HomeBeschwerdenMalina Casino - Der Spieler kann nicht auf die Casino-Site zugreifen.

Malina Casino - Der Spieler kann nicht auf die Casino-Site zugreifen.

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Betrag: 545 €

Malina Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-09-12 | Fall geschlossen : 2024-09-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Portugal konnte nicht auf die Malina Casino-Website zugreifen und fragte, ob sein Konto gesperrt worden sei. Er suchte Unterstützung in dieser Angelegenheit. Das Beschwerdeteam bemühte sich, weitere Informationen einzuholen, und verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

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vor 2 Monaten
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Ich kann nicht auf die Malina-Casino-Site zugreifen!

Wurde ich blockiert? Können Sie mir helfen?

Danke

Gabriele G.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Monaten
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Lieber gilbertomaximino49,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme beim Zugriff auf die Casino-Website haben. Um Ihnen besser helfen zu können, möchte ich Ihnen einige Fragen stellen, um die Situation besser zu verstehen:

  1. Könnten Sie mir bitte einen Screenshot der Fehlermeldung schicken, die beim Versuch angezeigt wird, auf die Casino-Website zuzugreifen?
  2. Wann konnten Sie das letzte Mal erfolgreich auf das Casino zugreifen?
  3. Haben Sie versucht, Ihre Cookies und den Cache zu löschen, Ihren Browserverlauf zu löschen und einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zum Öffnen der Website zu verwenden?
  4. Haben Sie sich zuletzt per E-Mail an den Kundendienst gewandt unter support@malinacasino.com Sie möchten sich nach einer möglichen Lösung für Ihr Problem erkundigen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) gilbertomaximino49,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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