Lucky Owl Club Casino Bewertung

Der Spieler aus den USA hatte ein Problem mit Lucky Owl Club Casino, bei dem seine Auszahlungsanfragen für Gewinne in Höhe von 1.000 $ automatisch storniert wurden. Das Casino hatte behauptet, dass sein Auszahlungssystem gewartet werde. Nachdem der Spieler das Problem gemeldet hatte, kontaktierte ihn jedoch ein Vertreter des Casinos und er konnte sich seine Gewinne erfolgreich auszahlen lassen. Der Spieler hatte den Erhalt seiner Gewinne bestätigt und seine Zufriedenheit mit der Lösung des Casinos zum Ausdruck gebracht. Die Beschwerde wurde dann als „gelöst“ geschlossen.

Ein australischer Spieler hatte trotz Erfüllung der Bonusanforderungen Probleme mit der Auszahlung. Das Casino hatte als Grund Systemprobleme angegeben, deren Lösungszeit unvorhersehbar war. Der Spieler hatte eine zweite Einzahlung getätigt und ihm wurden sofortige Auszahlungen versprochen, aber das Casino hatte seitdem die Kommunikation eingestellt. Trotz unserer Bemühungen, das Casino zu kontaktieren, hatten wir keine Antwort erhalten. Das Casino operierte ohne gültige Lizenz und verwies auf keinen ADR-Dienst, sodass es keine Glücksspielbehörde gab, die sich um das Problem kümmern konnte. Wir hatten die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt haben könnte. Wir hatten dem Spieler geraten, in Zukunft Casinos basierend auf ihren Bewertungen und Ratings auszuwählen.

Der Spieler aus Washington hatte ein vollständig verifiziertes Konto und hatte aufgrund ständiger technischer Probleme, die vom Casino gemeldet wurden, Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Obwohl man während eines solchen Fehlers zuvor eine Gebühr für die sofortige Einzahlung zahlen konnte, war diese Option diesmal nicht verfügbar. Das Problem bestand bereits seit mehr als einer Woche. Der Spieler behauptete, dass das Casino ihn betrogen habe, lieferte jedoch keine ausreichenden Beweise, um diese Behauptung zu untermauern. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu untersuchen und verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, aber der Spieler antwortete nicht. Daher mussten wir die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Informationen ablehnen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte seit Anfang Februar versucht, seine Gewinne abzuheben, hatte jedoch ständig mit technischen Problemen zu kämpfen. Obwohl er sich an den Kundendienst des Online-Casinos wandte, blieb das Problem ungelöst. Er wurde nicht um eine zusätzliche KYC-Verifizierung gebeten, was darauf hindeutet, dass dies möglicherweise nicht die Ursache des Problems war. Wir hatten mehrmals versucht, das Casino zur Klärung und Lösung zu kontaktieren, erhielten jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich möglicherweise auf die Bewertung des Casinos auswirkte. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an einen alternativen Streitbeilegungsdienst und die Glücksspielbehörde zu wenden. Der Spieler teilte uns später mit, dass seine Gewinne ausgezahlt wurden und diese Beschwerde als gelöst geschlossen wurde.

Der Spieler aus Massachusetts hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler gab an, unklare Erklärungen zu „technischen Problemen“ erhalten zu haben und mehrfach aufgefordert worden zu warten. Das Casino reagierte nicht mehr auf die Anfragen des Spielers. Trotz der Bemühungen unseres Teams, das Casino zu kontaktieren und das Problem zu lösen, kooperierte das Casino nicht. Der Fall wurde als „ungelöst“ gekennzeichnet, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte, gab es leider keine Glücksspielbehörde, an die das Problem weitergeleitet werden konnte.

