Lucky Legends Casino Bewertung

Der Spieler aus den USA hatte am 9. August Auszahlungen in Höhe von 2.500 USD und am 10. August in Höhe von 1.200 USD beantragt, aber es war ein Monat vergangen, ohne dass eine Lösung gefunden worden wäre. Obwohl er zuvor erfolgreich Gewinne eingelöst hatte, hatte die Kommunikation mit dem Casino in den letzten drei Wochen aufgehört. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es weitere Informationen anforderte und die Reaktionszeit verlängerte, aber der Spieler antwortete nicht. Folglich wurde der Fall aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt und der Spieler wurde darüber informiert, dass die Beschwerde in Zukunft erneut geöffnet werden könnte.

Der Spieler aus den USA hatte trotz abgeschlossenem Verifizierungsprozess Probleme beim Abheben von Geldern, da er Schwierigkeiten hatte, ein Identifikationsfoto zu senden. Er wurde angewiesen, sich an den Kundendienst zu wenden, was die Situation jedoch nicht löste. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, konnte den Fall jedoch aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers nicht weiter untersuchen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Louisiana hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren noch keine Gewinne eingegangen. Wir hatten vom Casino bestätigt, dass die fragliche Anwendung gefälscht war und nicht mehr zum Download zur Verfügung stand. Da es sich um eine inoffizielle Anwendung handelte, wurde die Beschwerde geschlossen. Den Spielern wurde geraten, vorsichtig zu sein und Nachforschungen anzustellen, bevor sie sich bei Online-Casinos anmelden.

Der Spieler aus Tennessee versuchte wiederholt, den Verifizierungsprozess für Auszahlungen durchzuführen, stieß jedoch nach dem Senden eines Selfies auf einen anhaltenden Fehler (9835). Obwohl er bestätigte, dass alles in Ordnung sei, konnte er den Vorgang nicht abschließen und erhielt keine Antwort vom Kundendienst. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam gelöst, das klarstellte, dass die App und die Website als separate Einheiten behandelt wurden und die Beschwerde daher nicht weiter bearbeitet werden konnte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da das Casino keine offizielle Website zur Überprüfung hatte.

Der Spieler aus Alabama hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte. Es wurde festgestellt, dass es sich bei dem Problem um ein gefälschtes Casino handelte, was weitere Untersuchungen behindert hatte.

Die Spielerin aus Colorado hatte drei Monate lang versucht, Geld abzuheben, hatte jedoch Probleme, den KYC-Prozess abzuschließen. Obwohl sie ihren Führerschein und einen Kontoauszug vorlegte, konnte das Casino ihre Identität nicht bestätigen. Die Spielerin hatte einige Unterlagen vorgelegt, aber der Kontoauszug wurde nicht akzeptiert und die Kommunikation mit dem Kundendienst war erfolglos. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da die Spielerin nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Finnland sammelte erfolgreich Gewinne in Höhe von 600 € an, nachdem er einen 200%igen Bonus genutzt hatte, hatte jedoch aufgrund von Komplikationen mit Ausweisdokumenten Probleme mit der Auszahlung. Obwohl er die erforderlichen Dokumente mehrfach eingereicht und seine Adresse bestätigt hatte, forderte das Casino weiterhin zusätzliche Informationen an, darunter eine verwirrende Nummer für internationale Banküberweisungen, was zu anhaltender Frustration führte. Das Beschwerdeteam verlängerte den Untersuchungszeitraum, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler nicht auf Anfragen nach weiteren Informationen reagierte.

Der Spieler aus den USA hatte Schwierigkeiten, 1.800 US-Dollar vom Casino abzuheben, da er wiederholt klare Fotos seines Führerscheins gesendet hatte, ohne eine Antwort von der angegebenen E-Mail-Adresse zu erhalten. Aufgrund von Bonusabzügen war er sich über den endgültigen Betrag nicht sicher. Das Problem wurde gelöst, als das Casino bestätigte, dass die Dokumente des Spielers vollständig waren, und die erste Zahlung zur Genehmigung in die Warteschlange gestellt wurde. Der Spieler erhielt sein Geld erfolgreich, nachdem er seine Auszahlungsanforderungen auf Bitcoin umgestellt hatte, was einem Gesamtbetrag von 1.421,43 USD entspricht. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus North Carolina hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Situation überprüft und festgestellt, dass der Spieler eine andere E-Mail-Adresse für seine Spielanmeldeinformationen verwendet hatte, was zu Verwirrung bei den Vertretern des Casinos führte. Es wurde festgestellt, dass das fragliche Casino möglicherweise nicht dasjenige war, das der Spieler nutzen wollte, und aus diesem Grund wurde die Beschwerde abgelehnt. Dem Spieler wurde geraten, in Zukunft Casinos mit verifizierten Anmeldeinformationen auszuwählen.

Die Spielerin aus Kalifornien wartet seit dem 2.7.24 auf eine Auszahlung, wobei der Status ständig „in Prüfung“ anzeigt. Trotz mehrerer Nachrichten und E-Mails mit der Bitte um Hilfe erhält sie nur automatische Antworten ohne menschliche Reaktion.

Der Spieler aus den USA wartete einen Monat lang auf eine Auszahlung und hatte Probleme, nachdem er zunächst eine Bitcoin-Auszahlung beantragt hatte, die abgelehnt wurde. Nachdem er eine Banküberweisungsanforderung erneut übermittelt hatte, wurde die Überweisung vor über zwei Wochen als „an Zahlungsanbieter gesendet“ markiert, was den Spieler dazu veranlasste, den langwierigen Prozess in Frage zu stellen. Das Casino bestätigte, dass die Zahlung am 30. Juli an einen Drittanbieter gesendet worden war, es gab jedoch bekannte Verzögerungen bei der Auszahlung. Die Zahlung ging schließlich am 3. September beim Spieler ein und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Iowa hatte Probleme, Geld vom Casino abzuheben. Nachdem er am 22. Juli 2024 zunächst eine Auszahlung veranlasst und die erforderlichen Unterlagen vorgelegt hatte, erfuhr er, dass die bevorzugten Auszahlungsmethoden nicht mehr verfügbar waren und er aufgrund der Einschränkungen seiner Bank nicht fortfahren konnte. Obwohl er ein neues Bankkonto eröffnet hatte, um eine elektronische Überweisung zu ermöglichen, wurde der Spieler wiederholt darüber informiert, dass sein Konto nicht über genügend Transaktionshistorie verfügte, um die Auszahlung abzuwickeln. Letztendlich beschloss er, seine Jagd nach den Gewinnen aufzugeben, da er mit den Praktiken des Casinos unzufrieden war. Das Beschwerdeteam stufte den Fall aufgrund der unzureichenden Verfahren des Casinos als „ungelöst“ ein und senkte seinen Sicherheitsindex.

Der Spieler aus Pennsylvania hatte erfolgreich 382,03 $ gewonnen, wurde jedoch darüber informiert, dass die Gewinne ungültig seien, da Gelder aus einem kostenlosen Geburtstags-Chip vermischt worden seien. Nachdem die Auszahlung aufgrund widersprüchlicher Informationen storniert worden war, wollte der Spieler seine Gewinne wieder seinem Konto gutgeschrieben bekommen, da er glaubte, dass das Casino seine eigenen Geschäftsbedingungen nicht einhielt. Wir überprüften die Situation, aber aufgrund der Beweise des Casinos, die darauf hindeuteten, dass der Spieler bei der Aktivierung des Geburtstagsbonus über ein Barguthaben verfügte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Kalifornien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde nicht gelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams bezüglich Kontobestätigung und Casinodetails antwortete. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen für weitere Untersuchungen abgelehnt.

Der Spieler aus Tennessee hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte klargestellt, dass es bei Beschwerden über Casinos ohne offizielle Website nicht helfen könne, was bei der Lucky Legends Casino-App der Fall war. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt, da sie ohne eine offizielle Casino-Plattform zur Überprüfung nicht weiterverfolgt werden konnte.

Der Spieler aus Oklahoma hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam konnte bei dem Problem nicht helfen, da das Casino keine offizielle Website zu Überprüfungszwecken hatte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus den USA hatte vor 6 Wochen eine Auszahlung beantragt und ihre Gewinne nicht erhalten. Das Casino gab an, dass ein Problem vorliege, es jedoch nicht behoben oder auf Nachrichten geantwortet habe. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen zu sammeln, erhielt jedoch keine Antwort vom Spieler. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus New Mexico konnte seine erste Bitcoin-Auszahlung erfolgreich tätigen, hatte jedoch bei der zweiten Auszahlungsanforderung Probleme. Das Casino verlangte eine elektronische Überweisung anstelle von Bitcoin und lehnte die vom Spieler angegebenen Bankdaten zunächst mit der Begründung unzureichender Kontoaktivität ab. Der Spieler forderte daraufhin einen Scheck an, erhielt jedoch keine Antwort. Das Beschwerdeteam intervenierte und erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino, was letztendlich dazu führte, dass der Spieler seine Auszahlung nach 19 Werktagen erhielt. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den USA hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam untersuchte die Situation und stellte fest, dass der Spieler mit einer gefälschten Version von Lucky Legends Casino zu tun hatte. Dem Spieler wurde geraten, die betrügerische App zu löschen und keine weiteren Gelder einzuzahlen, da das an das gefälschte Casino gesendete Geld wahrscheinlich verloren war. Folglich konnte die Beschwerde nicht gelöst werden, da es sich um eine nicht legitime Operation handelte.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten gab an, dass das Casino versucht habe, ihre Gewinne zu konfiszieren, indem es fälschlicherweise Probleme mit ihren Bankkontoinformationen behauptete. Obwohl sie ein neues Konto nur mit ihrem Namen eröffnet hatte, lehnte das Casino es mit der Begründung ab, dass ein alternatives Konto erforderlich sei. Die Spielerin glaubte, dass das Casino sie betrog, da seit Mai 2024 mehrere Auszahlungsmethoden unangemessen abgelehnt worden waren. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam abgelehnt, da die Spielerin auf Anfragen nach Klarstellungen und weiteren Informationen nicht reagierte.

