Der Spieler aus British Columbia hatte eine Beschlagnahmung von 3000 CAD wegen Verstoßes gegen die Casino-Regeln gemeldet. Nach Erhalt der Beschwerde haben wir den Spieler um weitere Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen. Trotz der Verlängerung der Antwortzeit um 7 Tage reagierte der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Ich habe insgesamt 800 CAD eingezahlt und 4000 CAD gewonnen, hauptsächlich in Bacarrat.
Ich habe insgesamt 3000 CAD abgehoben und wurde vom Support abgelehnt und beschlagnahmt, weil ich gegen einige Geschäftsbedingungen verstoßen habe, bei denen ich zu viel gewettet habe, während ich Boni gewettet habe, von denen ich nicht weiß, worum es geht.
Ich weiß nur, dass ich 800 CAD eingezahlt, 3000 CAD gewonnen und ausgeraubt wurde.
Lieber Maaarkvelascooo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Lucky7even Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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