HomeBeschwerdenLucky Legends Casino - Spieler verärgert über Auszahlungsverzögerung und schlechten Kundenservice.

Lucky Legends Casino - Spieler verärgert über Auszahlungsverzögerung und schlechten Kundenservice.

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Betrag: 180 $

Lucky Legends Casino
Sicherheitsindex:Unterdurchschnittlich
Eingereicht am: 2023-10-15 | Fall geschlossen : 2023-12-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus den USA war frustriert über die verspätete Auszahlung seiner Gewinne. Darüber hinaus äußerten sie ihre Unzufriedenheit mit dem Kundenservice, den sie erhielten, und machten Belästigungen und Verspottungen durch Casino-Supportmitarbeiter geltend. Der Spieler forderte die Auszahlung seiner Gewinne und drohte mit rechtlichen Schritten, falls dies nicht der Fall sei. Wir haben herausgefunden, dass die Gewinne des Spielers aus einem kostenlosen Bonus stammen, der gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos die maximale Auszahlung auf 100 $ begrenzte. Das Konto des Spielers wurde aufgrund eines Verstoßes gegen diese Bedingungen geschlossen. Trotz der Betrugsvorwürfe des Spielers und der Androhung rechtlicher Schritte kamen wir auf der Grundlage der vorgelegten Beweise zu dem Schluss, dass die Beschwerde unberechtigt war.

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vor 6 Monaten
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vor 6 Monaten
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Lieber Wunderkerzenmacher,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

  • Verstehe ich richtig, dass Ihre gesamten Gewinne aus einem Gratisbonus angesammelt wurden?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) sparkleritter,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Ja, aber das

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vor 6 Monaten
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vor 6 Monaten
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Vielen Dank, Sparkleritter, für die Klarstellung. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):


Regeln
Boni ohne Einzahlung (Gratis-Chips, Freispiele)
Sofern nicht anders angegeben, beträgt der maximale Auszahlungsbetrag aus einem Bonus ohne Einzahlung das 1-fache des Nennwerts des Bonus, mit einem Mindestbetrag von 100 $. Für alle kostenlosen Chips mit einem Wert unter 50 $ gilt ein Auszahlungslimit von maximal 100 $.


Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie keinen Anspruch auf eine höhere Auszahlung als 100 $ haben, wenn Ihre gesamten Gewinne vollständig aus einem Gratisbonus angesammelt wurden.

Haben Sie bitte in der Vergangenheit Gratisboni von diesem Casino eingelöst?

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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) sparkleritter,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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vor 6 Monaten
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Schauen wir uns das Thema noch einmal an. Es ist wichtig zu beachten, dass dies nicht die Schuld einzelner Casino-Mitarbeiter ist, sondern das Ergebnis von Casino-Regeln, von denen sie glauben, dass sie verletzt wurden, was zur Annullierung Ihrer Gewinne führt.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie jemals kostenlose Boni von diesem bestimmten Casino eingelöst haben?

Vielen Dank im Voraus.

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) sparkleritter,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Nein, sie lügen nur. Ich habe einen kostenlosen Bonus auf diesem Konto gewonnen und habe keinen Zugriff auf ein doppeltes Konto. Sie schicken mir ein paar Boni, wenn ich sie nutze, und wenn ich gewinne, zahlen sie mir nie etwas. Das ist dasselbe, was sie mit Raging Bull versuchen.

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vor 5 Monaten
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Ich möchte klarstellen, dass ich nicht impliziere, dass Sie in diesem Casino doppelte Konten haben. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie in der Vergangenheit jemals kostenlose Boni von diesem bestimmten Casino beansprucht haben? Danke schön.

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vor 5 Monaten
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Ich habe mit einem Bonus gewonnen, der einen Durchspielwert im Wert von über 2.000 $ hatte. Ich habe meine Auszahlung vorgenommen und meine Auszahlungseinzahlung bezahlt. Tammy revanchierte sich nach dieser Guru-Beschwerde und schloss mein Konto, sodass ich Ihnen nicht einmal mein Gewinnguthaben und meine Transaktionen zeigen kann. Jedes Mal, wenn ich in einem ihrer Suster-Casinos gewinne, wollen sie nicht zahlen, aber ich gebe ihnen bis morgen früh Zeit, weil ich Nachrichtenproduzenten in Bereitschaft habe, die bereit sind, Aussagen von Kunden abzugeben, die durch ihre Angebote betrogen und betrogen wurden, aber Dennoch können sie nicht fair bezahlen, wenn sie mir etwas schulden. Als PR-Berater bei Pink Panthera Enterprises ist es meine Pflicht, die Bürger auf Geschäftsbedingungen aufmerksam zu machen, die Compliance-Marketing-Betrug und missbräuchlich sind. Die Menschen hinter diesen Chats werden vor der Welt entlarvt, da sie ohne Lizenz agieren und die Diskussion über aufdringliche Bedingungen wird sie dieses Mal nicht aus der Fassung bringen. Wenn ich nicht bezahlt werde, werden Sie die Rache des Cyber-Gesetzes erleben.

