Luckybay.io Casino Bewertung

Der Spieler aus Österreich konnte seine Gewinne nicht abheben, darunter einen beträchtlichen Betrag von 680 Euro, der seinem Konto nicht gutgeschrieben worden war. Trotz mehrerer Versuche, den Support zu kontaktieren, um Informationen zu einzelnen Wetten zu erhalten, erhielt er keine Antworten und konnte das Casino schließlich nicht erreichen. Das Beschwerdeteam konnte ohne Beweise für die nicht gutgeschriebenen Wetten oder einen Wettverlauf, den der Spieler behauptete, nicht zu besitzen, nicht weiterhelfen. Die Beschwerde wurde geschlossen, bis der Spieler die erforderlichen Beweise vorlegen konnte.

Der Spieler aus Ungarn hatte 9 EURO durch Freispiele gewonnen und 20 EURO eingezahlt, um weiter im Luckybay.io Casino zu wetten. Er hatte Probleme mit dem Wettsystem, darunter sich ändernde Anforderungen und angebliche Kontomanipulation. Er beschwerte sich auch über mangelnde Einsicht in seine Einzahlungs- und Spielhistorie. Der Spieler hatte eine Rückerstattung von mindestens 270 EURO beantragt. Die Beschwerde wurde jedoch später abgelehnt, da die umstrittenen Gelder verloren gingen.

Die Spielerin aus Australien hatte eine Beschwerde über unfaire Bonusbedingungen. Nach einer Reihe von Wetten und Einzahlungen bemerkte sie, dass sie kein Geld abheben konnte, obwohl sie die ihrer Meinung nach geltenden Wettbedingungen erfüllte. Sie fand die Antworten des Casinos wenig hilfreich und unklar und behauptete, dass alle jemals eingenommenen Boni freigegeben werden müssten, bevor eine Auszahlung erfolgen könne. Wir fanden die Richtlinie des Casinos, Wettbedingungen von verlorenen Einzahlungen auf nachfolgende Einzahlungen zu übertragen, unfair. Das Casino bot eine Rückerstattung des Restbetrags an, wenn das Konto geschlossen würde, was wir für eine faire Lösung hielten.

Der Spieler aus der Schweiz hatte 105 € in Litecoin eingezahlt und einen Bonus erhalten. Obwohl er bei einem Spielautomaten zusätzliches Geld gewonnen hatte, wurde der Gewinn nicht gutgeschrieben und die Antworten des Supports waren unzureichend. Es gab mehrere Probleme mit dem Live-Chat und dem E-Mail-Support, die zu einer ungelösten Eskalation an den Manager führten. Das Problem wurde gelöst, als das Casino das Guthaben des Spielers in Höhe von 107 € wiederherstellte, nachdem klargestellt wurde, dass das anfängliche Verschwinden auf den Ablauf des Bonus zurückzuführen war. Der Spieler bestätigte die Wiederherstellung des Guthabens, sodass die Beschwerde als gelöst markiert werden konnte.