?

Ich war auf der Seite. Ich habe Wetten abgeschlossen. Dann wurde ich einfach aus meinem Konto geworfen. Und ich kann mich nicht mehr anmelden

Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)

Spielautomaten, Sportwetten

Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

NEIN