Lucky Owl Club Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wird vom Casino automatisch storniert.

Ich habe in diesem Casino, dem Lucky Owl Casino, insgesamt 835 $ eingezahlt. Meine letzte Einzahlung betrug 125 $, die ich zusammen mit einem Bonus von 200 % nutzte. Ich habe die Bedingungen des Casinos erfüllt und mein Gewinn beträgt 1000 $. Wenn ich jedoch eine Auszahlung beantrage, storniert das System meine Anfrage automatisch. Als ich mich an den Kundendienst wende, wird mir mitgeteilt, dass das System wegen Wartungsarbeiten außer Betrieb sei. Allerdings erfahre ich online, dass es seit dem 13. März viele andere Spieler gibt, die das gleiche Problem mit diesem Casino haben. Ich möchte, dass jemand dies so schnell wie möglich untersucht, bevor ich mit meiner Bank alle Gebühren anfechte, die ich mit diesem Casino erhoben habe. wenn sie beabsichtigen, ihre Kunden niemals zu bezahlen. Ich bin sehr erfahren in Online-Casinos und weiß, wie die Dinge funktionieren. Was fair ist, ist fair. Wir alle gewinnen einiges und verlieren einiges. Entweder zahlen sie mir meinen Gewinn von 1000 $ aus oder ich werde die 835 $, die ich für dieses Casino ausgegeben habe, bei meiner Bank anfechten. Vielen Dank für die Untersuchung. Carlos

Lieber Calbert100576,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?
• Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo, vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Bei Fragen stehe ich Ihnen sehr gerne zur Verfügung. Ich kann mich nicht erinnern, einen Verifizierungsprozess durchlaufen zu haben, habe jedoch den Kundendienst gefragt, ob dies das Problem sei, und sie haben mir gesagt, dass es nicht an mir liegt, sondern dass ihr Auszahlungssystem gerade gewartet wird. Sie akzeptieren verschiedene Zahlungsarten. Ich habe für diese Einzahlungstransaktionen meine Debitkarte verwendet. Allerdings gibt es von ihnen für mich nur eine Zahlungsmethode, nämlich Bitcoin. Ich habe in der Vergangenheit von anderen Casinos Zahlungen in Form von Bitcoin akzeptiert, daher ist dies für mich kein Problem.

Update: Eines der Casino-Teammitglieder hat sich gerade an mich gewandt und mir gesagt, ich solle es jetzt mit einer Auszahlung versuchen, und ich konnte erfolgreich abheben. Ich werde Sie über den aktuellen Stand informieren, sobald mein Geld auf meinem Konto eingegangen ist. Bitte legen Sie dies also vorerst auf Eis. Vielen Dank und ich entschuldige mich, wenn ich hier voreilig vorgegangen bin.

Hallo calbert100576,

Überhaupt kein Problem. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Danke schön.

Ich möchte mich dafür entschuldigen, dass ich so voreilig war, aber dieses Casino hat mir seine Vertrauenswürdigkeit beweisen können, da sie mir heute meine Gewinne ausgezahlt haben. Daher bin ich sehr froh, dass ich dieses Casino zu meiner Liste großartiger Casinos hinzufügen kann, in denen ich meine Zeit sicher verbringen kann. Bitte schließen Sie dieses Ticket und geben Sie diesem Casino in meinem Namen eine hervorragende Bewertung.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, calbert100576, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru