Lucky Legends Casino Bewertung

Die Spielerin aus den USA hatte Probleme mit dem Auszahlungsprozess in einem Online-Casino. Obwohl sie ihr Konto verifiziert und eine Auszahlungsanforderung gestellt hatte, wurde sie darüber informiert, dass der Vorgang die ursprünglich angegebene Frist von 5 Tagen überschreiten würde. Die Spielerin forderte die Rückerstattung ihrer ursprünglichen Einzahlung von 100 USD oder die Auszahlung ihrer Gewinne. Das Beschwerdeteam hatte ihr geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichte, da Verzögerungen auf eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Volumen an Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnten. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen reagierte, konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde anschließend abgelehnt.

Der Spieler aus Illinois erlebt eine Verzögerung bei der Auszahlung im Lucky Legends Casino. Obwohl er zuvor gewonnen und einen Jackpot erfolgreich abgehoben hat, hat der Spieler Probleme, einen kürzlichen Gewinn von 500 $ auszuzahlen, obwohl er alle Geschäftsbedingungen erfüllt.

Das Casino-Konto des in den Vereinigten Staaten ansässigen Spielers wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen, nachdem er 2.000 $ gewonnen hatte. Obwohl er sich mehrmals per E-Mail gemeldet hat, erhielt er nur automatisierte Antworten und bittet um Erklärungen.

Der Spieler aus Dänemark hat Kommunikationsprobleme mit dem Casino, das nicht mehr auf E-Mails antwortet und die Chat-Funktion blockiert. Trotz Genehmigung verzögerte sich eine Auszahlung auf sein Coinbase-Konto.

Der Gewinn der Spielerin aus Mississippi in Höhe von insgesamt 886,50 $ verschwand ohne Benachrichtigung oder Erklärung. Trotz der Übermittlung der Verifizierungsdaten und der erforderlichen Krypto-Einzahlung wurde kein Geld auf ihrem Konto oder ihrer Krypto-Wallet angezeigt.

Die Spielerin aus Washington hatte versucht, nach Erfüllung der Wettanforderungen eine Auszahlung vorzunehmen, wurde jedoch um eine zusätzliche Einzahlung zur Überprüfung des Wallets und zur Identitätsprüfung gebeten. Ihre Auszahlungsanträge wurden sofort storniert und das Casino hatte nach Bankdaten gefragt, obwohl sie diese nicht für die Auszahlung verwendet hatte. Die erforderliche Einzahlung zur „Verifizierung“ wurde ebenfalls nicht zurückerstattet. Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams überprüfte das Casino die Situation und genehmigte die Auszahlung. Die Spielerin bestätigte den Erhalt ihrer Auszahlung, äußerte jedoch ihre Unzufriedenheit mit dem Service des Casinos. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Texas hatte eine Auszahlung veranlasst, die mehr als 10 Werktage zuvor genehmigt wurde, aber das Geld war nicht eingetroffen. Der Spieler hatte den Support des Casinos um Hilfe gebeten, aber keine Antwort erhalten. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, führte das Casino die Zahlung durch. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, indem der Spieler den Erhalt seiner Gewinne bestätigte. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Ein Spieler aus Vermont hat vor 8 Tagen eine Auszahlung von 1500 $ bei Lucky Legends Casino beantragt. Obwohl der Spieler alle erforderlichen Dokumente eingereicht und eine E-Mail gesendet hat, hat er weder eine Antwort noch seinen Gewinn erhalten.

Der Spieler aus Kalifornien wartete seit dem 29. Januar auf eine Auszahlungsgenehmigung. Die Auszahlung wurde am 29. Februar genehmigt, aber er hatte das Geld bis zum 11. März nicht erhalten. Das Konto des Spielers war verifiziert und er hatte einen Bonus ohne Regeln verwendet. Nachdem die Beschwerde an das Casino weitergeleitet wurde, bestätigte dieses, dass die Zahlung über Bitcoin getätigt und zugestellt wurde. Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes, allerdings gegen eine Gebühr. Das Problem wurde dann von unserem Team als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus New York war nicht in der Lage, die erforderliche Stromrechnung zur Überprüfung vorzulegen, da keine Rechnungen auf ihren Namen ausgestellt waren, was zur Sperrung ihrer Auszahlung führte. Unterdessen sendet das Casino ihr weiterhin Werbenachrichten, ohne ihr Konto zu schließen.