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vor 5 Monaten
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Können Sie bitte überprüfen, ob Sie bereits zuvor kostenlose Boni von diesem bestimmten Casino beansprucht haben? Danke schön.

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vor 5 Monaten
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Wtf stirbt

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vor 5 Monaten
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Was hat das damit zu tun, dass ich mein Geld bekomme, wenn ich mit dem Angebot spiele, das sie anbieten?

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vor 5 Monaten
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Was hat das mit dem Geld zu tun, das sie mir schulden? Ich habe mit dem Angebot gespielt, dass sie mich austricksen. Das ist das einzige kostenlose Angebot, das ich hatte. Fragen Sie sie, warum sie mein Konto-Login von Inclave geschlossen haben, damit ich ihre Chats nicht der Bundesregierung melden kann. Warum sind Sie beteiligt, wenn Sie nichts tun können, um mein Geld zurückzubekommen?

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vor 5 Monaten
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Ihre letzte Zahlung steht in direktem Zusammenhang mit Ihren vergangenen Aktionen in diesem Casino. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):


Boni ohne Einzahlung (Gratis-Chips, Freispiele)
Sofern nicht anders angegeben, beträgt der maximale Auszahlungsbetrag aus einem Bonus ohne Einzahlung das 1-fache des Nennwerts des Bonus, mit einem Mindestbetrag von 100 $. Für alle kostenlosen Chips mit einem Wert unter 50 $ gilt ein Auszahlungslimit von maximal 100 $.
Spieler können nicht mehrere Gratisboni hintereinander einlösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und Ihnen anschließend ein weiterer Bonus angeboten wird, muss in der Zwischenzeit eine Echtgeldeinzahlung getätigt worden sein, damit Sie sich den zweiten Bonus ohne Einzahlung auszahlen lassen können.


Wenn Ihre Gewinne ausschließlich aus einem Gratis-Chip generiert wurden, muss ich Ihnen leider mitteilen, dass der maximale Auszahlungsanspruch auf 100 $ begrenzt wäre. Darüber hinaus wurden wir über die Schließung Ihres Kontos benachrichtigt, zusammen mit Belegen, die auf einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos hinweisen. Bitte informieren Sie mich, wenn Sie Informationen übersehen haben. Leider muss ich Ihre Beschwerde möglicherweise als unbegründet zurückweisen. Ich schätze Ihr Verständnis. Vielen Dank im Voraus.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 5 Monaten
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Wenn Sie meine Beschwerde ablehnen, weil sie gegen die Vorschriften verstoßen, verstößt dies gegen das Gesetz in den Gerichtsbarkeiten der einzelnen Bundesstaaten. Alle meine Fälle sind gültig, weil ich bei jedem einzelnen Mal nur 100 US-Dollar gewonnen habe und das nicht gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, da Vaga online unter denselben Benutzernamen funktioniert. Sie können nicht auf ihrer Seite stehen, wenn sie uns nicht beweisen, dass sie böswillig lügen, weil sie nicht bezahlen wollen und sich in mein Inclave-Konto gehackt haben, um alle meine Casino-Konten zu schließen, wenn ich heute nicht mein Geld bekomme Jeder Casino-Name, den sie mir geraubt haben, kommt ins Gefängnis und ich lasse diese Seiten der Regierung zur Überwachung und Entdeckung melden. Sie können meinen Fall nicht abschließen, wenn die Nation andere Opfer hat, genau wie mich. Hören Sie auf, sie zu verteidigen, und geben Sie mir die Telefonnummer des Inclave-CEO oder des CorporatPyrymids für die Korrespondenz. Diese Pyramidensysteme im Ausland, die Sie mit dieser Website aufbauen, sind ein Hohn, wenn Sie auch hinter dem Compliance-Betrug stehen und daran beteiligt sind.

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vor 5 Monaten
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Wie bereits erwähnt, liegen uns stichhaltige Beweise vor, die auf einen Verstoß Ihrerseits gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos hinweisen. Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass unsere Hilfe den Benutzern vorbehalten ist, die zu Unrecht beschuldigt wurden, und nicht denjenigen, die versuchen, sich in Online-Casinos einen unfairen Vorteil zu verschaffen.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr Hilfe anbieten, aber leider können wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen. Wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Aus den oben genannten Gründen muss ich diese Beschwerde nun als unberechtigt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.

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