Der Spieler aus Indien gewann 52 Euro aus einem Bonus ohne Einzahlung, nachdem er die Wettanforderungen erfüllt und eine Einzahlung von 1,9 Dogecoin getätigt hatte. Nachdem er jedoch eine Auszahlung beantragt hatte, lehnte das interne Zahlungsteam des Casinos diese ab und verlangte eine weitere Einzahlung von 20 Euro, obwohl er seine vorherige Einzahlung bereits eingesetzt und gewonnen hatte.
Hallo, ich habe 52 Euro aus einem Bonus ohne Einzahlung gewonnen, nachdem ich 40-mal eingesetzt hatte. Ich habe also eine Einzahlung mit Dogecoin getätigt, da auf der Website steht, dass die Mindesteinzahlung bei 1 Doge beginnt. Ich habe also meine erste Einzahlung von 1,9 Dogecoin ohne Gebühren getätigt. Dann habe ich meinen Einzahlungsbetrag dreimal eingesetzt, da sie mir gesagt haben, ich solle den Einzahlungsbetrag einsetzen. Und sie haben mich gebeten, eine Auszahlung zu beantragen. Nach der Anleitung durch den Chat-Support habe ich die Auszahlung mit derselben Zahlungsmethode wie bei Crypto Dogecoin beantragt.
Aber das interne Zahlungsteam lehnte meine Auszahlung ab und forderte mich auf, erneut 20 Euro einzuzahlen.
Es fühlt sich an, als würden sie mich betrügen. Warum sollte ich erneut einzahlen, wenn ich bei einer früheren Einzahlung einen Einsatz getätigt und Gewinn gemacht habe?
Helfen Sie mir bitte bei meiner Auszahlung.
Und ich habe mein KYC schon vor langer Zeit durchgeführt.
Ich habe gewonnen und der Manager bestand darauf, dass ich erneut einzahle.
Lieber Rocky_210690,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Ich chatte mit ihrem Live-Chat. Ich frage sie auf ihrer Einzahlungsseite der Website, ob in Crypto Dogecoin min 1 angezeigt wird. Sie sagten mir, ich solle einzahlen und 3x wetten. Was ich genau getan habe und damit Gewinn gemacht habe, warum sollte ich dann erneut einzahlen, wenn mein bereits eingezahltes Geld noch im Guthaben ist
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