Die Spielerin aus New York wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem weitere Untersuchungen ergaben, dass die Spielerin getäuscht worden war und es sich um ein betrügerisches Casino handelte, das sich als Lucky Legends Casino ausgab. Der Spielerin wurde geraten, die Informationen der betrügerischen Website weiterzugeben, um zu verhindern, dass andere betrogen werden. Es wurde fortlaufende Unterstützung angeboten, um sicherzustellen, dass ihre Bedenken berücksichtigt wurden.

Der Spieler aus den USA hatte am 21. Mai Auszahlungen in Höhe von insgesamt 8.750 USD per Banküberweisung angefordert, die jedoch nach einem Monat noch nicht bearbeitet wurden. Trotz Versprechungen eines VIP-Hosts und der Weiterleitung des Problems an das Management wurden die Auszahlungen nicht genehmigt. Genehmigte BTC-Auszahlungen wurden ebenfalls nicht bezahlt. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler den Erhalt aller ausstehenden Zahlungen, einschließlich einer letzten Auszahlung von 1.250 USD, bestätigt hatte, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Arizona konnte den KYC-Verifizierungsprozess im Casino nicht abschließen und erhielt die Nachricht, dass er die Verifizierung zu oft versucht hatte. Er steckte dann fest und konnte sein Geld nicht einlösen. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen und Kommunikationsdetails gebeten, um weiterhelfen zu können. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Daher wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien, der sich derzeit in den USA aufhielt, hatte aus zwei separaten Gewinnen keine Gewinne erhalten und auch keine Antwort auf E-Mails bekommen. Das Beschwerdeteam untersuchte das Problem und stellte fest, dass das fragliche Casino, Lucky Legends, nicht mit der vom Spieler bereitgestellten App verbunden war. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Nach mehreren Nachverfolgungen bearbeitete das Casino die Auszahlung und der Spieler erhielt 913 $ von den angeforderten 937 $. Die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert, nachdem der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigt hatte.

Die Spielerin aus Texas reichte am 20.06.24 eine Auszahlung von 500 $ ein, die noch geprüft wurde. Sie berichtete, dass das Casino ihr mitgeteilt hatte, dass die Rückerstattung in 3-7 Werktagen über PayPal bearbeitet würde, sie das Geld jedoch trotz des Status „Einlösung erfolgreich“ nicht erhalten hatte. Die Beschwerde wurde von uns abgelehnt, da es sich bei der betreffenden Plattform um eine Anwendung oder ein Social Casino handelte, das nicht Teil unserer Datenbank ist.

Der Spieler aus den USA hatte am 31. Mai 2024 eine Auszahlung von 300 $ beantragt, die nach einem Monat noch anhängig war. Obwohl er das Casino mehrmals über die App kontaktiert hatte, erhielt er keine Antwort. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es mit dem Casino kommunizierte und zusätzliche Informationen anforderte, aber der Fall wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler auf die für die Untersuchung erforderlichen Anfragen nicht reagierte.

Der Spieler aus Indiana forderte am 10. Juni 2024 eine Auszahlung von 500 $. Trotz wiederholter Versuche, den Kundendienst zu kontaktieren, blieb die Anfrage nach drei Wochen ohne Antwort „auf Überprüfung wartend“. Wir haben versucht, mehr Informationen vom Spieler zu erhalten, um das Problem zu untersuchen, erhielten jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus den USA gewann 100 $ Bonus, aber die Auszahlung dauerte Wochen, bis sie genehmigt wurde, und blieb trotz Versprechen, sie zu beschleunigen, unbezahlt. Wir haben vom Spieler zusätzliche Informationen und Unterlagen angefordert, um mit der Untersuchung fortzufahren. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Der Spieler aus den USA konnte aufgrund regionaler Einschränkungen nicht mehr auf die Lucky Legends-App zugreifen, obwohl er ein Guthaben hatte und monatelang spielte. Wir baten den Spieler um zusätzliche Informationen, um mit der Untersuchung fortzufahren. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion abgelehnt.

Die Spielerin aus Louisiana hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Sie hatte Probleme bei der Verifizierung und erhielt eine Rückerstattung, wartete aber immer noch auf eine weitere Auszahlung von 100 USD. Letztendlich beschloss sie, die App zu löschen, weil sie frustriert war, weil sie ihre Gewinne nicht einlösen konnte. Die Beschwerde wurde auf ihren Wunsch hin abgelehnt und der Fall ist nun abgeschlossen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte drei Monate lang mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen. Das Casino hatte zunächst die Auszahlung auf sein First National Bank-Konto und dann auf ein Wells Fargo-Konto aufgrund des Alters und der Inaktivität des Kontos abgelehnt. Alternative Methoden wie Bitcoin wurden ebenfalls abgelehnt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, die Situation zu vermitteln, aber der Spieler legte weder die erforderlichen Unterlagen vor noch reagierte er auf Bitten um Klärung, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus den USA konnte ihre Gewinne aufgrund zu vieler Verifizierungsversuche nicht abheben. Sie beantragte die Entsperrung ihres Kontos, um mit der Auszahlung fortfahren zu können. Wir haben versucht, ihr durch Kontaktaufnahme mit dem Casino zu helfen, aber der Spieler hat auf weitere Anfragen nicht geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.

Die Spielerin aus Oklahoma musste mit Verzögerungen bei ihrer Auszahlung rechnen, die seit zwei Wochen anhängig war. Sie gab an, dass sie den Kundendienst mehrmals kontaktiert hatte, ohne eine zufriedenstellende Antwort zu erhalten. Sie bestätigte, dass dies ihr erster Auszahlungsversuch war, sie die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden hatte und keine Boni verwendet hatte. Das Problem wurde gelöst, nachdem wir eingegriffen hatten, und die Spielerin bestätigte den Erhalt ihrer Einzahlung am nächsten Tag.

Die Spielerin aus den USA konnte aufgrund von Problemen mit dem Adressverifizierungsprozess bei Lucky Legends keine 1.400 $ abheben. Das Casino hatte ihre Unterlagen zum Nachweis ihres Wohnsitzes abgelehnt, darunter eine gedruckte Abrechnung ihres Stromversorgers und ihre jüngste Steuererklärung. Versuche, das KYC-Team des Casinos zu kontaktieren, waren erfolglos geblieben. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino den KYC-Verifizierungsprozess zurückgesetzt und ihren Wohnsitznachweis akzeptiert hatte, sodass sie ihre Gewinne innerhalb von 24 Stunden erhalten konnte.

Der Spieler aus den USA musste mit erheblichen Verzögerungen und mehreren Verifizierungsanfragen rechnen, als er versuchte, 500 $ Gewinn vom Lucky Legends Casino abzuheben. Obwohl er alle Anforderungen erfüllt und sein Konto verifiziert hatte, musste das Casino das Geld noch immer nicht bereitstellen, da es zusätzliche Verzögerungen und fehlende Transaktionsnachweise anführte. Wir forderten weitere Einzelheiten an und verlängerten die Reaktionszeit um 7 Tage. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Die Spielerin aus den USA hatte vor über einem Monat eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch immer nicht bearbeitet wurde. Wir haben uns an das Casino gewandt, das ihr Konto mithilfe der angegebenen E-Mail nicht finden konnte und einen Phishing-Betrug vermutete. Trotz der Versuche, weitere Informationen zu sammeln, reagierte die Spielerin nicht mehr. Der Fall wurde aufgrund mangelnder Kooperation der Spielerin geschlossen.

Der Spieler aus Südafrika hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir haben die Spielerin gebeten, weitere Einzelheiten mitzuteilen und mit dem Casino zu kommunizieren, aber sie hat nicht geantwortet. Daher wurde die Beschwerde mangels erforderlicher Informationen und Zusammenarbeit abgelehnt.

