Lucky7even Casino - Spieler meldet verspätete Gewinne mit Betrugsvorwürfen.

Registrieren Sie sich auf keinen Fall in diesem Casino. Es ist voller Betrügereien und Schwindlerei, der Bonus ohne Einzahlung wurde eingefordert und nach dem Gewinn wurde eine Auszahlung vorgenommen. Jetzt werden Sie aufgefordert, eine Einzahlung zu tätigen, um Ihren Gewinn zu erhalten. Das ist völliger Blödsinn ... warum heißt das dann Bonus ohne Einzahlung? Und trotzdem macht es mir nichts aus, eine Einzahlung zu tätigen. Aber nennen Sie mir einen Grund, diesem Casino zu vertrauen. Am Anfang zeigen Sie Ihr wahres Gesicht. Sie sind kein Vertrauen wert. Also, meine Freunde, wer auch immer eine E-Mail erhält, um sich zu registrieren und einen Bonus ohne Einzahlung zu erhalten, bitte aufgepasst. Registrieren Sie sich bitte nicht. Zuerst nehmen sie alle Ihre Gewinne, die Sie durch den Bonus erhalten haben, und verlangen dann eine Einzahlung. Ich habe fast 20 Jahre in Online-Casinos gespielt. Und sehe, und mein Leben war voller Betrug und Schwindlereien ... Schande über euch, Lucky 7 Casino 👎👎👎👎👎👊👊👊🤜.

Lieber Sohail764245,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Könnten Sie mir bitte einen Screenshot oder einen Link zu dem kostenlosen Bonus schicken, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben? Wenn es eine Werbe-E-Mail war, leiten Sie sie bitte an mich weiter. veronika.l@casino.guru .

Habe ich das richtig verstanden, dass Sie in diesem Casino noch keine Einzahlungen getätigt haben?

Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ja, leider habe ich die E-Mail bereits gelöscht, aber ich habe die Bonusinformationen in meinem Bonusverlauf bei Lucky7even Casino, ich werde sie Ihnen weiterleiten. Und was die Einzahlung bei diesem Casino betrifft: Nein, habe ich nicht und werde es auch nach dieser harten Zeit nicht tun, die dieses Casino mir gewährt. Wenn Sie also an meiner Stelle wären und diese Probleme bei Ihnen auftreten würden: Haben Sie jemals eine Einzahlung getätigt? Das Casino ist nicht vertrauenswürdig genug, um Ihr Geld dort einzuzahlen. Und in Bezug auf KYC: Ja, alle meine Ausweise wurden genehmigt, und ich habe sogar mit ihren Live-Agenten gechattet und sie haben mir gesagt, dass alles gut aussieht und mein KYC genehmigt ist. Und ich warte nur darauf, dass ihr Finanzteam Ihre Auszahlung bearbeitet.

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

1.7. Das maximale Auszahlungslimit für einen Bonus ohne Einzahlung inklusive Freispielen beträgt 50 EUR. Das maximale Auszahlungslimit für Freispiele ohne Einzahlung beträgt 50 EUR. Die maximale Gewinnbeschränkung bleibt auch nach Erfüllung der Wettanforderungen bestehen. Der Höchstbetrag, den Sie jemals aus Spielen mit Geldern abheben können, die mit einem (Bonus ohne Einzahlung) verbunden sind, beträgt 50 EUR. Für treue Spieler kann eine Ausnahme gemacht werden, und im Gewinnfall kann der maximale Gewinnbetrag erhöht werden. Um eine Auszahlung zu beantragen, müssen Sie Ihr Konto vollständig verifizieren und eine Mindesteinzahlung leisten.

Wenn ein Spieler mit einem Bonus ohne Einzahlung gewinnt und diesen abheben möchte, verlangen Casinos im Rahmen ihres Verifizierungsprozesses normalerweise eine kleine Einzahlung. Dieser Schritt stellt sicher, dass der Spieler der tatsächliche Besitzer der Zahlungsmethode ist, die er für die Auszahlung verwenden möchte.

