HomeBeschwerdenLucy's Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Lucy's Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

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Schwarze Punkte: 130

Betrag: 698 €

Lucy's Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2022-04-18 | Ungelöst : 2022-05-04
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Russland hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Casino hat nicht geantwortet.

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vor 2 Jahren
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lucyscasino.com Casino wird mein Geld nicht auszahlen. Jedes Mal, wenn sie den Zahlungsantrag unter Berufung auf einen technischen Fehler stornieren. Ich denke, dieses Casino ist ein Betrug! Wie kann ich eine Beschwerde einreichen, damit diesen Betrügern die Lizenz entzogen wird?

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vor 2 Jahren
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Liebe VVZ1,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 2 Jahren
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Mein Konto wurde erfolgreich verifiziert. Ich wurde einmal sogar für 100 $ ausgezahlt, aber gleichzeitig habe ich 400 $ eingezahlt. Sie schreiben, dass sie einen "technischen Defekt" haben und geben keine Empfehlungen ab. Ich bin ein Spieler mit 11 Jahren Erfahrung, ich kenne alle Tricks von Betrügern, es hat keinen Sinn, ihnen zu schreiben. Können Sie mir sagen, wie man ihnen die Lizenz wegnimmt?

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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, VVZ1, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren
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file Sie haben meine Auszahlung 5 Mal wegen eines "technischen Fehlers" storniert und heute beschlossen, unter dem Deckmantel einer Überprüfung einfach nicht mehr zu antworten. Ich möchte, dass jeder weiß, dass sie Betrüger sind


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vor 2 Jahren
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"Ein Spieler aus Russland hat Schwierigkeiten, Geld abzuheben."

Ich möchte Sie korrigieren, ich komme nicht aus Russland, sondern aus der Ukraine, ich weiß nicht, warum Russland hier ausgewählt wird.

Russland führt einen Angriffskrieg gegen mein Land, die Stadt, in der ich lebte, wurde vollständig zerstört, ich bitte Sie, mein Land auf „Ukraine" zu korrigieren. Das sind 2 völlig unterschiedliche Länder wie die USA und der Irak. Danke.


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vor 2 Jahren
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Hallo VVZ1,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Lucy's Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?


Vladymyr, ich kann dein Land nicht für dich ändern. Sie haben es bei der Registrierung Ihres Profils ausgewählt. Sie können es auch in Ihrem Profil im oberen rechten Menü ändern, auf Einstellungen klicken und mich wissen lassen, ob Sie es schaffen, es zu ändern. Dann korrigiere ich den Text in der Zusammenfassung.

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vor 2 Jahren
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Ich habe den Link zu Lucy's Casino zu dieser Beschwerde weitergeleitet und sie haben mein Konto zur Überprüfung geschlossen, diese Betrüger werden nicht mit Ihnen oder mir kommunizieren. Versuchen wir besser, eine Beschwerde des Lizenznehmers zu schreiben?

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vor 2 Jahren
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Wenn Sie den Lizenzanbieter kontaktieren möchten, können Sie dies tun, indem Sie ihm hier eine E-Mail senden: certria@gaminglicences.com

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vor 2 Jahren
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Wir möchten das Lucy's Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

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vor 2 Jahren
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Ich habe diesen Betrügern eine E-Mail geschickt, sie reagieren nicht auf Beschwerden!

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vor 2 Jahren
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Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.

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