Der Spieler aus Indiana hatte einen Jackpot von 5.801,88 $ gewonnen und eine Auszahlung von 2.500 $ auf sein Bitcoin-Wallet auf LuckyLegends.com beantragt. Nach der Bestätigung der Anfrage ging die Site offline und er konnte sich seitdem nicht mehr anmelden. Wir hatten dem Spieler geraten, den Auszahlungsprozess abzuwarten, aber er schaffte es schließlich, sich wieder anzumelden und beschloss, die Auszahlung abzubrechen, um weiterzuspielen. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem gelöst war.

Der Spieler aus Arizona hatte eine Auszahlung beantragt, die am 8. Mai angenommen und am 18. Mai genehmigt wurde. Obwohl die Bearbeitungszeit von 7 bis 10 Tagen überschritten wurde, hatte der Spieler das Geld immer noch nicht erhalten und fühlte sich hingehalten. Wir haben das Casino kontaktiert, um uns nach dem Status der Auszahlung des Spielers zu erkundigen. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, als der Spieler den Erhalt der Zahlung bestätigte.

Der Spieler aus Connecticut konnte trotz bestandenem Verifizierungsprozess keine 30 $ vom Casino abheben. Das Casino, das Auszahlungen innerhalb von 7 Tagen versprochen hatte, ignorierte alle seine Nachrichten und blockierte schließlich seinen Zugang zum Konto. Wir konnten der Beschwerde nicht nachgehen, da das Casino ausschließlich über eine App betrieben wurde und keine offizielle Website hatte, sodass wir es nicht zu unserer Datenbank hinzufügen konnten.

Der Spieler aus den USA hatte zwei Wochen lang versucht, seine Gewinne abzuheben. Obwohl er sich an drei Kundendienstmitarbeiter wandte, erhielt er keine konkreten Lösungen oder Kontakt zu seinem Problem, sodass die Überprüfungsfrist von 7 bis 10 Werktagen überschritten wurde. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das bestätigte, dass die Zahlung nun per Bitcoin gesendet worden war. Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Ohio hatte Probleme beim Abheben von Geld, da der KYC-Prozess des Casinos keine Adressnachweise akzeptierte, darunter Steuerunterlagen, Kontoauszüge und Regierungsschreiben. Wir haben vom Spieler zusätzliche Informationen und Dokumente angefordert, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Minnesota wartete seit dem 6. April auf die Bearbeitung seiner Bitcoin-Abhebung von 2.000 $. Die Auszahlung wurde am 19. April genehmigt, aber er wurde seitdem vom Kundendienst ignoriert und hatte das Geld nicht erhalten. Die Verzögerung war darauf zurückzuführen, dass das Casino einen aktualisierten Ausweis verlangte, den der Spieler vorlegte. Das Casino bestätigte, dass die Zahlung am 3. Juni freigegeben wurde, und der Spieler bestätigte den Erhalt. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den USA hatte Probleme mit einer Auszahlungsanforderung vom 01.05.24. Das Casino brauchte 15 Tage, um die Anfrage zu genehmigen, und selbst nach 23 Tagen hatte er die Auszahlung immer noch nicht erhalten. Darüber hinaus wurde ihm nach einer Einzahlung von 30 USD der Zugang entzogen. Wir haben den Fall überprüft und ausreichende Beweise für die Erstellung mehrerer Konten gefunden, die mit dem Konto des Spielers verknüpft waren. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen und die Maßnahmen des Casinos wurden als mit seinen Geschäftsbedingungen konform erachtet.

Die Spielerin aus Rhode Island hatte Probleme mit Auszahlungsgebühren. Sie gewann 246,45 $ und erwartete, 100 $ zurückzubekommen, wurde jedoch darüber informiert, dass sie eine Gebühr von 83 $ zahlen müsste, um weitere 96 $ abzurufen. Die zurückgegebenen Gelder wurden als „in Prüfung“ markiert und die Spielerin war der Meinung, dass der Vorgang sofort erfolgen sollte. Die Beschwerde wurde von uns abgelehnt, da die Spielerin nicht auf unsere Anfragen reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Die Spielerin aus Puerto Rico versuchte seit Dezember 2023, ihre Gewinne abzuheben. Obwohl sie die erforderlichen Unterlagen mehrfach eingereicht hatte, wurde die Auszahlung ständig abgelehnt. Die Auszahlung wurde schließlich am 17. April genehmigt, aber einen Monat später hatte sie das Geld immer noch nicht erhalten. Die Spielerin hatte zuvor noch keine Auszahlung von diesem Casino vorgenommen und die Gewinne wurden aus einem kostenlosen Bonus nach der Einzahlung erzielt. Nach der Intervention unseres Teams und dem Dialog mit dem Casino bestätigte die Spielerin, dass sie ihre Auszahlung erhalten hatte. Folglich haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Pennsylvania musste mit Verzögerungen bei der Auszahlung rechnen. Seine Einzahlung im Casino erfolgte sofort; das Casino gab jedoch an, dass die Bearbeitung der Auszahlung einen Monat dauern würde. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um mit der Untersuchung fortfahren zu können. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Nachrichten und Fragen, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation führte.

Die Spielerin aus den USA hatte Probleme, ihre Gewinne von über 500 $ vom Lucky Legends Casino abzuheben. Nachdem sie den Auszahlungsbetrag reduziert hatte, hatte sie immer noch Schwierigkeiten und übermittelte ihre Daten mehrmals erneut. Schließlich verspielte sie ihre Gewinne. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler die erforderlichen Unterlagen nicht vorlegte und auf weitere Anfragen nicht reagierte.

Die Spielerin aus Colorado hatte über zwei Monate lang versucht, ihre Gewinne im Wert von 832 $ abzuheben. Das Casino hatte eine umstrittene Gebühr von ihren Gewinnen abgezogen und verlangte dann ein Bankkonto, das die Spielerin nicht hatte. Das Casino verzögerte die Zahlung weiterhin, obwohl es die Bitcoin-Adresse akzeptiert hatte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu untersuchen, bat um weitere Informationen und verlängerte die Antwortfrist. Die Spielerin antwortete jedoch nicht, sodass das Team keine weiteren Untersuchungen durchführen konnte. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus den USA hatte vor über einem Monat eine Auszahlung von 249 USD beantragt, die als „genehmigt“ markiert, aber nicht bearbeitet wurde. Obwohl wir den Casino-Support mehrmals kontaktierten, wurden keine Fortschritte erzielt. Wir haben uns an das Casino gewandt, das das Problem bestätigte und versprach, Nachforschungen anzustellen. Der Spieler reagierte jedoch nicht mehr auf unsere Nachrichten, was weitere Untersuchungen verhinderte. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Spielers geschlossen.

Der Spieler aus den USA hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 207 $ beantragt, aber das Casino hatte die Zahlung abgelehnt und angegeben, dass die maximale Auszahlung 110 $ betrage, eine Bedingung, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht angegeben war. Wir hatten versucht, dem Spieler zu helfen, indem wir weitere Einzelheiten zu seinem Auszahlungsversuch, der Kommunikation des Casinos und der Art seiner Gewinne erfragten. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten. Die Beschwerde wurde folglich abgelehnt, aber die Möglichkeit, sie erneut zu eröffnen, blieb dem Spieler bestehen.

Der Spieler aus den USA hatte 7.000 $ gewonnen und eine Auszahlung beantragt. Obwohl das Casino die angeforderten Informationen bereitgestellt hatte, verlangte es ein PDF eines Kontoauszugs. Der Spieler vermutete, dass das Casino nicht zahlen würde, sodass er keine Möglichkeit hatte, seine Gewinne abzuholen. Das Beschwerdeteam intervenierte, aber das Casino verlangte zusätzliche Unterlagen zur Überprüfung, insbesondere eine Stromrechnung auf den Namen des Spielers, die nicht vorgelegt wurde. Nach mehreren Gesprächen und ohne Lösung äußerte der Spieler seine Frustration und letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation bei der Bereitstellung der erforderlichen Dokumente abgelehnt.

Der Spieler aus Arizona hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet worden. Wir hatten dem Spieler geraten, geduldig zu sein und uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten, da die Bearbeitung von Auszahlungen häufig einige Tage oder Wochen dauerte. Wir hatten den Spieler kontaktiert, um zu bestätigen, ob die Auszahlung eingegangen war, und um weitere Informationen einzuholen, aber der Spieler antwortete nicht auf unsere Nachrichten. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland behauptete, das Casino habe seine Verifizierungsdokumente zu Unrecht als gefälscht oder abgelaufen gekennzeichnet. Er forderte eine sofortige Rückzahlung seiner Einzahlung. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler einen Kompromiss von 100 USD als Entschädigung für die Verzögerungen während des Auszahlungsprozesses akzeptierte. Das Casino bestätigte, dass das Geld zur Auszahlung verfügbar war, sobald der Spieler eine gültige Zahlungsmethode festgelegt hatte. Nach einigem Hin und Her bezüglich der Zahlungsmethode erhielt der Spieler das Geld erfolgreich, was dazu führte, dass die Beschwerde als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Kanada wollte eine Auszahlung vornehmen, aber das Casino leitete die Anfrage zur Überprüfung weiter, die 2 Wochen lang anhängig blieb. Der Spieler versuchte, die Zahlungskarte zu ändern, erhielt jedoch trotz Vorlage aller erforderlichen Dokumente keine Antwort. Das Casino forderte zusätzliche Dokumente an, darunter eine Stromrechnung und einen Kontoauszug, die der Spieler angeblich eingereicht hatte. Trotzdem gab das Casino an, dass die erforderlichen Unterlagen immer noch fehlten. Der Spieler berichtete von weiteren Komplikationen beim Banküberweisungsprozess. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte.

