Sehr geehrtes Team von Aboveaverage1204 und CasinoGuru,
Es tut uns leid, dass das Konto des Spielers geschlossen wurde.
Wir haben dies mit unserer zuständigen Abteilung überprüft und das Konto wurde geschlossen, da ein Verstoß gegen die Abschnitte 47 und 48 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegt.
Jeder Spieler darf nur ein Konto pro Person, Familie, Haushalt, IP-Adresse und E-Mail-Adresse eröffnen. Die Nutzung von mehr als einem Konto pro physischem Spieler wird als „Multi-Accounting" bezeichnet und ist als solches streng verboten.
Für den Fall, dass wir vermuten, dass ein Spieler mehrere Konten eröffnet, indem er dieselben oder ähnliche Namen, Adressen, Telefone, E-Mail-Adressen, dieselben oder ähnliche dynamische IP-Adressen, Computer oder andere Geräte mit der Absicht des Betrugs oder Betrugs verwendet, behalten wir uns vor das Recht, ein Konto oder Konten jederzeit zu schließen und alle Transaktionen, Wetten zu stornieren, auf Gewinne zu verzichten und Boni von allen relevanten Konten abzuziehen.
Aufgrund der Sensibilität des Falls können wir leider keine Details des Hauptkontos und des verbundenen Kontos öffentlich teilen, aber wir können Ihnen versichern, dass alles vollständig überprüft und die Konten gemäß unseren oben genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen wurden.
Mit freundlichen Grüßen
LuckyBull Casino-Beschwerdeteam
Dear Aboveaverage1204 and CasinoGuru team,
We are sorry to see that player's account has been closed.
It's something we have checked with our relevant department and the account has been closed as there has been a breach in our Terms and Conditions section 47 and 48.
Each Player is allowed to open only one Account per person, family, household, IP address and email address. Use of more than one Account per physical Player is known as "multi-accounting" and as such is strictly forbidden.
In the event that We suspect that a Player is opening multiple accounts by using the same or similar names, address, telephones, email addresses, same or similar dynamic IP addresses, computer or other devices, with the intent of defrauding or cheating, We reserve the right to close an Account or Accounts at any time and to cancel all the transactions, bets, waive winnings and deduct bonuses from all relevant Accounts.
Due to the sensitivity of the case, unfortunately, we are not able to share any details from the main and connected account publicly but we can assure you that everything has been fully checked and accounts have been closed as per our Terms and Conditions stated above.
Best regards
LuckyBull Casino Complaint Team
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