Der Spieler aus den USA hatte den KYC-Verifizierungsprozess abgeschlossen und eine Auszahlungsanfrage gestellt. Allerdings hatte das Casino die Auszahlung nicht innerhalb der angegebenen 7-10 Werktage bearbeitet. Der Spieler war aufgrund der Richtlinien seiner Bank gezwungen, die Auszahlungsmethode von Banküberweisung auf Bitcoin umzustellen. Nach mehreren Verzögerungen und Zusicherungen des Casinos wurde seine Auszahlung schließlich genehmigt, die Zahlung stand jedoch noch aus. Wir hatten versucht, dem Spieler zu helfen und die Frist für die Einreichung der Beschwerde zu verlängern, mussten die Beschwerde jedoch aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers ablehnen. Der Spieler könnte die Beschwerde erneut eröffnen, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte aufgrund einer verlorenen Karte Probleme mit dem Auszahlungsprozess. Obwohl er den Verifizierungsprozess mit einer anderen Karte erfolgreich durchlaufen und den Kundendienst kontaktiert hatte, konnte er sein Geld nicht abheben. Wir hatten die Bedeutung des KYC-Prozesses erläutert und um weitere Kommunikation zwischen ihm und dem Casino zur Untersuchung gebeten. Allerdings hat der Spieler innerhalb der verlängerten Frist nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Ohio hatte aufgrund mehrfacher Verifizierungsanforderungen mit einer Auszahlungsanfrage zu kämpfen. Dies war das vierte Mal, dass er versuchte, seinen Rückzug abzuschließen, aber er sah sich immer wieder mit Forderungen nach einer zusätzlichen Überprüfung konfrontiert. Wir haben ihn kontaktiert, um weitere Einzelheiten zum laufenden Verifizierungsprozess, zum Status seiner Dokumente und zu seiner letzten Kommunikation mit dem Casino zu erfahren. Aufgrund seiner ausbleibenden Reaktion konnten wir jedoch keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Südafrika hatte 30 $ im Lucky Legend Casino eingezahlt und erwartete einen Gratisbonus von 200 $. Allerdings konnte er den Bonus nicht beanspruchen, da das Casino behauptete, er habe ihn bereits zuvor genutzt. Der Spieler hatte entweder den Bonus oder die Rückerstattung seiner Einzahlung verlangt. Wir hatten erklärt, dass sich Casinos das Recht vorbehalten, Boni jederzeit und oft ohne Vorankündigung einzuschränken oder zurückzuziehen. Der Spieler hatte die Situation mit einem Geschäft verglichen, das einen Rabattcoupon nicht einlöst, wir stellten jedoch klar, dass Casinos Promo-Codes häufig in großen Mengen verteilten, manchmal über Dritte, ohne die Berechtigung des Spielers zu überprüfen. Leider konnten wir das Problem des Spielers nicht lösen und mussten seine Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Oregon wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Trotz der Behauptung des Casinos, die Zahlung über Bitcoin abzuwickeln, hatte der Spieler den Erhalt des Geldes nicht bestätigt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino zu erleichtern, doch aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde schließlich abgelehnt. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde in Zukunft erneut einzureichen.

Der Spieler aus South Carolina wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war seine Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Er hatte seine Frustration über die Verzögerung zum Ausdruck gebracht und erwartet, dass der Prozess schneller ablaufen würde. Nach vier Tagen bestätigte er jedoch, dass seine Auszahlung erfolgreich ausgezahlt worden sei. Wir hatten die Beschwerde daher als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Texas hatte versucht, 2.500 $ von ihrem 10.000 $-Gewinn bei Lucky Legends abzuheben. Obwohl sie alle angeforderten Dokumente vorgelegt hatte und ihre Bank die internationale Überweisung genehmigt hatte, verzögerte sich ihre Auszahlung. Das Casino hatte dem Spieler empfohlen, Bitcoin zum Abheben zu verwenden, da seine externen Zahlungsanbieter nur Überweisungen an bestimmte Banken durchführen konnten. Der Spieler hatte seine Frustration über den Auszahlungsprozess und den Kundenservice des Casinos zum Ausdruck gebracht. Am Ende hatte die Spielerin beschlossen, ihre Auszahlung abzubrechen und ihr Guthaben auszuzahlen. Folglich wurde die Beschwerde abgewiesen, da kein Restbetrag mehr abzuheben war.

