Dem Spieler aus Portugal wurde sein Bonusprivileg entzogen. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beanstandung als unberechtigt zurückgewiesen.
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Luckystar Casino - Das Bonusprivileg des Spielers wurde zurückgezogen.
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Betrag: ??
Luckystar Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
6.2
Luckystar Casino hat einen Sicherheitsindex von 6.2, daher ist dieses Casino mit einem eher unterdurchschnittlichen Sicherheitsniveau ausgestattet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Liebe Mandy,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich hoffe, ich habe richtig verstanden, dass das Problem darin besteht, dass Sie keinen Anspruch auf weitere kostenlose Boni haben.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen das Privileg nimmt, weitere Boni zu erhalten. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten oder überhaupt keinen Grund vermuten.
Casinos sind nicht verpflichtet, ihre Spieler mit Boni zu belohnen, und das Bonusprivileg kann jederzeit ohne weitere Ankündigung eingeschränkt oder widerrufen werden.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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Öffentlich
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vor 2 Jahren
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Hallo,
Ich habe nicht nach einem zusätzlichen Bonus gefragt.
Sie beschlossen, mir noch einen weiteren kostenlosen Bonus zu schicken.
Ich verlange nichts, sie schicken einen zweiten kostenlosen Bonus und es ist meine Schuld?
Ich gebe Petronela 10 Euro.
Eine Woche später gebe ich dir weitere 10 Euro.
Sie akzeptieren. Und dann ziehe ich es aus. Sicherlich wird Petronela fragen: Hast du mir einen zweiten Bonus gegeben und jetzt nimmst du den zweiten Bonus von mir? Wieso den? Du nimmst mich auf den Arm?
Bearbeitet
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Öffentlich
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vor 2 Jahren
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Ich stimme dir vollkommen zu. Es wäre ideal, Werbeangebote nur an berechtigte Spieler zu senden. Leider können E-Mails automatisch generiert oder von Dritten versendet werden. Meine einzige Empfehlung wäre, sich beim Kundenservice zu erkundigen, ob Sie berechtigt sind, einen Gratisbonus einzulösen, so vermeiden Sie in Zukunft Missverständnisse.
Nach Zusammenstellung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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