Der Spieler aus Griechenland hat bei Magius, einem Schwestercasino von MrPunter, einen beträchtlichen Betrag gewonnen und verlangt nun eine Bestätigung der Legitimität des Casinos und die Zusicherung, dass ihm sein Gewinn ausgezahlt wird. Er versichert, dass er beim Spielen keine Bedingungen verletzt hat.
Hallo. Ich habe in einem Schwestercasino von MrPunter einen großen Gewinn erzielt. Das Casino heißt Magius. Ich habe gesehen, dass es zur selben Firma gehört, aber es ist nicht auf Ihrer Website aufgeführt. Ich möchte fragen, ob es seriös ist. Bekomme ich mein Geld? Ich habe keine Bedingungen verletzt. Ich habe mit meiner Einzahlung gespielt und einen großen Betrag gewonnen. Bitte helfen Sie mir. Vielen Dank.
Lieber sbaralias,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, mit dem Sie konfrontiert sind.
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Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
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Guten Morgen. Ich habe 20 Euro eingezahlt, aber keine Boni genutzt und es geschafft, das Geld zu gewinnen. Ich habe nur Slots gespielt, kein Live-Casino, Blackjack usw. Der Gewinn erfolgte am Samstag, als ich eine Auszahlung beantragte, und ich warte immer noch ... https://magiuscasino.com/ die Seite der Site, auf der Sie zu magius1.com weitergeleitet werden ...
Vielen Dank für Ihre Antwort. Bitte beachten Sie, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung, eine Spieluntersuchung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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