mBitCasino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Sie haben eine Einzahlung in Höhe von 1500,00 getätigt. Sie haben mein Konto geschlossen und gesagt, ich hätte mehrere Konten, die ich nicht abgelehnt habe, Beweise oder Unterstützung bei der Lösung zu liefern.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions :

„Jeder Spieler kann nur ein persönliches Benutzerkonto erstellen . Das Erstellen mehrerer Benutzerkonten führt zur Kündigung der Konten. Alle Wettkonten, die Sie eröffnen möchten, können gesperrt oder geschlossen werden und Wetten können ungültig werden. Abhängig von der Schwere des Falls hat mBit Casino das Recht, eingezahlte Gelder zurückzuhalten oder zu nehmen, um Schadensersatz zu leisten und / oder künftiges Fehlverhalten zu verhindern. "

„Wenn Sie feststellen, dass Sie mehr als ein registriertes Mitgliedskonto haben , müssen Sie uns unverzüglich benachrichtigen. Andernfalls wird Ihr Mitgliedskonto möglicherweise für den Zugriff gesperrt. "

„Das Casino hat keine Toleranz gegenüber Vorteilsspielen. Jeder Spieler, der versucht, von Willkommensangeboten oder anderen Werbeaktionen im Casino zu profitieren, erklärt sich damit einverstanden, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, Boni und Gewinne aus solchen Boni aus folgenden Gründen für ungültig zu erklären:

- Verwendung gestohlener Karten;

- Rückbuchungen;

- Erstellen von mehr als einem Konto, um von Casino-Aktionen zu profitieren;

- Angabe falscher Registrierungsdaten;

- alle anderen Aktionen, die das Casino beschädigen können. "

Wir werden das Casino kontaktieren und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob nach bestem Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto mit derselben IP eröffnet hat Adresse oder Gerät wie deins? Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote eingelöst? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe bis zu dem Tag, an dem ich mein Konto eröffnet habe, noch nie von dieser Website gehört. Ich benutze normalerweise kein Bitcoin und habe es nur versucht, weil ich kürzlich ein paar gekauft hatte und dachte, ich würde sehen, wie die Seite ist. Ich habe nur zwei E-Mail-Adressen und habe beide auf Duplikate überprüft und keine gefunden. MbitcAsino hat auch keinen Beweis dafür und hat nur mein Konto gesperrt. Sie sind eigentlich sehr unhöflich. Ich spiele viel und hatte noch nie Probleme auf einer Website, bis dies auftauchte. Ich habe das Gefühl, sie haben es getan, weil ich etwas Geld gewonnen habe und es einfacher war, mein Konto zu kündigen, als meine Gewinne zu zahlen. Ich erwarte keine Lösung, aber andere sollten vor dieser Betrugsseite gewarnt werden. 1.500,00 USD sind ein kleiner Geldbetrag, den Gott verbietet, dass jemand tatsächlich einen großen Jackpot gewinnt, den er niemals erhalten würde.

Gestatten Sie mir, Sie zu fragen, ob Sie mit dieser Beschwerde fortfahren möchten oder ob Sie sie schließen möchten, da Sie zum Ausdruck gebracht haben, dass Sie keine Lösung erwarten. Danke dir.

Lieber Markware,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Es tut mir leid, dass ich nicht geantwortet habe. Ich habe bis heute keine Benachrichtigungen von Ihrer Website erhalten. Was meine Sperrung auf der Website angeht, wurde ich, wie in meiner ursprünglichen Beschwerde angegeben, von der Website blockiert, weil ich mehrere Konten hatte. Als ich um weitere Informationen gebeten habe Wie das sein könnte, haben sie nie geantwortet und mich einfach blockiert und den Kontakt mit mir eingestellt. Das ist alles, was ich sagen kann. "

Lieber Markware,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Einzahlung vor Schließung Ihres Kontos zurückerhalten haben? Gibt es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino? Wenn ja, leiten Sie es bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.

Fehler in dieser Beschwerde. Ich spiele viel und habe vergessen, dass ich tatsächlich keine Einzahlung getätigt habe und die fraglichen Gelder tatsächlich Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung sind. Ich habe 1.500 US-Dollar gewonnen und die Durchspielanforderungen auf der Website erfüllt. Ich spielte weiter mit dem Geld, das ich gewonnen hatte. Als ich das nächste Mal versuchte, mich in das Konto einzuloggen, konnte ich nicht. Als ich den Support kontaktierte, sagten sie, ich hätte mehrere Konten. Was ich gefragt habe, wie das möglich ist, wenn ich nur eine E-Mail-Adresse für Spiele verwende und noch nie auf einer Bitcoin-Site gespielt habe, da ich Bitcoin nicht wirklich mag. Jedenfalls haben sie nie geantwortet und deshalb habe ich mich auf dieser Seite beschwert

Liebe Marware,

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions/bonus-terms :

"Sollten die Freispiele als Bonus ohne Einzahlung gewährt werden , beträgt die maximal mögliche Auszahlung für diese Art von Freispielen 6 mBTC (oder ein Währungsäquivalent wäre ungefähr 55 USD). Gewinne, die den oben genannten Betrag überschreiten, verfallen."

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit jemals Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben? Danke dir.

Lieber Markware,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.