Der Spieler aus Indien konnte 15 Tage lang nicht auf sein Konto bei Malina Casino zugreifen, obwohl es aktiv war. Nachdem er das Konto geschlossen hatte, wurde er nach seinen Kryptodaten gefragt, um sein Geld zu erhalten, doch dann behauptete der Support, sie könnten seine E-Mail in ihrem System nicht finden, was sein Guthaben von 1930 INR gefährdete. Das Problem wurde gelöst, als das Beschwerdeteam klarstellte, dass das Konto aufgrund von Inaktivität über ein Jahr als inaktiv galt und Verwaltungsgebühren das Guthaben möglicherweise aufgebraucht hatten. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da sie außerhalb des vom Casino festgelegten Untersuchungszeitraums lag.