Der Spieler aus Oklahoma hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren noch keine Gewinne eingegangen. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern könnte, und vermutet, dass die Verzögerung möglicherweise auf eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen sei. Nachdem der Timer für die Antwort um 7 Tage verlängert wurde, antwortete der Spieler nicht. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Wisconsin hatte versucht, 200 $ von ihrem Online-Casino-Konto abzuheben, doch das Geld war während des Vorgangs verschwunden, was zu ihrer Unzufriedenheit führte. Als wir ihre Beschwerde erhielten, baten wir um weitere Einzelheiten, um das Problem zu lösen. Die Spielerin antwortete nicht, als wir um die erforderlichen ergänzenden Informationen baten. Folglich konnten wir die Angelegenheit nicht weiter untersuchen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus den USA hatte vor über zwei Wochen eine Auszahlung von 400 $ beantragt. Der Vorgang dauerte viel länger als erwartet, obwohl der Spieler alle Anforderungen erfüllt und die KYC-Genehmigung erhalten hatte. Der Spieler hatte einen Bonus verwendet, um die Gewinne anzusammeln, und hatte alle Anforderungen des Casinos erfüllt, einschließlich einer Einzahlung vor der Auszahlungsanforderung. Das Casino hatte Bedenken hinsichtlich mehrerer Konten aus demselben Haushalt geäußert, was, wie der Spieler klarstellte, ihren Sohn betraf, der nicht mehr an derselben Adresse lebte. Der Spieler hatte alle erforderlichen Informationen und Dokumente bereitgestellt, aber das Casino hatte die Auszahlung noch nicht bearbeitet. Trotz unserer Bemühungen um Hilfe musste die Beschwerde abgelehnt werden, da der Spieler auf unsere Folgefragen nicht reagierte.

Der Spieler aus den USA hatte eine Auszahlungsverzögerung bei einem Online-Casino erlebt. Obwohl er seine Informationen mehrfach übermittelt hatte, forderte das Casino immer wieder eine erneute Übermittlung an, wodurch die Auszahlung ausstand. Der Spieler hatte bestätigt, dass er mit einem Bonus gewonnen und die Durchspielanforderungen erfüllt hatte. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen reagierte, mussten wir den Fall ablehnen. Ohne die erforderlichen Informationen konnten wir keine Untersuchung durchführen oder mögliche Lösungen anbieten.

Der Spieler aus den USA hatte zwei Wochen lang versucht, seine Gewinne abzuheben, aber der Vorgang verzögerte sich. Der Spieler hatte zuvor noch keine erfolgreichen Abhebungen vorgenommen und sein Konto bereits verifiziert. Er wartete auf eine Auszahlung von 317,14 $. Das Casino genehmigte die Auszahlung zunächst, gab jedoch später an, dass die Bitcoin-Brieftasche des Spielers nicht mit seinen Aufzeichnungen übereinstimmte. Der Spieler bestritt diese Behauptung und gab an, dass er von Anfang an dieselbe Adresse verwendet hatte. Schließlich erklärte das Casino, dass die maximale Auszahlung vom kostenlosen Willkommenschip 100 $ plus eine rückzahlbare Kontobestätigungseinzahlung von 10 $ betrug. Der Spieler bestätigte den Erhalt dieses Betrags und das Problem wurde gelöst.

Der Spieler aus Louisiana hatte einen Monat lang auf die Bearbeitung einer Auszahlungsanforderung gewartet. Die einzige Antwort, die er erhielt, war, dass es länger dauern würde, ohne klare Erklärung oder Zeitvorgabe. Der Spieler hatte seine Frustration über die Verzögerung und mangelnde Kommunikation zum Ausdruck gebracht und erklärt, dass er einen erheblichen Betrag gewonnen habe und erwarte, dass seine Auszahlung honoriert werde. Trotz der Versuche des Beschwerdeteams, mehr Informationen zu sammeln und den Zeitrahmen für seine Antwort zu verlängern, gab der Spieler die angeforderten Details nicht an. Daher konnten wir seine Beschwerde nicht weiter untersuchen und sie wurde abgelehnt.

Die Spielerin aus den USA hatte vor acht Tagen eine Auszahlungsanforderung per Bitcoin eingereicht und alle Geschäftsbedingungen eingehalten. Trotz Überprüfung wurde die Auszahlung nicht genehmigt, wodurch die auf der Website des Casinos angegebene Auszahlungsfrist von 5 Werktagen überschritten wurde. Nach der Kommunikation zwischen der Spielerin, dem Casino und unserem Team wurde das Problem vom Casino eskaliert. Die Spielerin hatte den Erhalt der ersten Hälfte ihrer Auszahlung bestätigt. Nach weiterer Kommunikation hatte das Casino die Bearbeitung der zweiten Hälfte der Auszahlung bestätigt. Die Spielerin hatte den Erhalt der zweiten Hälfte bestätigt und damit das Problem gelöst.

Der Spieler aus Hawaii konnte seine Gewinne aus einem Online-Casino nicht abheben, obwohl er die Anforderungen des Casinos erfüllt und ein genehmigtes Auszahlungsdatum erhalten hatte. Er hatte Bitcoin für die Transaktionen verwendet, aber die versprochenen Auszahlungszeiten waren überschritten worden, ohne dass er Geld erhalten hatte. Der Spieler hatte zuvor versucht, eine Auszahlung bei Freispielen vorzunehmen, wurde jedoch aufgrund aufeinanderfolgender Boni abgelehnt, nachdem er aufgefordert worden war, eine Einzahlung vorzunehmen. In seinem jüngsten Anspruch hatte er 50 $ in Litecoin eingezahlt und mit Gewinnen von etwa 550 $ abgeschlossen, aber das Casino zog 200 $ ab, sodass ihm 350 $ blieben. Der Spieler bestätigte, dass er den KYC bestanden und seine Adresse verifiziert hatte. Trotz unserer Hilfsversuche reagierte der Spieler nicht auf unsere Anfragen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Informationen abzulehnen.

Die Spielerin aus den USA hatte Probleme mit dem Auszahlungsprozess in einem Online-Casino. Obwohl sie ihr Konto verifiziert und eine Auszahlungsanforderung gestellt hatte, wurde sie darüber informiert, dass der Vorgang die ursprünglich angegebene Frist von 5 Tagen überschreiten würde. Die Spielerin forderte die Rückerstattung ihrer ursprünglichen Einzahlung von 100 USD oder die Auszahlung ihrer Gewinne. Das Beschwerdeteam hatte ihr geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichte, da Verzögerungen auf eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Volumen an Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnten. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen reagierte, konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde anschließend abgelehnt.

Die Spielerin aus Illinois hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung im Lucky Legends Casino erlebt. Obwohl sie zuvor einen Jackpot gewonnen und erfolgreich abgehoben hatte, hatte sie Schwierigkeiten, einen kürzlichen Gewinn von 500 $ auszuzahlen, obwohl sie alle Geschäftsbedingungen erfüllt hatte. Sie hatte für die Auszahlung dieselbe Bitcoin-Adresse wie zuvor verwendet und war in ständigem Kontakt mit dem Support-Team des Casinos. Sie berichtete jedoch von Verzögerungen und fehlender Reaktion seitens des Casinos. Das Casino berichtete später, dass die Auszahlung vollständig bezahlt wurde. Der Spieler reagierte jedoch nicht mehr auf unsere Anfragen, was uns zwang, den Fall aufgrund mangelnder Kooperation abzulehnen. Die Lösung blieb aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers unklar.

Das Casino-Konto des Spielers, der sich in den Vereinigten Staaten befand, wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen, nachdem er 2.000 $ gewonnen hatte. Obwohl er sich mehrfach per E-Mail an den Spieler gewandt hatte, erhielt er nur automatisierte Antworten und bat um eine Erklärung. Das Casino hatte erklärt, dass es ernsthafte Probleme bei der Kontoüberprüfung gegeben habe. Der Spieler hatte darauf bestanden, dass er alle erforderlichen Dokumente eingereicht und in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen hatte. Nach Überprüfung der Dokumente stellte das Casino fest, dass das Ablaufdatum des Führerscheins des Spielers manipuliert worden war. Der Spieler reagierte nicht innerhalb der angegebenen Frist auf diese Behauptung, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Dänemark hatte Kommunikationsprobleme mit dem Casino, das nicht mehr auf E-Mails antwortete und die Chat-Funktion blockierte. Trotz Genehmigung verzögerte sich eine Auszahlung auf sein Coinbase-Konto. Das Casino antwortete, dass es keine Spieler aus Dänemark mehr betreue, weshalb das Konto geschlossen wurde, bestätigte jedoch, dass die vollständige Zahlung per Bitcoin erfolgt sei. Der Spieler wurde aufgefordert, den Zahlungseingang zu bestätigen, antwortete jedoch nicht. Infolgedessen mussten wir den Fall aufgrund mangelnder Kooperation des Spielers ablehnen.