Die Spielerin aus Irland hatte einige Probleme mit einem Online-Casino. Sie hatte ein altes Konto mit einer bestätigten Adresse und hatte vor kurzem wieder mit dem Spielen begonnen. Sie war jedoch umgezogen und versuchte, ihre Adresse auf ihrem Konto zu ändern. Das Casino hatte Kontoauszüge als Adressnachweis angefordert und diese später abgelehnt. Darüber hinaus hatte sie eine genehmigte Auszahlung, aber das Casino verlangte einen Zahlungsnachweis. Sie hatte versucht, sich in ihr Konto einzuloggen, konnte dies jedoch nicht. Das Casino hatte behauptet, dass ihre Einzahlung von ihrer Bank abgelehnt und ihr Konto daher deaktiviert worden sei. Trotz ihrer Versuche, einen Einzahlungsnachweis vorzulegen, konnten das Casino und das Beschwerdeteam die Einzahlung nicht bestätigen, was zu einem ungelösten Problem führte. Die Beschwerde wurde als „abgelehnt“ geschlossen.

Der Spieler aus Ohio hatte zwei Wochen zuvor vier Abhebungen von jeweils 2500 $ beim Casino beantragt. Obwohl sie zweimal verifiziert wurde und ihr vom Support mitgeteilt wurde, dass alles in Ordnung sei, hatte sie ihr Geld nicht erhalten. Der Spieler hatte eine detaillierte Korrespondenz mit dem Casino eingereicht und die Unstimmigkeiten in seinen Antworten bezüglich der Zahlungsmethoden dargelegt. Auf Intervention des Beschwerdeteams wurde das Casino aufgefordert, die Situation zu klären. Die Spielerin bestätigte später, dass sie die erste Auszahlung erhalten hatte und das Problem gelöst wurde. Das Casino bestätigte außerdem, dass alle Auszahlungen korrekt funktionierten. Obwohl der Timer für weitere Probleme verlängert wurde, bestätigte der Spieler nicht, ob die Beschwerde als gelöst betrachtet werden konnte, was dazu führte, dass die Beschwerde als „Abgelehnt“ geschlossen wurde

Der Spieler aus Texas hat Probleme, wenn er versucht, einen erheblichen Gewinn zurückzuziehen. Das Casino hat die Nutzung bestimmter Zahlungsmethoden aus verschiedenen Gründen abgelehnt und verlangt nun einen Kontoauszug für ein neu eingerichtetes Wells Fargo-Konto, was zu weiteren Verzögerungen führt.

Der Spieler aus Texas hat Schwierigkeiten mit einer Auszahlungsanfrage von 2100 $. Obwohl mehrere E-Mails verschickt und eine Beschwerde auf Trustpilot eingereicht wurden, hat er seinen Preis nicht erhalten. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler das Geld erfolgreich vom Casino erhalten hatte.

Der Spieler aus Missouri hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Konto der Spielerin wurde verifiziert und sie hatte bereits zuvor erfolgreich eine Auszahlung aus dem Casino vorgenommen. Obwohl die Auszahlung genehmigt wurde, hatte die Spielerin ihren Gewinn von 100 $ nicht erhalten. Nach unserem Eingreifen und unserer Kommunikation mit dem Casino bestätigte das Casino, dass die Zahlung über Bitcoin erfolgt war. Die Beschwerde wurde zur Bestätigung durch den Spieler offen gehalten, der Spieler reagierte jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Frist. Infolgedessen wurde die Beschwerde zurückgewiesen. Einige Wochen später erhielten wir eine E-Mail von der Spielerin, in der sie uns über den Erhalt der Auszahlung informierte, weshalb der Status der Beschwerde auf „gelöst“ geändert wurde.

Der Spieler aus North Carolina hatte ein Problem mit einer verspäteten Auszahlung aus einem Online-Casino. Nachdem sie die Beschwerde eingereicht hatte, hatte ihr das Beschwerdeteam mitgeteilt, dass es normal sei, dass die Bearbeitung von Abhebungen einige Tage oder Wochen in Anspruch nehme, und ihr empfohlen, mit dem Einreichen einer Beschwerde mindestens 14 Tage zu warten. Die Spielerin bestätigte später, dass sie ihre Auszahlung erhalten hatte und das Problem als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Washington hatte auf eine Auszahlung gewartet, obwohl er alle Bonus-Durchspielanforderungen erfüllt hatte. Wir haben ihn um weitere Informationen gebeten und die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen, was weitere Untersuchungen behinderte. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation seitens des Spielers ablehnen.

