M88 Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gewinne konfisziert.

ich habe ein Konto bei m88 io und plötzlich haben sie mein Konto deaktiviert und jetzt konfiszierten sie meine Gewinne mit der falschen Begründung, ich hätte gegen eine Geschäftsbedingung verstoßen, was ich nicht getan habe

Lieber hpadu006,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit M88 Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Habe ich das richtig verstanden, dass Sie aufgefordert wurden, Dokumente zur Überprüfung einzureichen, und Ihr Konto in der Zwischenzeit gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie bitte Screenshots oder ein Chat-Protokoll des Casinos mit den gegen Sie erhobenen Vorwürfen teilen? (Welche Regeln haben Sie laut Casino gebrochen?)

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas