LuckyBlock Casino - Das Gewinnerkonto des Spielers wurde gesperrt.

Sie hatten ein Turnier mit dem höchsten Multiplikator. Ich habe ungefähr 6000x bekommen. Aber sie haben mein Konto gesperrt und gesagt, es sei ihre endgültige Entscheidung. Mein Konto ist vollständig verifiziert. Und ich hatte bereits Abhebungen, also laden wir einen Casino-Vertreter ein.

Lieber Fayzer,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit LuckyBlock Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern?

Bitte leiten Sie außerdem die E-Mail des Casinos bezüglich Ihrer Kontoschließung an veronika.l@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Veronika

Hallo, ich habe Ihnen eine Nachricht vom Casino weitergeleitet. Welche zusätzlichen Informationen benötigen Sie?

Vielen Dank, Fayzer, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, Fayzer, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte LuckyBlock Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Hallo CG-Team,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben,

Wir haben festgestellt, dass der Benutzer missbräuchliche Spielstrategien verwendet hat – in diesem Fall hat der Benutzer Einsätze getätigt, die unter unserem Mindesteinsatzschwellenwert für die betreffende Aktion (Lucky Block Weekend Slots Tournament) – der Mindesteinsatz beträgt in diesem Fall 0,10 – liegen Der vom Benutzer getätigte Einsatz betrug 0,05. Infolgedessen wurde das Benutzerkonto geschlossen.

Als Referenz finden Sie Details zu diesem Turnier hier: https://www.luckyblock.com/en/lucky-block-weekend-slots-tournament. Indem der Benutzer den oben genannten Betrag auf Spiele mit hoher Volatilität setzt, kann er den Multiplikatorfaktor, auf dem das Turnier basiert, exponentiell ausnutzen.

Wir vertrauen darauf, dass dies in Ordnung wäre,

Am besten,

Lucky Block-Beschwerden

Liebes LuckyBlock Casino- Team, könnten Sie mir bitte per E-Mail die Wetthistorie des Spielers als Beweis für diese missbräuchlichen Spielstrategien zukommen lassen? ( peter.c@casino.guru )

Vielen Dank im Voraus!

Ups, Lucky Block, es scheint, dass du lügst.

Lieber Casino-Guru, überprüfen Sie die Anhänge

Hallo CG-Team,

Nochmals vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme,

A: Der Benutzer hat einen Ausschnitt unserer AGB eingefügt – ich habe jetzt auch einen Ausschnitt der Mindesteinsatzanforderungen für diese spezielle Aktion eingefügt,

Wir sind davon überzeugt, dass dies dazu beitragen wird, mehr Klarheit über unsere Gründe für die Kontoschließung zu schaffen.

Am besten

Lucky Block-Beschwerden

Hallo Peter,

Ich habe Ihnen die E-Mail mit allen erforderlichen Informationen gesendet,

Am besten,

Lucky Block-Beschwerden

Vielen Dank für die Bereitstellung von Beweisen, LuckyBlock Casino Team.

Lieber Fayzer , wir glauben, dass die Schritte, die das Casino in diesem Fall unternommen hat, gerechtfertigt sind und daher wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße,

Peter