Der Spieler aus Finnland hatte aufgrund von Problemen beim Hochladen eines Verifizierungsbildes Probleme, 4.000 € an Gewinnen abzuheben. Trotz anhaltender Probleme und zweiwöchiger Wartezeit seit der Überprüfung stand die Auszahlung immer noch aus. Später wurde das Konto verifiziert, dies hatte jedoch keinen Einfluss auf die Auszahlung. Wir haben mehrere Versuche unternommen, das Casino zu kontaktieren, aber es hat nicht auf unsere Nachrichten geantwortet. In der Zwischenzeit meldete der Spieler keine Fortschritte, sodass wir ohne die Kooperation des Casinos gezwungen waren, die Beschwerde als ungelöst abzuschließen.