Die Regeln für das Einlösen und Auszahlen von Boni ohne Einzahlung werden von jedem Casino festgelegt, oft aus Sicherheitsgründen, und wir können keine Änderungen dieser Bestimmungen verlangen. Wir verstehen, dass dies unbequem sein kann, aber bitte denken Sie daran, dass für diesen Bonus keine Einzahlung erforderlich ist und eine Entscheidung, ihn nicht fortzusetzen, nicht zu einem Verlust Ihrer eigenen Mittel führt.

Wenn wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können, lassen Sie es mich bitte wissen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Hallo, ja, das ist mir später aufgefallen. Aber es heißt immer noch Bonus ohne Einzahlung. Dann hätten sie den Bonus anders nennen sollen. Es ist doch klar, dass es Bonus ohne Einzahlung heißt. Können Sie mir sagen, was „Keine Einzahlung" eigentlich bedeutet? Ich habe in den letzten fast 20 Jahren in Online-Casinos gespielt und wenn Sie meinen Namen überprüfen, war ich in fast allen Casinos, die Casino Guru in seiner Liste hat, und ich sehe nie einen Bonus, der Bonus ohne Einzahlung heißt und eine Einzahlung verlangt. Das ergibt überhaupt keinen Sinn.

Ich verstehe, dass es zu einigen Verwirrungen bezüglich Boni ohne Einzahlung kommen kann, also lassen Sie mich das klarstellen. Diese Art von Bonus soll Ihnen die Möglichkeit geben, die Spiele des Casinos auszuprobieren, ohne eine erste Einzahlung vornehmen zu müssen. Im Wesentlichen ist es eine Möglichkeit für Sie, die Plattform zu erkunden, etwas Spielspaß zu haben und ein Gefühl für das Erlebnis zu bekommen.

Obwohl Sie den Bonus ohne Einzahlung nutzen können, um Geld zu gewinnen, verlangt das Casino normalerweise, dass Sie eine Einzahlung tätigen, bevor Sie Gewinne abheben können. Dies dient hauptsächlich Sicherheitsgründen und der Überprüfung Ihrer Zahlungsmethode. Die Einzahlung trägt dazu bei, sicherzustellen, dass das Casino zukünftige Auszahlungen ordnungsgemäß verarbeiten und bestätigen kann, dass Ihr Konto vollständig aktiv ist.

Ich hoffe, das hilft, die Dinge zu klären. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Sehr geehrte(r) Sohail764245,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo, zur Verifizierung der Zahlungsmethode verlangen normalerweise alle Casinos Verifizierungsdokumente und eines dieser Dokumente beinhaltet die Verifizierung der Zahlungsmethode, wie etwa Kontoauszüge und Transaktionsverlauf. In diesem Fall dürfen sie also keine Einzahlungen verlangen, um die Zahlungsmethode zu verifizieren … und für mich ist meine Verifizierung auch abgeschlossen und mein Konto ist verifiziert … also jedenfalls für mich als erfahrener Casinospieler mit über 15 Jahren Spielzeit und meiner ganzen Erfahrung nach gibt es keinen Einzahlungsbonus. Bedeutet, dass mit diesem Bonus überhaupt keine Einzahlung erforderlich ist. Aber trotzdem, wenn Sie das Casino unterstützen möchten, dann gebe ich Ihnen in diesem Fall jede Erklärung. Sie werden nicht zustimmen, also können Sie diese Beschwerde schließen, wenn Sie möchten. Und wenn Sie Ihren Benutzern gegenüber nicht fair sind, werde ich Casino Guru wohl nie wieder besuchen. Und was das Casino betrifft, über das ich mich beschwert habe. Erst einmal habe ich Stunden damit verbracht, die Wettanforderungen zu erfüllen und all meine Zeit vergeudet. Nachdem ich die Wettanforderungen erfüllt hatte, hatte ich jedoch über 200 $ auszahlbares Guthaben und sie haben 125 $ von meinem Konto abgebucht. Aber das stört mich nicht, weil ich wusste, dass der maximale Gewinn mit diesem Bonus 75 $ beträgt, also war das für mich in Ordnung. Aber sagen Sie ihnen in Zukunft einfach, dass sie beim nächsten Mal, wenn sie für einen solchen Bonus werben, nicht „Bonus ohne Einzahlung" in den Titel des Bonus schreiben sollen und dass alle Bonusanforderungen irgendwo aufgeführt werden sollen, damit die Leute sie lesen und entscheiden können, ob sie den Bonus nutzen oder nicht. Und hören Sie auf, die Leute zum Narren zu halten. Danke, dass Sie meine Beschwerde angenommen haben. Aber leider bin ich sehr enttäuscht von Casino Guru. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, ciao