Die Spielerin aus Colorado hatte eine Auszahlung in einem Online-Casino beantragt, ihr Geld jedoch auch nach zwei Wochen nicht erhalten, was sie dazu veranlasste, eine Beschwerde einzureichen. Die Spielerin behauptete, sie habe die erforderlichen Dokumente mehrmals eingereicht, das Casino forderte sie jedoch immer wieder auf. Das Casino hatte geantwortet, dass die Qualität der von ihr eingereichten Dokumente schlecht und unvollständig sei. Nachdem der Spieler die Dokumente erneut eingereicht hatte, bestätigte das Casino, dass für die Auszahlung alles in Ordnung sei. Das Casino erklärte daraufhin, dass die Auszahlung bald bearbeitet werde. Allerdings bestätigte der Spieler den Erhalt der Zahlung nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus den USA hatte vor einem Monat einen Rückzug beantragt. Obwohl der Antrag am 8.11. genehmigt wurde, war die Auszahlung immer noch nicht eingegangen. Nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Transaktion autorisiert und zur Auszahlung freigegeben wurde, haben wir die Beschwerde zur weiteren Unterstützung an ein anderes Teammitglied weitergeleitet. Das Casino war eingeladen worden, seinen Standpunkt zur Situation darzulegen. Das Casino behauptete, dass es sich bei der Auszahlungsanfrage um 500 US-Dollar handelte und aufgrund des Fehlens einer genehmigten Auszahlungsmethode zusätzliche Gelder auf das Konto des Spielers zurückgezahlt wurden. Sie erwähnten auch, dass zwei kürzlich erfolgte Auszahlungsanträge über 250 und 300 US-Dollar noch innerhalb des Zeitrahmens gemäß ihren Geschäftsbedingungen lagen. Der Spieler hatte jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus den USA hatte einen Auszahlungsbetrag von 1.800,00 $ beantragt. Die ursprüngliche Anfrage per Überweisung konnte nicht bearbeitet werden. Obwohl sie allen Anfragen nachgekommen war und sogar versucht hatte, auf die Auszahlungsmethode per Scheck umzusteigen, hatte das Casino die Auszahlung nicht bearbeitet. Das Casino hatte erklärt, dass seine Drittanbieter für Zahlungen nicht in der Lage seien, die Zahlung an die betreffende Bank abzuwickeln. Der Spielerin wurde geraten, ein Bitcoin-Konto zu eröffnen, was sie auch tat, und die Auszahlung erneut beantragt. Nachdem sie ihre Bitcoin-Adresse angegeben und einige Zeit gewartet hatte, erhielt sie schließlich das Geld. Die Beschwerde wurde mit Unterstützung des Beschwerdeteams gelöst.

Ein Spieler aus South Carolina hat Probleme mit dem Lucky Legends Casino bezüglich einer Bitcoin-Auszahlung. Er erhielt eine geringere Zahlung ohne jegliche Bestätigung vom Casino, und obwohl Beweise für die Transaktion vorliegen, bestreitet das Casino, diese Zahlung veranlasst zu haben. Der Spieler möchte seine restlichen 15 $ erhalten. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld vom Casino erhielt.

Dieser Spieler aus Ohio hatte Auszahlungsprobleme mit einem Casino, nachdem er eine Auszahlung von 950 $ beantragt hatte. Seine Auszahlung wurde mit der angeblichen Begründung seiner Bitcoin-Adresse abgelehnt. Obwohl ihm vom Support mitgeteilt wurde, dass seine Dokumente in Ordnung seien, hatte er keine Auszahlung erhalten. Nachdem wir den Vertreter des Casinos zu dem Gespräch eingeladen hatten, bestätigte dieser, dass die Auszahlung am 24. November per Bitcoin erfolgte und als zugestellt markiert wurde. Der Spieler bestätigte später den Eingang seiner Auszahlung, was uns dazu veranlasste, diese Beschwerde als gelöst zu markieren.

