Der Spieler aus Deutschland hatte berichtet, dass er trotz seiner vorherigen Kontoschließung und Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht etwa 1300 € im MBit Casino einzahlen und verlieren durfte. Deshalb verlangte er eine Rückerstattung. Der Spieler hatte behauptet, vor über zwei Jahren eine E-Mail an das Casino geschickt zu haben, in der er um die Schließung seines Kontos gebeten hatte, aber das Casino hatte sein Konto nicht gesperrt. Er hatte sich nach zwei Jahren wieder angemeldet und einen Verlust erlitten. Der Spieler hatte dem Casino Beweise für seine E-Mail-Kommunikation vorgelegt. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Rückerstattung und das Problem wurde als gelöst markiert.
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