Die Gewinne der Spielerin aus Mississippi, die sich auf insgesamt 886,50 $ beliefen, verschwanden ohne Benachrichtigung oder Erklärung. Obwohl sie Verifizierungsdetails übermittelt und eine notwendige Krypto-Einzahlung getätigt hatte, war weder auf ihrem Konto noch in ihrer Krypto-Wallet Geld aufgetaucht. Die Spielerin hatte ausführlich mit dem Casino und unserem Beschwerdeteam kommuniziert und Screenshots und E-Mails als Beweismittel bereitgestellt. Bei der Untersuchung stellte sich heraus, dass sie gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, indem sie mehrere Konten betrieb. Infolgedessen hatte das Casino sie für nicht abhebungsberechtigt befunden und wir mussten die Beschwerde als ungerechtfertigt zurückweisen.

Die Spielerin aus Washington hatte versucht, nach Erfüllung der Wettanforderungen eine Auszahlung vorzunehmen, wurde jedoch um eine zusätzliche Einzahlung zur Überprüfung des Wallets und zur Identitätsprüfung gebeten. Ihre Auszahlungsanträge wurden sofort storniert und das Casino hatte nach Bankdaten gefragt, obwohl sie diese nicht für die Auszahlung verwendet hatte. Die erforderliche Einzahlung zur „Verifizierung“ wurde ebenfalls nicht zurückerstattet. Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams überprüfte das Casino die Situation und genehmigte die Auszahlung. Die Spielerin bestätigte den Erhalt ihrer Auszahlung, äußerte jedoch ihre Unzufriedenheit mit dem Service des Casinos. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Texas hatte eine Auszahlung veranlasst, die mehr als 10 Werktage zuvor genehmigt wurde, aber das Geld war nicht eingetroffen. Der Spieler hatte den Support des Casinos um Hilfe gebeten, aber keine Antwort erhalten. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, führte das Casino die Zahlung durch. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, indem der Spieler den Erhalt seiner Gewinne bestätigte. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Eine Spielerin aus Vermont hatte eine Auszahlung von 1500 $ vom Lucky Legends Casino beantragt. Obwohl sie ein verifiziertes Konto hatte und alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, stand ihre Auszahlung noch aus und sie erhielt keine Antwort vom Casino. Die Spielerin hatte dann ein Problem damit, dass ihr Konto vom Casino gesperrt wurde. Das Casino behauptete, die Spielerin habe Drohungen ausgesprochen und sich geweigert, die erforderlichen Unterlagen bereitzustellen, was zur Schließung ihres Kontos und zur Beschlagnahmung ihrer Gewinne führte. Die Spielerin bestritt diese Vorwürfe jedoch und behauptete, sie habe keine Rückerstattung ihrer Einzahlungen erhalten. Obwohl die Spielerin bereit war, zu kooperieren und weitere Unterlagen bereitzustellen, beharrte das Casino auf seiner Haltung. Wir versuchten zu vermitteln, mussten die Beschwerde jedoch letztendlich als „ungelöst“ schließen, da das Casino nicht ausreichend reagierte.

Der Spieler aus Kalifornien wartete seit dem 29. Januar auf eine Auszahlungsgenehmigung. Die Auszahlung wurde am 29. Februar genehmigt, aber er hatte das Geld bis zum 11. März nicht erhalten. Das Konto des Spielers war verifiziert und er hatte einen Bonus ohne Regeln verwendet. Nachdem die Beschwerde an das Casino weitergeleitet wurde, bestätigte dieses, dass die Zahlung über Bitcoin getätigt und zugestellt wurde. Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes, allerdings gegen eine Gebühr. Das Problem wurde dann von unserem Team als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus New York konnte keine erforderliche Stromrechnung zur Überprüfung vorlegen, da keine Rechnungen auf ihren Namen ausgestellt waren, was zur Sperrung ihrer Auszahlung von 100 USD führte. Das Casino hatte ihr weiterhin Werbebotschaften geschickt, ohne ihr Konto zu schließen. Wir hatten erfahren, dass das Casino keine Auszahlungsanfragen von der Spielerin erhalten hatte und dass sich auf ihrem Konto kein spielbares Guthaben befand. Das Casino hatte außerdem mehrere Konten unter derselben Postanschrift identifiziert, was gegen die Geschäftsbedingungen verstieß. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen hatte die Spielerin nicht auf unsere letzten Anfragen geantwortet, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus den USA hatte den KYC-Verifizierungsprozess abgeschlossen und eine Auszahlungsanfrage gestellt. Allerdings hatte das Casino die Auszahlung nicht innerhalb der angegebenen 7-10 Werktage bearbeitet. Der Spieler war aufgrund der Richtlinien seiner Bank gezwungen, die Auszahlungsmethode von Banküberweisung auf Bitcoin umzustellen. Nach mehreren Verzögerungen und Zusicherungen des Casinos wurde seine Auszahlung schließlich genehmigt, die Zahlung stand jedoch noch aus. Wir hatten versucht, dem Spieler zu helfen und die Frist für die Einreichung der Beschwerde zu verlängern, mussten die Beschwerde jedoch aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers ablehnen. Der Spieler könnte die Beschwerde erneut eröffnen, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte aufgrund einer verlorenen Karte Probleme mit dem Auszahlungsprozess. Obwohl er den Verifizierungsprozess mit einer anderen Karte erfolgreich durchlaufen und den Kundendienst kontaktiert hatte, konnte er sein Geld nicht abheben. Wir hatten die Bedeutung des KYC-Prozesses erläutert und um weitere Kommunikation zwischen ihm und dem Casino zur Untersuchung gebeten. Allerdings hat der Spieler innerhalb der verlängerten Frist nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Ohio hatte aufgrund mehrfacher Verifizierungsanforderungen mit einer Auszahlungsanfrage zu kämpfen. Dies war das vierte Mal, dass er versuchte, seinen Rückzug abzuschließen, aber er sah sich immer wieder mit Forderungen nach einer zusätzlichen Überprüfung konfrontiert. Wir haben ihn kontaktiert, um weitere Einzelheiten zum laufenden Verifizierungsprozess, zum Status seiner Dokumente und zu seiner letzten Kommunikation mit dem Casino zu erfahren. Aufgrund seiner ausbleibenden Reaktion konnten wir jedoch keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Südafrika hatte 30 $ im Lucky Legend Casino eingezahlt und erwartete einen Gratisbonus von 200 $. Allerdings konnte er den Bonus nicht beanspruchen, da das Casino behauptete, er habe ihn bereits zuvor genutzt. Der Spieler hatte entweder den Bonus oder die Rückerstattung seiner Einzahlung verlangt. Wir hatten erklärt, dass sich Casinos das Recht vorbehalten, Boni jederzeit und oft ohne Vorankündigung einzuschränken oder zurückzuziehen. Der Spieler hatte die Situation mit einem Geschäft verglichen, das einen Rabattcoupon nicht einlöst, wir stellten jedoch klar, dass Casinos Promo-Codes häufig in großen Mengen verteilten, manchmal über Dritte, ohne die Berechtigung des Spielers zu überprüfen. Leider konnten wir das Problem des Spielers nicht lösen und mussten seine Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Oregon wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Trotz der Behauptung des Casinos, die Zahlung über Bitcoin abzuwickeln, hatte der Spieler den Erhalt des Geldes nicht bestätigt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino zu erleichtern, doch aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde schließlich abgelehnt. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde in Zukunft erneut einzureichen.

Der Spieler aus South Carolina wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war seine Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Er hatte seine Frustration über die Verzögerung zum Ausdruck gebracht und erwartet, dass der Prozess schneller ablaufen würde. Nach vier Tagen bestätigte er jedoch, dass seine Auszahlung erfolgreich ausgezahlt worden sei. Wir hatten die Beschwerde daher als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Texas hatte versucht, 2.500 $ von ihrem 10.000 $-Gewinn bei Lucky Legends abzuheben. Obwohl sie alle angeforderten Dokumente vorgelegt hatte und ihre Bank die internationale Überweisung genehmigt hatte, verzögerte sich ihre Auszahlung. Das Casino hatte dem Spieler empfohlen, Bitcoin zum Abheben zu verwenden, da seine externen Zahlungsanbieter nur Überweisungen an bestimmte Banken durchführen konnten. Der Spieler hatte seine Frustration über den Auszahlungsprozess und den Kundenservice des Casinos zum Ausdruck gebracht. Am Ende hatte die Spielerin beschlossen, ihre Auszahlung abzubrechen und ihr Guthaben auszuzahlen. Folglich wurde die Beschwerde abgewiesen, da kein Restbetrag mehr abzuheben war.

Die Spielerin aus Irland hatte einige Probleme mit einem Online-Casino. Sie hatte ein altes Konto mit einer bestätigten Adresse und hatte vor kurzem wieder mit dem Spielen begonnen. Sie war jedoch umgezogen und versuchte, ihre Adresse auf ihrem Konto zu ändern. Das Casino hatte Kontoauszüge als Adressnachweis angefordert und diese später abgelehnt. Darüber hinaus hatte sie eine genehmigte Auszahlung, aber das Casino verlangte einen Zahlungsnachweis. Sie hatte versucht, sich in ihr Konto einzuloggen, konnte dies jedoch nicht. Das Casino hatte behauptet, dass ihre Einzahlung von ihrer Bank abgelehnt und ihr Konto daher deaktiviert worden sei. Trotz ihrer Versuche, einen Einzahlungsnachweis vorzulegen, konnten das Casino und das Beschwerdeteam die Einzahlung nicht bestätigen, was zu einem ungelösten Problem führte. Die Beschwerde wurde als „abgelehnt“ geschlossen.

Der Spieler aus Ohio hatte zwei Wochen zuvor vier Abhebungen von jeweils 2500 $ beim Casino beantragt. Obwohl sie zweimal verifiziert wurde und ihr vom Support mitgeteilt wurde, dass alles in Ordnung sei, hatte sie ihr Geld nicht erhalten. Der Spieler hatte eine detaillierte Korrespondenz mit dem Casino eingereicht und die Unstimmigkeiten in seinen Antworten bezüglich der Zahlungsmethoden dargelegt. Auf Intervention des Beschwerdeteams wurde das Casino aufgefordert, die Situation zu klären. Die Spielerin bestätigte später, dass sie die erste Auszahlung erhalten hatte und das Problem gelöst wurde. Das Casino bestätigte außerdem, dass alle Auszahlungen korrekt funktionierten. Obwohl der Timer für weitere Probleme verlängert wurde, bestätigte der Spieler nicht, ob die Beschwerde als gelöst betrachtet werden konnte, was dazu führte, dass die Beschwerde als „Abgelehnt“ geschlossen wurde

Der Spieler aus Texas hatte Probleme, als er versuchte, einen beträchtlichen Gewinn abzuheben. Das Casino hatte die Verwendung bestimmter Zahlungsmethoden aus verschiedenen Gründen abgelehnt und einen Kontoauszug für ein neu eingerichtetes Wells Fargo-Konto angefordert, was zu weiteren Verzögerungen führte. Während des gesamten Vorgangs kam es mehrfach zu Verzögerungen bei der Auszahlung seiner Gewinne, wobei Auszahlungen länger dauerten als erwartet und auf 2.500 USD pro Woche begrenzt waren. Obwohl mehrere Zahlungen geleistet wurden, berichtete er von anhaltenden Problemen bei der Bearbeitung seiner Auszahlungen und mangelnder Kommunikation des Casinos bezüglich des Status seiner Gelder. Das Beschwerdeteam stellte in seinem Namen mehrere Anfragen an das Casino, aber letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Texas hat Schwierigkeiten mit einer Auszahlungsanfrage von 2100 $. Obwohl mehrere E-Mails verschickt und eine Beschwerde auf Trustpilot eingereicht wurden, hat er seinen Preis nicht erhalten. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler das Geld erfolgreich vom Casino erhalten hatte.

Der Spieler aus Missouri hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Konto der Spielerin wurde verifiziert und sie hatte bereits zuvor erfolgreich eine Auszahlung aus dem Casino vorgenommen. Obwohl die Auszahlung genehmigt wurde, hatte die Spielerin ihren Gewinn von 100 $ nicht erhalten. Nach unserem Eingreifen und unserer Kommunikation mit dem Casino bestätigte das Casino, dass die Zahlung über Bitcoin erfolgt war. Die Beschwerde wurde zur Bestätigung durch den Spieler offen gehalten, der Spieler reagierte jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Frist. Infolgedessen wurde die Beschwerde zurückgewiesen. Einige Wochen später erhielten wir eine E-Mail von der Spielerin, in der sie uns über den Erhalt der Auszahlung informierte, weshalb der Status der Beschwerde auf „gelöst“ geändert wurde.

Der Spieler aus North Carolina hatte ein Problem mit einer verspäteten Auszahlung aus einem Online-Casino. Nachdem sie die Beschwerde eingereicht hatte, hatte ihr das Beschwerdeteam mitgeteilt, dass es normal sei, dass die Bearbeitung von Abhebungen einige Tage oder Wochen in Anspruch nehme, und ihr empfohlen, mit dem Einreichen einer Beschwerde mindestens 14 Tage zu warten. Die Spielerin bestätigte später, dass sie ihre Auszahlung erhalten hatte und das Problem als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Washington hatte auf eine Auszahlung gewartet, obwohl er alle Bonus-Durchspielanforderungen erfüllt hatte. Wir haben ihn um weitere Informationen gebeten und die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen, was weitere Untersuchungen behinderte. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation seitens des Spielers ablehnen.

Die Spielerin aus Colorado hatte eine Auszahlung in einem Online-Casino beantragt, ihr Geld jedoch auch nach zwei Wochen nicht erhalten, was sie dazu veranlasste, eine Beschwerde einzureichen. Die Spielerin behauptete, sie habe die erforderlichen Dokumente mehrmals eingereicht, das Casino forderte sie jedoch immer wieder auf. Das Casino hatte geantwortet, dass die Qualität der von ihr eingereichten Dokumente schlecht und unvollständig sei. Nachdem der Spieler die Dokumente erneut eingereicht hatte, bestätigte das Casino, dass für die Auszahlung alles in Ordnung sei. Das Casino erklärte daraufhin, dass die Auszahlung bald bearbeitet werde. Allerdings bestätigte der Spieler den Erhalt der Zahlung nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus den USA hatte vor einem Monat einen Rückzug beantragt. Obwohl der Antrag am 8.11. genehmigt wurde, war die Auszahlung immer noch nicht eingegangen. Nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Transaktion autorisiert und zur Auszahlung freigegeben wurde, haben wir die Beschwerde zur weiteren Unterstützung an ein anderes Teammitglied weitergeleitet. Das Casino war eingeladen worden, seinen Standpunkt zur Situation darzulegen. Das Casino behauptete, dass es sich bei der Auszahlungsanfrage um 500 US-Dollar handelte und aufgrund des Fehlens einer genehmigten Auszahlungsmethode zusätzliche Gelder auf das Konto des Spielers zurückgezahlt wurden. Sie erwähnten auch, dass zwei kürzlich erfolgte Auszahlungsanträge über 250 und 300 US-Dollar noch innerhalb des Zeitrahmens gemäß ihren Geschäftsbedingungen lagen. Der Spieler hatte jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus den USA hatte einen Auszahlungsbetrag von 1.800,00 $ beantragt. Die ursprüngliche Anfrage per Überweisung konnte nicht bearbeitet werden. Obwohl sie allen Anfragen nachgekommen war und sogar versucht hatte, auf die Auszahlungsmethode per Scheck umzusteigen, hatte das Casino die Auszahlung nicht bearbeitet. Das Casino hatte erklärt, dass seine Drittanbieter für Zahlungen nicht in der Lage seien, die Zahlung an die betreffende Bank abzuwickeln. Der Spielerin wurde geraten, ein Bitcoin-Konto zu eröffnen, was sie auch tat, und die Auszahlung erneut beantragt. Nachdem sie ihre Bitcoin-Adresse angegeben und einige Zeit gewartet hatte, erhielt sie schließlich das Geld. Die Beschwerde wurde mit Unterstützung des Beschwerdeteams gelöst.

Ein Spieler aus South Carolina hat Probleme mit dem Lucky Legends Casino bezüglich einer Bitcoin-Auszahlung. Er erhielt eine geringere Zahlung ohne jegliche Bestätigung vom Casino, und obwohl Beweise für die Transaktion vorliegen, bestreitet das Casino, diese Zahlung veranlasst zu haben. Der Spieler möchte seine restlichen 15 $ erhalten. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld vom Casino erhielt.

Dieser Spieler aus Ohio hatte Auszahlungsprobleme mit einem Casino, nachdem er eine Auszahlung von 950 $ beantragt hatte. Seine Auszahlung wurde mit der angeblichen Begründung seiner Bitcoin-Adresse abgelehnt. Obwohl ihm vom Support mitgeteilt wurde, dass seine Dokumente in Ordnung seien, hatte er keine Auszahlung erhalten. Nachdem wir den Vertreter des Casinos zu dem Gespräch eingeladen hatten, bestätigte dieser, dass die Auszahlung am 24. November per Bitcoin erfolgte und als zugestellt markiert wurde. Der Spieler bestätigte später den Eingang seiner Auszahlung, was uns dazu veranlasste, diese Beschwerde als gelöst zu markieren.

Der Spieler aus Connecticut hatte gemeldet, dass er sich nicht in seinem Casino-Konto anmelden konnte und vom Kundensupport keine Reaktion erhalten hatte. Er hatte einen Auszahlungsbetrag von 165 $. Nach unserer Untersuchung stellten wir fest, dass das Konto des Spielers aufgrund mehrfacher Zahlungsstornierungen deaktiviert wurde, was einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos darstellte. Das Casino hatte Beweise zur Untermauerung dieser Behauptung vorgelegt. Wir kamen daher zu dem Schluss, dass die Beschwerde unberechtigt war und lehnten sie ab.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hatte eine Auszahlung beantragt, nachdem sie die Durchspielanforderungen erfüllt hatte, ihr Antrag wurde jedoch abgelehnt und das Geld wurde ihrem Konto gutgeschrieben. Der Casino-Support hatte darauf bestanden, dass sie nur einen Teil des erforderlichen Durchspielens abgeschlossen hatte, was zu Verwirrung geführt hatte. Trotzdem bestand die Spielerin darauf, dass sie das Durchspielen korrekt abgeschlossen hatte. Schließlich wurde die Auszahlung der Spielerin bearbeitet, allerdings mit einer Gebühr von 18 $, was sie als frustrierend empfand. Das Problem war bereits gelöst, als die Zahlung einging, weshalb wir die Beschwerde als „gelöst“ markierten.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten erlebte eine Verzögerung bei der Auszahlung, nachdem er 190,00 $ gewonnen und die angeforderten Informationen erfüllt hatte. Obwohl das Online-Casino mehrmals Kontakt aufgenommen und alle Unterlagen vorgelegt hatte, forderte das Casino anschließend die Kontoauszüge des Spielers an. Das Casino behauptete, dass seine externen Zahlungsanbieter nicht in der Lage waren, die Einzahlungen des Spielers einzuziehen, weshalb sie die Gewinne nicht verarbeiten konnten. Wir hatten den Spieler gebeten, Kontoauszüge vorzulegen, um zu beweisen, dass die Einzahlungen von seiner Bank abgewickelt wurden. Der Spieler hatte nicht auf unsere Anfrage geantwortet und wir konnten das Problem daher nicht weiter untersuchen.

Der Spieler aus Südafrika hatte eine Auszahlung beantragt und wurde vom Casino aufgefordert, ein Bitcoin-Wallet zu öffnen und zusätzliche Dokumente bereitzustellen. Das Casino lehnte später die Auszahlung ab, da der Spieler mehrere Boni nacheinander beansprucht hatte. Wir hatten den Spieler um Klarstellung gebeten, um die Situation besser zu verstehen, und um eine entsprechende Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino gebeten. Der Spieler hatte jedoch nicht innerhalb der verlängerten 7-Tage-Frist auf unsere Anfragen geantwortet, was dazu führte, dass wir die Beschwerde mangels Informationen ablehnten.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten wurde erfolgreich VIP-Mitglied im LuckyLegends Casino und reichte einen Auszahlungsantrag über 590 $ über Bitcoin ein. Allerdings wurde der Spieler trotz vorheriger Verifizierung aufgefordert, während des Auszahlungsvorgangs erneut Ausweisdokumente einzureichen. Der Genehmigungsprozess dauerte rund einen Monat, sie wartet immer noch darauf, dass der Bitcoin in ihrem Wallet erscheint. Wir haben den Vertreter des Casinos kontaktiert und er hat bestätigt, dass die Auszahlung bearbeitet wurde. Später teilte der Spieler die Nachricht mit, dass die Zahlung eingegangen sei, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Der Spieler aus Südafrika hatte nach seinem ersten erfolgreichen Auszahlungsantrag eine Auszahlungsverzögerung erlebt. Obwohl er die KYC-Überprüfung bestanden und seine Gewinne durch einen „Bonus ohne Einzahlung“ angesammelt hatte, gingen seine Gewinne nicht innerhalb der angegebenen 7–10 Werktage ein. Nach Rücksprache mit dem VIP-Manager des Casinos bestätigte er jedoch den Erhalt seiner Gewinne. Wir hatten die Beschwerde anschließend als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kalifornien hatte vor drei Wochen eine Auszahlung seiner Gewinne beantragt. Obwohl alle angeforderten Unterlagen vorgelegt wurden, wurde die Auszahlung nicht bearbeitet. Wir hatten den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen, und die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Südafrika hatte vor einem Monat eine Auszahlung beantragt, ihr Geld jedoch nicht erhalten. Bei der Untersuchung haben wir festgestellt, dass der Spieler nicht die für die Überprüfung der Zahlungsmethode erforderliche Mindesteinzahlung getätigt hatte. Wir hatten den Spieler gebeten, die erforderliche Einzahlung zu tätigen und uns über den Fortschritt zu informieren. Allerdings hatte die Spielerin es versäumt, auf unsere Nachrichten zu antworten und uns nicht über ihr Vorgehen auf dem Laufenden zu halten, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation führte.

Der Spieler aus Kalifornien hatte drei Wochen zuvor eine Auszahlung aus einem Online-Casino beantragt. Obwohl die Auszahlung genehmigt wurde, hatte das Casino den Auszahlungstermin verschoben und das Geld nicht freigegeben. Die Spielerin hatte bestätigt, dass sie alle erforderlichen Überprüfungen bestanden hatte. Das Beschwerdeteam hatte einen Vertreter des Casinos eingeladen, sich an der Beschwerde zu beteiligen. Obwohl die Spielerin vom Casino die Bestätigung erhalten hatte, dass die Auszahlung bearbeitet wurde, bestätigte sie den Erhalt ihrer Gewinne nicht. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde mangels Bestätigung des Spielers ablehnen.

Eine Spielerin aus Arizona hatte seit dem 30. August 2023 Probleme mit der Auszahlung ihrer Gewinne aus einem Online-Casino. Obwohl sie ihre Bankdaten mehrmals übermittelt hatte, hatte das Casino behauptet, diese nicht erhalten zu haben. Das Konto der Spielerin wurde verifiziert und das Casino erhielt einen Bonus von 100 $, ihre Auszahlungsanfragen wurden jedoch konsequent abgelehnt. Nach ausführlicher Kommunikation zwischen dem Spieler, dem Casino und dem Beschwerdeteam bestätigte das Casino schließlich den Erhalt aller erforderlichen Dokumente. Der Spielerin wurde mitgeteilt, dass ihr Geld innerhalb von 3–10 Werktagen per Banküberweisung ausgezahlt werden würde. Die Spielerin bestätigte den Erhalt von 544 $ von den 600 $, die sie abzuheben versucht hatte, und markierte damit die Lösung ihrer Beschwerde.

Die Spielerin aus Kalifornien hatte eine Auszahlung in einem Online-Casino beantragt, ihr Geld aber auch nach zwei Wochen nicht erhalten. Sie war frustriert über den langwierigen Überprüfungsprozess und hatte das Gefühl, dass das Casino irreführende Informationen bereitgestellt hatte. Das Beschwerdeteam hatte ihr geraten, geduldig zu sein und mit dem Casino zu kooperieren. Trotz ihrer Unzufriedenheit mit dem Kundenservice und dem Auszahlungsprozess des Casinos bestätigte die Spielerin, dass sie ihre Auszahlung schließlich erhalten hatte. Das Problem wurde dann vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Missouri hatte Probleme mit der verspäteten Auszahlung ihrer genehmigten 2500 $ vom Lucky Legends Casino. Trotz der Richtlinien des Casinos, die es erlaubten, jeweils nur 2.500 $ abzuheben, hatte der Spieler behauptet, 30.000 $ verloren zu haben. Die Beschwerde wurde zunächst aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers abgelehnt. Später wurde es jedoch wieder geöffnet und anschließend geschlossen, nachdem die Spielerin den Erhalt ihrer Auszahlung vom Casino bestätigt hatte.

Der Spieler aus den USA war frustriert über die verspätete Auszahlung seiner Gewinne. Darüber hinaus äußerten sie ihre Unzufriedenheit mit dem Kundenservice, den sie erhielten, und machten Belästigungen und Verspottungen durch Casino-Supportmitarbeiter geltend. Der Spieler forderte die Auszahlung seiner Gewinne und drohte mit rechtlichen Schritten, falls dies nicht der Fall sei. Wir haben herausgefunden, dass die Gewinne des Spielers aus einem kostenlosen Bonus stammen, der gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos die maximale Auszahlung auf 100 $ begrenzte. Das Konto des Spielers wurde aufgrund eines Verstoßes gegen diese Bedingungen geschlossen. Trotz der Betrugsvorwürfe des Spielers und der Androhung rechtlicher Schritte kamen wir auf der Grundlage der vorgelegten Beweise zu dem Schluss, dass die Beschwerde unberechtigt war.