Der Spieler aus Connecticut hatte gemeldet, dass er sich nicht in seinem Casino-Konto anmelden konnte und vom Kundensupport keine Reaktion erhalten hatte. Er hatte einen Auszahlungsbetrag von 165 $. Nach unserer Untersuchung stellten wir fest, dass das Konto des Spielers aufgrund mehrfacher Zahlungsstornierungen deaktiviert wurde, was einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos darstellte. Das Casino hatte Beweise zur Untermauerung dieser Behauptung vorgelegt. Wir kamen daher zu dem Schluss, dass die Beschwerde unberechtigt war und lehnten sie ab.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hatte eine Auszahlung beantragt, nachdem sie die Durchspielanforderungen erfüllt hatte, ihr Antrag wurde jedoch abgelehnt und das Geld wurde ihrem Konto gutgeschrieben. Der Casino-Support hatte darauf bestanden, dass sie nur einen Teil des erforderlichen Durchspielens abgeschlossen hatte, was zu Verwirrung geführt hatte. Trotzdem bestand die Spielerin darauf, dass sie das Durchspielen korrekt abgeschlossen hatte. Schließlich wurde die Auszahlung der Spielerin bearbeitet, allerdings mit einer Gebühr von 18 $, was sie als frustrierend empfand. Das Problem war bereits gelöst, als die Zahlung einging, weshalb wir die Beschwerde als „gelöst“ markierten.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten erlebte eine Verzögerung bei der Auszahlung, nachdem er 190,00 $ gewonnen und die angeforderten Informationen erfüllt hatte. Obwohl das Online-Casino mehrmals Kontakt aufgenommen und alle Unterlagen vorgelegt hatte, forderte das Casino anschließend die Kontoauszüge des Spielers an. Das Casino behauptete, dass seine externen Zahlungsanbieter nicht in der Lage waren, die Einzahlungen des Spielers einzuziehen, weshalb sie die Gewinne nicht verarbeiten konnten. Wir hatten den Spieler gebeten, Kontoauszüge vorzulegen, um zu beweisen, dass die Einzahlungen von seiner Bank abgewickelt wurden. Der Spieler hatte nicht auf unsere Anfrage geantwortet und wir konnten das Problem daher nicht weiter untersuchen.

Der Spieler aus Südafrika hatte eine Auszahlung beantragt und wurde vom Casino aufgefordert, ein Bitcoin-Wallet zu öffnen und zusätzliche Dokumente bereitzustellen. Das Casino lehnte später die Auszahlung ab, da der Spieler mehrere Boni nacheinander beansprucht hatte. Wir hatten den Spieler um Klarstellung gebeten, um die Situation besser zu verstehen, und um eine entsprechende Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino gebeten. Der Spieler hatte jedoch nicht innerhalb der verlängerten 7-Tage-Frist auf unsere Anfragen geantwortet, was dazu führte, dass wir die Beschwerde mangels Informationen ablehnten.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten wurde erfolgreich VIP-Mitglied im LuckyLegends Casino und reichte einen Auszahlungsantrag über 590 $ über Bitcoin ein. Allerdings wurde der Spieler trotz vorheriger Verifizierung aufgefordert, während des Auszahlungsvorgangs erneut Ausweisdokumente einzureichen. Der Genehmigungsprozess dauerte rund einen Monat, sie wartet immer noch darauf, dass der Bitcoin in ihrem Wallet erscheint. Wir haben den Vertreter des Casinos kontaktiert und er hat bestätigt, dass die Auszahlung bearbeitet wurde. Später teilte der Spieler die Nachricht mit, dass die Zahlung eingegangen sei, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Der Spieler aus Südafrika hatte nach seinem ersten erfolgreichen Auszahlungsantrag eine Auszahlungsverzögerung erlebt. Obwohl er die KYC-Überprüfung bestanden und seine Gewinne durch einen „Bonus ohne Einzahlung“ angesammelt hatte, gingen seine Gewinne nicht innerhalb der angegebenen 7–10 Werktage ein. Nach Rücksprache mit dem VIP-Manager des Casinos bestätigte er jedoch den Erhalt seiner Gewinne. Wir hatten die Beschwerde anschließend als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kalifornien hatte vor drei Wochen eine Auszahlung seiner Gewinne beantragt. Obwohl alle angeforderten Unterlagen vorgelegt wurden, wurde die Auszahlung nicht bearbeitet. Wir hatten den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen, und die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Südafrika hatte vor einem Monat eine Auszahlung beantragt, ihr Geld jedoch nicht erhalten. Bei der Untersuchung haben wir festgestellt, dass der Spieler nicht die für die Überprüfung der Zahlungsmethode erforderliche Mindesteinzahlung getätigt hatte. Wir hatten den Spieler gebeten, die erforderliche Einzahlung zu tätigen und uns über den Fortschritt zu informieren. Allerdings hatte die Spielerin es versäumt, auf unsere Nachrichten zu antworten und uns nicht über ihr Vorgehen auf dem Laufenden zu halten, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation führte.

Der Spieler aus Kalifornien hatte drei Wochen zuvor eine Auszahlung aus einem Online-Casino beantragt. Obwohl die Auszahlung genehmigt wurde, hatte das Casino den Auszahlungstermin verschoben und das Geld nicht freigegeben. Die Spielerin hatte bestätigt, dass sie alle erforderlichen Überprüfungen bestanden hatte. Das Beschwerdeteam hatte einen Vertreter des Casinos eingeladen, sich an der Beschwerde zu beteiligen. Obwohl die Spielerin vom Casino die Bestätigung erhalten hatte, dass die Auszahlung bearbeitet wurde, bestätigte sie den Erhalt ihrer Gewinne nicht. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde mangels Bestätigung des Spielers ablehnen.

Eine Spielerin aus Arizona hatte seit dem 30. August 2023 Probleme mit der Auszahlung ihrer Gewinne aus einem Online-Casino. Obwohl sie ihre Bankdaten mehrmals übermittelt hatte, hatte das Casino behauptet, diese nicht erhalten zu haben. Das Konto der Spielerin wurde verifiziert und das Casino erhielt einen Bonus von 100 $, ihre Auszahlungsanfragen wurden jedoch konsequent abgelehnt. Nach ausführlicher Kommunikation zwischen dem Spieler, dem Casino und dem Beschwerdeteam bestätigte das Casino schließlich den Erhalt aller erforderlichen Dokumente. Der Spielerin wurde mitgeteilt, dass ihr Geld innerhalb von 3–10 Werktagen per Banküberweisung ausgezahlt werden würde. Die Spielerin bestätigte den Erhalt von 544 $ von den 600 $, die sie abzuheben versucht hatte, und markierte damit die Lösung ihrer Beschwerde.

Die Spielerin aus Kalifornien hatte eine Auszahlung in einem Online-Casino beantragt, ihr Geld aber auch nach zwei Wochen nicht erhalten. Sie war frustriert über den langwierigen Überprüfungsprozess und hatte das Gefühl, dass das Casino irreführende Informationen bereitgestellt hatte. Das Beschwerdeteam hatte ihr geraten, geduldig zu sein und mit dem Casino zu kooperieren. Trotz ihrer Unzufriedenheit mit dem Kundenservice und dem Auszahlungsprozess des Casinos bestätigte die Spielerin, dass sie ihre Auszahlung schließlich erhalten hatte. Das Problem wurde dann vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Missouri hatte Probleme mit der verspäteten Auszahlung ihrer genehmigten 2500 $ vom Lucky Legends Casino. Trotz der Richtlinien des Casinos, die es erlaubten, jeweils nur 2.500 $ abzuheben, hatte der Spieler behauptet, 30.000 $ verloren zu haben. Die Beschwerde wurde zunächst aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers abgelehnt. Später wurde es jedoch wieder geöffnet und anschließend geschlossen, nachdem die Spielerin den Erhalt ihrer Auszahlung vom Casino bestätigt hatte.

Der Spieler aus den USA war frustriert über die verspätete Auszahlung seiner Gewinne. Darüber hinaus äußerten sie ihre Unzufriedenheit mit dem Kundenservice, den sie erhielten, und machten Belästigungen und Verspottungen durch Casino-Supportmitarbeiter geltend. Der Spieler forderte die Auszahlung seiner Gewinne und drohte mit rechtlichen Schritten, falls dies nicht der Fall sei. Wir haben herausgefunden, dass die Gewinne des Spielers aus einem kostenlosen Bonus stammen, der gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos die maximale Auszahlung auf 100 $ begrenzte. Das Konto des Spielers wurde aufgrund eines Verstoßes gegen diese Bedingungen geschlossen. Trotz der Betrugsvorwürfe des Spielers und der Androhung rechtlicher Schritte kamen wir auf der Grundlage der vorgelegten Beweise zu dem Schluss, dass die Beschwerde unberechtigt war.

Der Spieler aus Texas nutzte nach vollständiger Verifizierung einen Casino-Bonus und gewann über 4.000 $. Ihr Auszahlungsantrag über BTC in Höhe von 2.500 US-Dollar wurde jedoch abgelehnt und die Gewinne wurden beschlagnahmt. Es stellte sich heraus, dass der Spieler mehrere Gratisboni hintereinander genutzt hatte und damit gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Pennsylvania hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler hatte seine Verwirrung über die Regeln des Casinos zum Ausdruck gebracht und ein Problem mit mehreren kostenlosen Boni erwähnt. Das Casino hatte ihre Auszahlung genehmigt, nachdem sie wie verlangt eine Einzahlung getätigt hatte. Die Spielerin hatte jedoch berichtet, dass ihre genehmigten Dokumente nicht im System angezeigt würden, was dazu führte, dass sie sich über die Zuverlässigkeit des Casinos unsicher fühlte. Trotz unserer Bemühungen, ihr zu helfen, reagierte die Spielerin nicht auf unsere Anfragen nach weiteren Informationen. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Missouri kämpft mit einer verspäteten Auszahlung von 246,05 $ über Bitcoin. Trotz der Erfüllung aller Wettanforderungen hat die Bearbeitungszeit zwei Wochen gedauert, und aufgrund von Netzwerkgebühren und Blockchain-Problemen haben sie noch keinen Zugriff auf ihre Gelder erhalten. Der Spieler hat das Casino, Coinbase und einen Fachmann um Hilfe gebeten. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Rückzug des Spielers eintraf.

Der Spieler aus Oregon hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Obwohl das Casino ihr Konto überprüft und bestätigt hatte, dass alle erforderlichen Dokumente eingegangen waren, wurde die Auszahlung der Spielerin abgelehnt, was sie dazu zwang, den Vorgang neu zu starten. Als Beweis für ihre rechtmäßigen Gewinne hatte die Spielerin eine Transaktionsliste vorgelegt. Wir hatten die Frist für ihre Antwort um sieben Tage verlängert, aber keine weitere Mitteilung von ihr erhalten. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Kalifornien hatte ein Problem damit, seine Gewinne aus einem VIP-Bonus in einem Online-Casino abzuheben. Trotz der Zusicherungen des Casinos, dass die Überprüfung seines Kontos abgeschlossen sei, wurde sein am 15. August gestellter Auszahlungsantrag nicht bearbeitet. Nach der Kommunikation mit dem Support-Team des Casinos wurde seine Auszahlung schließlich genehmigt. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass es 3-4 Wochen dauern würde, bis er seine Gewinne erhält. Später bestätigte er, dass er seine Zahlung erhalten hatte. Das Beschwerdeteam hatte den Fall nach Erhalt dieser Bestätigung als gelöst markiert.

Der Spieler aus Arizona hatte mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen. Nachdem alle Bonusanforderungen und Überprüfungsprozesse abgeschlossen waren, behauptete das Casino, dass mit seinen Informationen mehrere Konten verknüpft seien. Später legte uns das Casino ausreichende Beweise zur Stützung seiner Behauptungen und Entscheidung vor. Die Beschwerde wurde als unberechtigt abgeschlossen, da der Benutzer mindestens drei andere Konten im Casino registriert und genutzt und mehrere Boni ohne Einzahlung beansprucht hat, bevor er Gewinne auf dem umstrittenen Konto angesammelt hat. Darüber hinaus wurden die Boni ohne Einzahlung bereits früher und nacheinander genutzt, ohne dass zwischen ihnen Einzahlungen vorgenommen wurden, was einen Verstoß gegen eine weitere Regel im Zusammenhang mit Boni ohne Einzahlung darstellt. Das Casino hat korrekt und im Einklang mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt und wir akzeptieren seine Entscheidung. Ein Anspruch des Spielers auf die auf diese Weise erzielten strittigen Gewinne besteht nicht.

Der Spieler aus Florida hatte Schwierigkeiten, seinen Gewinn von 400 $ abzuheben. Obwohl das Casino über einen Zeitraum von zwei Wochen zahlreiche Ausweisdokumente verschickt, fordert es jeden Tag neue Dokumente an und deren Auszahlung bleibt unbearbeitet. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten erlebt Verzögerungen bei einer beantragten Auszahlung per Überweisung vom Casino. Obwohl mir mitgeteilt wurde, dass es einen Monat dauern könnte, wird der Vorgang noch bearbeitet. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Dem Spieler aus Alabama droht ein Zahlungsverzug. Er beantragte vor zwei Wochen eine Auszahlung, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. In den Casino-Richtlinien ist ein Zeitrahmen von 1–7 Werktagen für die Genehmigung und den Erhalt der Auszahlung angegeben, dieser Zeitrahmen wurde jedoch bereits überschritten. Auch ohne die Bestätigung des Spielers haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da das Casino eine erfolgreiche Transaktion per Krypto bestätigt hat.

Der Spieler aus Tennessee hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Wir haben uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung gesetzt und er hat uns mitgeteilt, dass die Zahlung bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes einige Tage später, sodass die Beschwerde als geklärt abgeschlossen wurde.

Der Spieler aus Kalifornien erstellte ein Konto im Lucky Legends Casino, gewann einen Bonus und wurde gebeten, seine Identität für die Auszahlung zu bestätigen. Unter Berufung auf frühere Erfahrungen mit Identitätsdiebstahl lehnte der Spieler ab, woraufhin sein Konto ohne klare Erklärung geschlossen wurde.

Der Spieler aus Arizona stellte am 27. Juni einen Auszahlungsantrag und wartete immer noch auf dessen Bearbeitung. Wir haben das Casino kontaktiert, um weitere Informationen über die Gründe für die Verzögerung zu erhalten. Der Spieler hat uns jedoch mitgeteilt, dass das Problem gelöst wurde und er die Zahlung erhalten hat. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Kalifornien hat zwei Auszahlungsanträge, von denen einer ausgezahlt wurde, während der andere über 1000 $ noch aussteht. Das Casino behauptet, dass es zu beschäftigt sei, um die Auszahlung zu bearbeiten.

Der Spieler aus den Niederlanden hat die Schließung seines Kontos beantragt, das Casino hält das Konto jedoch weiterhin aktiv und sendet Bonusangebote per E-Mail. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten tätigte eine Einzahlung und gewann 2.400 $ mit einem Auszahlungsbonus ohne Einsatz und ohne Höchstgrenze. Das Casino lehnte den Antrag des Spielers auf eine Auszahlung von 2.000 $ ab und verwies auf das Spiel am Tisch mit dem verbleibenden Guthaben nach der Auszahlungsanfrage. Obwohl das Casino in der Lage war, einen Teil der umstrittenen Gewinne auszuzahlen, kamen wir zu dem Schluss, dass die Beschwerdeführerin Anspruch auf den gesamten umstrittenen Gewinn hat, zuzüglich eines möglichen Abzugs einer zurückgegebenen Ersteinzahlung und eines Einzahlungsbonus, den sie ausgegeben hatte, nachdem das Casino beschlossen hatte, sie abzulehnen bis zur Auszahlung warten und ihr Guthaben „zurücksetzen“. Wir hätten der vom Casino angebotenen Lösung nicht zustimmen können, während die 1.000 US-Dollar ihres umstrittenen Gewinns unangemessen von ihren Gewinnen abgezogen wurden. Dieser Betrag wurde in der Beschwerde als verbleibender umstrittener Betrag belassen, bis das Casino seine Entscheidung noch einmal überdenkt. Daher waren wir gezwungen, das Problem als ungelöst zu schließen.

Die Spielerin aus den USA kann ihre Gewinne nicht abheben. Das Casino beschuldigte sie, mehrere Gratis-Chips nacheinander eingelöst zu haben. Wir waren gezwungen, diese Beschwerde zu schließen, da das Casino die Bonusbedingungen eingehalten hat.

Der Spielerin aus den Vereinigten Staaten wurden ihre Gewinne aufgrund einer Regel, die die Einlösung mehrerer aufeinanderfolgender Gratisboni verbietet, storniert. Letztendlich haben wir die Beschwerde abgelehnt, weil das Casino Beweise für seine Behauptungen vorgelegt hat.

Der Spieler aus den USA ist mit den Dienstleistungen des Casinos nicht zufrieden. Der Spieler entschied, dass er kein Interesse mehr an unserer Hilfe hatte, deshalb haben wir die Beschwerde abgeschlossen.

Der Spielerin aus den Vereinigten Staaten wurden ihre Gewinne aufgrund einer Regel annulliert, die die Einlösung mehrerer aufeinanderfolgender Gratisboni verbietet. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spielerin aus Südafrika wurden ihre Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung beschlagnahmt und ihr wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus den USA hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Der Casino-Vertreter hatte uns mitgeteilt, dass Zahlungen verarbeitet wurden, dies wurde jedoch vom Spieler nicht bestätigt, sodass die Beschwerde abgelehnt wurde.

Der Gewinn der Spielerin wurde beschlagnahmt, da sie keinen Bonus erhalten sollte. Später, unter den gegebenen Umständen, überlegte das Casino seine Entscheidung und gab die beschlagnahmten Gelder an den Spieler zurück. Obwohl der zurückgegebene Betrag zwischen der verwendeten Zahlungsmethode und dem Kontostand des Spielers aufgeteilt wurde und der Spieler ihn leider durch das Spielen verloren hat, hat das Casino seinen Teil der Vereinbarung erfüllt. Die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat neun Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Nach zwei Wochen ohne Antwort des Casinos wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen.