LuckyMax Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich versuche seit 5 Tagen, mir meinen Gewinn auszahlen zu lassen, aber sie zeigen mir ständig an, dass sie beschäftigt sind und ich auf die Genehmigung warten muss.

Ich habe noch nie ein Casino erlebt, das allein für die Überprüfung und Genehmigung einer Transaktion 5 Tage braucht.

Ich möchte, dass dies schnell gelöst wird, weil ich mich hier betrogen fühle

Lieber roezbehkm,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Hallo Pentrola,

Es wird ständig abgelehnt, aber ihnen wird nicht gesagt, warum. Wenn ich bei Trust Pilot nachschaue, sehe ich, dass mehrere Leute ihr Geld nicht erhalten

Hallo Pentrola,

Es sind nun 7 Tage vergangen, seit meine Abhebungen abgelehnt wurden, aber niemand kann mir sagen, warum, und ich werde ständig ignoriert, wenn ich Fragen habe. Mein KYC wurde ebenfalls genehmigt und ich habe ihnen alles geschickt, was sie verlangt haben

kannst du mir bitte helfen

Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, roezbehkm. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 4 Tage einstellen, sodass das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten, und wenn sich bis dahin keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.