Vielen Dank für Ihre ausführliche Antwort. Ich verstehe, wie frustrierend diese Situation war, und ich schätze es, dass Sie Ihre Erfahrungen und Bedenken mit uns teilen.

Bitte beachten Sie in Bezug auf Ihren Anspruch, dass Boni ohne Einzahlung zwar als kostenlos beworben werden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jedoch häufig zusätzliche Anforderungen festlegen, wie z. B. die Überprüfung einer Zahlungsmethode, selbst für Auszahlungen von Boni ohne Einzahlung. Dies ist eine branchenübliche Vorgehensweise, die darauf abzielt, Betrug zu verhindern und sicherzustellen, dass Gelder an den rechtmäßigen Kontoinhaber überwiesen werden. Wenn Sie nicht bereit sind, die Überprüfungseinzahlung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos abzuschließen, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen können.

Ich verstehe Ihren Standpunkt, dass klare Bonusbedingungen unerlässlich sind, und ich stimme zu, dass Casinos alle notwendigen Details im Voraus bereitstellen sollten, um sicherzustellen, dass die Spieler umfassend informiert sind, bevor sie ein Angebot annehmen. Transparenz ist etwas, wofür wir bei Casino Guru stark eintreten.

Wenn wir Ihnen sonst noch irgendwie behilflich sein können oder Sie weitere Beweise vorlegen möchten, lassen Sie es mich bitte wissen.

Nein, das war alles. Und das habe ich von euch erwartet. Ihr unterstützt immer eure Casinos, nicht die Spieler. Denn alle Casinos geben allen Plattformen wie dieser eine Menge Geld, um für ihr Casino zu werben. Natürlich, wenn ihr gegen ein Casino vorgeht. Also wird euch niemand Geld geben.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Es tut mir leid, dass Sie so denken. Lassen Sie mich bitte klarstellen, dass Casino Guru eine unabhängige Plattform ist, die sich der Unterstützung von Spielern und der Förderung fairer Spielpraktiken widmet. Wir erhalten von Casinos keine Gelder für die Bearbeitung von Beschwerden und stellen deren Interessen auch nicht über die der Spieler. Unser Ziel ist es immer, eine faire Lösung auf Grundlage der vorgelegten Beweise und der geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden.

In diesem Fall entspricht die Aufforderung des Casinos den Branchenstandards, die von Spielern verlangen, ihre Zahlungsmethoden vor einer Auszahlung zu verifizieren. Wir verstehen, dass dies möglicherweise unbequem ist, aber diese Maßnahmen dienen der Sicherheit sowohl der Spieler als auch des Casinos.

Wenn Sie der Meinung sind, dass das Casino über die festgelegten Regeln hinaus unfair gehandelt hat, können Sie uns gerne weitere Beweise vorlegen, die wir dann gerne prüfen werden. Andernfalls können wir Ihnen in dieser Angelegenheit leider nicht weiterhelfen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Spielerlebnisse das Beste.

Beste grüße,

Veronika