Manga Casino - Der Spieler wirft dem Casino vor, ohne KSA-Lizenz zu operieren.

Sie zielen auf den niederländischen Markt ohne eine niederländische KSA-Lizenz ab.

Ich möchte mein Geld zurück und jeder niederländische Spieler sollte eine vollständige Rückerstattung seiner Einzahlungen erhalten und sich bei den Kansspelautoriteiten melden. Ich habe Probleme mit Glücksspielen und bin von allen legalen Casinos ausgeschlossen, aber die illegalen Casinos locken uns immer wieder an und sie dürfen nicht einmal Gastgeber sein. Es ist so unfair, dass es die Verantwortung des Casinos ist, niederländische Spieler zu blockieren, nicht die Verantwortung des Spielers.

Melden Sie sich beim KSA!

Lieber Cheddar,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Manga Casino zu hören.

Ich habe die Website des Casinos überprüft und es scheint, dass das Casino derzeit Spieler aus den Niederlanden akzeptiert.

Gemäß dem Abschnitt zum verantwortungsvollen Spielen haben Sie die Möglichkeit, einen Selbstausschluss von Ihrem Konto zu beantragen. https://www.mangacasino.com/en-LL/responsible-gambling

„Melden Sie sich bei Ihrem Manga Casino-Konto an, besuchen Sie meine Kontoeinstellungen und wählen Sie Ihre Selbstausschlussoption."

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie im Casino einen Selbstausschluss für Ihr Konto oder auf andere Weise beantragt haben?
• Ist Ihr Casino-Konto derzeit für Sie nicht zugänglich?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) Cheddar,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe den Selbstausschluss noch nicht durchgeführt, aber ich werde ihn tun, nachdem ich diese Nachricht geschrieben habe. Ich habe mein ganzes Geld (3.720 Euro) verloren, aber dieses Casino hat überhaupt keine Lizenz, Spieler aus den Niederlanden zu akzeptieren! Ich habe Probleme mit Glücksspielen und habe Crucks aktiv, deshalb kann ich überhaupt nicht spielen. Es ist einfach nicht in Ordnung, dass sie keine Gäste aus einem Land beherbergen können, in dem sie überhaupt keine Gastgeber sein dürfen, und es wird nichts unternommen, um spielsüchtige Spieler fernzuhalten. Das ist illegal!

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz. Bitte bedenken Sie jedoch, dass die in verschiedenen Gerichtsbarkeiten lizenzierten Casinos über Tools verfügen, die Sie nutzen können, um sich zu schützen. Wenn Sie zuvor keinen Selbstausschluss aufgrund eines Glücksspielproblems beantragt haben, können wir vom Casino keine Rückerstattung Ihrer Einzahlungen verlangen.

Bitte teilen Sie mir mit, ob es Ihnen gelungen ist, sich im Casino selbst auszuschließen, oder ob Sie weitere Hilfe benötigen.

Sehr geehrte(r) Cheddar,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es geht nicht darum, sondern darum, dass sie keine Lizenz haben, den niederländischen Markt zu hosten. Sie dürfen keine Wetten annehmen, daher ist das, was sie tun, illegal, deshalb möchte ich meine Einzahlungen zurück

Bitte beachten Sie, dass wir das Casino nicht auffordern können, Ihre Einzahlungen zurückzuerstatten, weil es keine bestimmte Lizenz besitzt, oder ein Casino dafür bestrafen können, dass es Spieler aus einem bestimmten Land akzeptiert.

Casinos, die unter einer anderen Gerichtsbarkeit als der Ihres Heimatlandes lizenziert sind, verfügen weiterhin über verantwortungsvolle Glücksspieloptionen, die Sie nutzen können.

Bitte teilen Sie mir mit, ob Ihnen der Selbstausschluss im Casino gelungen ist oder ob Ihr Konto im Casino noch offen ist.

Ich werde auf Ihre Antwort warten

Sehr geehrte(r) Cheddar,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Nein, das stimmt nicht. Nach Angaben der Kansspel-Behörde ist es ihnen nicht gestattet, den niederländischen Markt zu beherbergen! Damit sie meine Einzahlung zurückerstatten können und nicht gegen das Gesetz verstoßen, aber wenn sie sie trotzdem akzeptieren, werde ich eine Beschwerde einreichen, weil ich etwa 3.000 bis 4.000 verloren habe, und diese Leute zahlen nicht einmal aus, wenn du gewinnst, weil sie dann sagen werden, dass ich nicht wetten durfte Erstens weiß ich nicht, warum ihr sagt, ich kann es nicht zurückbekommen, weil ich es für das letzte Casino zurückbekommen habe. Deshalb möchte ich noch einmal darum bitten, meine Einzahlungen zurückzuerstatten, weil das illegal ist und sie dafür eine hohe Geldstrafe bekommen können von der Kansspel-Behörde also…

Vielen Dank für Ihren Standpunkt. Wir können das Casino nicht dazu zwingen, die Gesetze eines bestimmten Landes einzuhalten. Sie müssen sich an die zuständigen Behörden wenden, wenn Sie glauben, dass Ihr Anspruch berechtigt ist.

Unser Standpunkt ist, dass wir Spielern helfen, deren Gewinne oder Gelder mit der Begründung beschlagnahmt wurden, dass sie aus einem Land kommen, in dem Beschränkungen gelten.

Wenn jedoch. Sie haben sich entschieden, in diesem Casino zu spielen und haben Ihr Geld verloren. Aus den Gründen, die ich in meinen vorherigen Beiträgen erwähnt habe, können wir Ihnen nicht helfen.

Wenn Sie andere Casino-Konten eröffnet haben, möchte ich Sie auf unser Selbstausschluss-Hilfstool aufmerksam machen : https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Dieses Tool erleichtert Ihnen die gleichzeitige Sperrung Ihrer Casino-Konten bei mehreren Glücksspieleinrichtungen und ist nicht an ein bestimmtes Casino gebunden. Das Self-Exclusion Assistance Tool wurde entwickelt, um Personen zu helfen, die möglicherweise mit ihren Spielgewohnheiten vor Herausforderungen stehen, indem es ihnen hilft, ihren Zugang zum Glücksspiel einzuschränken und das Potenzial für weiteren Schaden zu verringern.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.