Der Spieler aus Australien hat versucht, das Konto aufgrund eines Glücksspielproblems zu sperren. Leider wurde die Anfrage ignoriert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ihr empfiehlt dieses Casino Spielern, wenn ihr wissen müsst, dass sie Betrüger sind, die mit dem Rich Palms Casino verbunden sind. Ich habe über $ 3000 eingezahlt, keine einzige Gewinnmaschine, die sich immer seltsam verhält. Als ich ihnen sagte, dass ich ein Giebelproblem habe und mich selbstmordgefährdet fühle, haben sie meine Bitte völlig ignoriert Konto zu schließen und bot mir stattdessen kostenlose Chips an, die für einen Gewinn unmöglich sind. Warnung an alle, die aus China kommen und Sie betrügen werden, was sie können!
Lieber Harry,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, die zeigen, dass Sie eine Anfrage zum Selbstausschluss gesendet haben, bevor wir das Casino kontaktieren und nach dessen Standpunkt fragen? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie in diesen Anfragen angegeben, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll, und den Grund dafür klar angegeben?
Ich habe den Abschnitt "Verantwortliches Spielen" auf der Website überprüft und Folgendes gefunden: https://luckytigercasino.com/responsible-gaming/ :
„Abkühlung und Selbstausschluss
Wenn Sie zurücktreten oder eine Pause einlegen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Casino-Support-Abteilung, damit wir Ihr Konto vorübergehend deaktivieren können. Auf diese Weise dürfen Sie unsere Dienste während des gesamten Zeitraums nicht nutzen, selbst wenn Sie dies möchten.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass sich Ihre Spielgewohnheiten allmählich zu einem Problem entwickeln, wenden Sie sich sofort an unser Kundensupport-Team, damit wir Schutzmaßnahmen ergreifen können, um Sie zu unterstützen. "
Ist dies die E-Mail-Adresse, an die Sie Ihre E-Mail gesendet haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Alles wurde durch Chat und eine kurze Hintergrundüberprüfung dieses Casinos erledigt und Sie können sofort sehen, dass es sich um einen Betrug handelt. Geld, das auf Konten eingezahlt wird, die nach China überwiesen wurden, hat die gleiche Gehalts-ID wie das Golden Pokies Casino und die reichen Palmen. Beide haben überall niedrige Bewertungen und Warnungen, wo andere Bewertungsseiten den Betrieb eines Abschlags beschreiben. Der einzige Grund, warum ich sie ausprobiert habe, ist, dass ich hier gute Bewertungen gesehen habe, die ich jetzt seltsam finde.
Haben Sie Screenshots Ihrer Anfrage gespeichert? Dankeschön.
Lieber Harry,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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