Der Spieler aus Australien hatte Schwierigkeiten mit seinem Auszahlungsantrag vom Lucky Owl Club Casino. Die Antwort des Casinos war, dass es einen technischen Fehler gab, der die Auszahlung verhinderte. Dieses Problem bestand seit über zwei Wochen. Das Konto des Spielers wurde überprüft und die Gewinne wurden während eines Bonusspiels angesammelt. Trotz mehrfacher Versuche des Beschwerdeteams, das Casino zu kontaktieren, hatte es keine Antwort erhalten. Das Team hatte die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte eine Auszahlungsanfrage gestellt, aber trotz mehrfacher Zusicherungen hatte das Casino die Zahlung weder bearbeitet noch konsistente Antworten gegeben. Das Casino forderte nach 11 Tagen Dokumente an, obwohl es zunächst erklärt hatte, dass keine zusätzlichen Informationen erforderlich seien. Der Spieler konnte den Support nicht erreichen und suchte Hilfe. Nach einer Reihe von Gesprächen war das Problem gelöst und der Spieler bestätigte die Lösung. Wir hatten die Beschwerde inzwischen in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Ohio hatte vor dem Einreichen dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt, seine Gewinne jedoch nicht erhalten. Das Problem wurde jedoch erfolgreich behoben. Die Verzögerung war auf eine Fehlkommunikation mit dem Casino zurückzuführen, das den Spieler vollständig ausgezahlt hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Ungarn hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet worden. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Später bestätigte der Spieler, dass die Zahlung eingegangen sei.

Der Spieler aus Washington hatte 42 $ eingezahlt und weitere 25 $ im Lucky Owl Club Casino gewonnen, sodass er insgesamt 67 $ abheben konnte. Trotz wiederholter Zusicherungen des Support-Teams des Casinos wurde die Auszahlung jedoch nicht bearbeitet. Der Spieler wurde nicht nach KYC-Dokumenten gefragt, reichte diese aber trotzdem ein. Der Spieler hatte auch Schwierigkeiten, mit dem Casino zu kommunizieren, und seine E-Mails wurden ignoriert. Das Casino antwortete nicht auf unsere Anfragen und die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert. Dem Spieler wurde später von einem Casino-Vertreter die Zahlung versprochen, woraufhin der Spieler beantragte, die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus den USA hatte sich über vermeintlich unfaire Spiele beschwert. Das Beschwerdeteam hatte erklärt, dass sie den Fall nicht allein auf der Grundlage seiner Beschreibung vorbringen könnten, da die Natur von Casinospielen sowohl Gewinne als auch Verluste beinhaltet. Sie forderten zusätzliche Informationen an, insbesondere den vollständigen Spielverlauf des Spielers, um das Casino möglicherweise bezüglich seines Return to Player (RTP) zu kontaktieren. Das Team verlängerte die Antwortfrist um sieben Tage, aber aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde schließlich abgelehnt. Das Team betonte, dass der Spieler die Beschwerde jederzeit erneut eröffnen könne.

Der Spieler aus den USA hatte Schwierigkeiten, eine Auszahlung zu erhalten, und versuchte über einen Monat hinweg erfolglos, die Finanzabteilung zu kontaktieren. Sein Konto wurde verifiziert und seine Gewinne wurden mit einem Bonus angesammelt, für den es kein maximales Auszahlungslimit gab. Trotzdem hatte das Casino seinen Auszahlungsantrag nicht bearbeitet. Wir haben das Casino zur Klärung kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Aufgrund der mangelnden Kooperationsbereitschaft des Casinos und der Tatsache, dass es ohne gültige Lizenz betrieben wurde, haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Dies könnte sich negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt und möglicherweise zu einer Änderung seines Ansatzes geführt haben.

Dem Spieler aus den Vereinigten Staaten war es gelungen, sein Guthaben von einem verbleibenden Aktionsbetrag auf 50 Dollar zu erhöhen. Als er eine Auszahlung versuchte, teilte ihm das Casino mit, dass die Auszahlungsfrist abgelaufen sei, verlangte eine Einzahlung und informierte ihn dann über eine aktive Aktion, die eine Auszahlung verbiete. Trotz der Bemühungen des Spielers, die notwendigen Informationen und Kommunikation bereitzustellen, hatte das Casino nicht auf unsere Anfragen reagiert. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos konnten wir die Untersuchung daher nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde als „ungelöst“ abschließen.