Der Spieler aus Texas nutzte nach vollständiger Verifizierung einen Casino-Bonus und gewann über 4.000 $. Ihr Auszahlungsantrag über BTC in Höhe von 2.500 US-Dollar wurde jedoch abgelehnt und die Gewinne wurden beschlagnahmt. Es stellte sich heraus, dass der Spieler mehrere Gratisboni hintereinander genutzt hatte und damit gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Pennsylvania hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler hatte seine Verwirrung über die Regeln des Casinos zum Ausdruck gebracht und ein Problem mit mehreren kostenlosen Boni erwähnt. Das Casino hatte ihre Auszahlung genehmigt, nachdem sie wie verlangt eine Einzahlung getätigt hatte. Die Spielerin hatte jedoch berichtet, dass ihre genehmigten Dokumente nicht im System angezeigt würden, was dazu führte, dass sie sich über die Zuverlässigkeit des Casinos unsicher fühlte. Trotz unserer Bemühungen, ihr zu helfen, reagierte die Spielerin nicht auf unsere Anfragen nach weiteren Informationen. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Missouri kämpft mit einer verspäteten Auszahlung von 246,05 $ über Bitcoin. Trotz der Erfüllung aller Wettanforderungen hat die Bearbeitungszeit zwei Wochen gedauert, und aufgrund von Netzwerkgebühren und Blockchain-Problemen haben sie noch keinen Zugriff auf ihre Gelder erhalten. Der Spieler hat das Casino, Coinbase und einen Fachmann um Hilfe gebeten. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Rückzug des Spielers eintraf.

Der Spieler aus Oregon hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Obwohl das Casino ihr Konto überprüft und bestätigt hatte, dass alle erforderlichen Dokumente eingegangen waren, wurde die Auszahlung der Spielerin abgelehnt, was sie dazu zwang, den Vorgang neu zu starten. Als Beweis für ihre rechtmäßigen Gewinne hatte die Spielerin eine Transaktionsliste vorgelegt. Wir hatten die Frist für ihre Antwort um sieben Tage verlängert, aber keine weitere Mitteilung von ihr erhalten. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Kalifornien hatte ein Problem damit, seine Gewinne aus einem VIP-Bonus in einem Online-Casino abzuheben. Trotz der Zusicherungen des Casinos, dass die Überprüfung seines Kontos abgeschlossen sei, wurde sein am 15. August gestellter Auszahlungsantrag nicht bearbeitet. Nach der Kommunikation mit dem Support-Team des Casinos wurde seine Auszahlung schließlich genehmigt. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass es 3-4 Wochen dauern würde, bis er seine Gewinne erhält. Später bestätigte er, dass er seine Zahlung erhalten hatte. Das Beschwerdeteam hatte den Fall nach Erhalt dieser Bestätigung als gelöst markiert.

Der Spieler aus Arizona hatte mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen. Nachdem alle Bonusanforderungen und Überprüfungsprozesse abgeschlossen waren, behauptete das Casino, dass mit seinen Informationen mehrere Konten verknüpft seien. Später legte uns das Casino ausreichende Beweise zur Stützung seiner Behauptungen und Entscheidung vor. Die Beschwerde wurde als unberechtigt abgeschlossen, da der Benutzer mindestens drei andere Konten im Casino registriert und genutzt und mehrere Boni ohne Einzahlung beansprucht hat, bevor er Gewinne auf dem umstrittenen Konto angesammelt hat. Darüber hinaus wurden die Boni ohne Einzahlung bereits früher und nacheinander genutzt, ohne dass zwischen ihnen Einzahlungen vorgenommen wurden, was einen Verstoß gegen eine weitere Regel im Zusammenhang mit Boni ohne Einzahlung darstellt. Das Casino hat korrekt und im Einklang mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt und wir akzeptieren seine Entscheidung. Ein Anspruch des Spielers auf die auf diese Weise erzielten strittigen Gewinne besteht nicht.

Der Spieler aus Florida hatte Schwierigkeiten, seinen Gewinn von 400 $ abzuheben. Obwohl das Casino über einen Zeitraum von zwei Wochen zahlreiche Ausweisdokumente verschickt, fordert es jeden Tag neue Dokumente an und deren Auszahlung bleibt unbearbeitet. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten erlebt Verzögerungen bei einer beantragten Auszahlung per Überweisung vom Casino. Obwohl mir mitgeteilt wurde, dass es einen Monat dauern könnte, wird der Vorgang noch bearbeitet. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Dem Spieler aus Alabama droht ein Zahlungsverzug. Er beantragte vor zwei Wochen eine Auszahlung, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. In den Casino-Richtlinien ist ein Zeitrahmen von 1–7 Werktagen für die Genehmigung und den Erhalt der Auszahlung angegeben, dieser Zeitrahmen wurde jedoch bereits überschritten. Auch ohne die Bestätigung des Spielers haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da das Casino eine erfolgreiche Transaktion per Krypto bestätigt hat.

Der Spieler aus Tennessee hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Wir haben uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung gesetzt und er hat uns mitgeteilt, dass die Zahlung bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes einige Tage später, sodass die Beschwerde als geklärt abgeschlossen wurde.

Der Spieler aus Kalifornien erstellte ein Konto im Lucky Legends Casino, gewann einen Bonus und wurde gebeten, seine Identität für die Auszahlung zu bestätigen. Unter Berufung auf frühere Erfahrungen mit Identitätsdiebstahl lehnte der Spieler ab, woraufhin sein Konto ohne klare Erklärung geschlossen wurde.

Der Spieler aus Arizona stellte am 27. Juni einen Auszahlungsantrag und wartete immer noch auf dessen Bearbeitung. Wir haben das Casino kontaktiert, um weitere Informationen über die Gründe für die Verzögerung zu erhalten. Der Spieler hat uns jedoch mitgeteilt, dass das Problem gelöst wurde und er die Zahlung erhalten hat. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Kalifornien hat zwei Auszahlungsanträge, von denen einer ausgezahlt wurde, während der andere über 1000 $ noch aussteht. Das Casino behauptet, dass es zu beschäftigt sei, um die Auszahlung zu bearbeiten.

Der Spieler aus den Niederlanden hat die Schließung seines Kontos beantragt, das Casino hält das Konto jedoch weiterhin aktiv und sendet Bonusangebote per E-Mail. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten tätigte eine Einzahlung und gewann 2.400 $ mit einem Auszahlungsbonus ohne Einsatz und ohne Höchstgrenze. Das Casino lehnte den Antrag des Spielers auf eine Auszahlung von 2.000 $ ab und verwies auf das Spiel am Tisch mit dem verbleibenden Guthaben nach der Auszahlungsanfrage. Obwohl das Casino in der Lage war, einen Teil der umstrittenen Gewinne auszuzahlen, kamen wir zu dem Schluss, dass die Beschwerdeführerin Anspruch auf den gesamten umstrittenen Gewinn hat, zuzüglich eines möglichen Abzugs einer zurückgegebenen Ersteinzahlung und eines Einzahlungsbonus, den sie ausgegeben hatte, nachdem das Casino beschlossen hatte, sie abzulehnen bis zur Auszahlung warten und ihr Guthaben „zurücksetzen“. Wir hätten der vom Casino angebotenen Lösung nicht zustimmen können, während die 1.000 US-Dollar ihres umstrittenen Gewinns unangemessen von ihren Gewinnen abgezogen wurden. Dieser Betrag wurde in der Beschwerde als verbleibender umstrittener Betrag belassen, bis das Casino seine Entscheidung noch einmal überdenkt. Daher waren wir gezwungen, das Problem als ungelöst zu schließen.

Die Spielerin aus den USA kann ihre Gewinne nicht abheben. Das Casino beschuldigte sie, mehrere Gratis-Chips nacheinander eingelöst zu haben. Wir waren gezwungen, diese Beschwerde zu schließen, da das Casino die Bonusbedingungen eingehalten hat.

Der Spielerin aus den Vereinigten Staaten wurden ihre Gewinne aufgrund einer Regel, die die Einlösung mehrerer aufeinanderfolgender Gratisboni verbietet, storniert. Letztendlich haben wir die Beschwerde abgelehnt, weil das Casino Beweise für seine Behauptungen vorgelegt hat.

Der Spieler aus den USA ist mit den Dienstleistungen des Casinos nicht zufrieden. Der Spieler entschied, dass er kein Interesse mehr an unserer Hilfe hatte, deshalb haben wir die Beschwerde abgeschlossen.

Der Spielerin aus den Vereinigten Staaten wurden ihre Gewinne aufgrund einer Regel annulliert, die die Einlösung mehrerer aufeinanderfolgender Gratisboni verbietet. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spielerin aus Südafrika wurden ihre Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung beschlagnahmt und ihr wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus den USA hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Der Casino-Vertreter hatte uns mitgeteilt, dass Zahlungen verarbeitet wurden, dies wurde jedoch vom Spieler nicht bestätigt, sodass die Beschwerde abgelehnt wurde.

Der Gewinn der Spielerin wurde beschlagnahmt, da sie keinen Bonus erhalten sollte. Später, unter den gegebenen Umständen, überlegte das Casino seine Entscheidung und gab die beschlagnahmten Gelder an den Spieler zurück. Obwohl der zurückgegebene Betrag zwischen der verwendeten Zahlungsmethode und dem Kontostand des Spielers aufgeteilt wurde und der Spieler ihn leider durch das Spielen verloren hat, hat das Casino seinen Teil der Vereinbarung erfüllt. Die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat neun Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Nach zwei Wochen ohne Antwort des Casinos wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen.