Der Spieler aus Indien hat vor zwei Wochen am 6. September eine Auszahlung beantragt, diese wurde jedoch noch nicht bearbeitet, obwohl sie vollständig KYC-verifiziert wurde und zuvor Auszahlungen erhalten hat. Das Casino verzögert die Anfrage weiterhin.
Ich habe am 6. September eine Auszahlung getätigt, die noch nicht bearbeitet wurde. Beim Chatten mit ihnen sagten sie, dass sie bearbeitet wird.
Mein Konto wurde mit der E-Mail-Adresse registriert - krishpati99@gmail.com
Das Konto ist vollständig KYC-verifiziert und hat auch zweimal eine Auszahlung erhalten. Diesmal verzögern sie meine Auszahlung sehr
Lieber krishpati99,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt?
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundendienst bezüglich der Verzögerung Ihrer Auszahlung kommuniziert?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Veronika ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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