Die Spielerin aus Wisconsin hatte versucht, 200 $ von ihrem Online-Casino-Konto abzuheben, doch das Geld war während des Vorgangs verschwunden, was zu ihrer Unzufriedenheit führte. Als wir ihre Beschwerde erhielten, baten wir um weitere Einzelheiten, um das Problem zu lösen. Die Spielerin antwortete nicht, als wir um die erforderlichen ergänzenden Informationen baten. Folglich konnten wir die Angelegenheit nicht weiter untersuchen und die Beschwerde wurde abgelehnt.
Ich wollte 200 $ einlösen, aber zuerst wollte man mich dazu bringen, mein Geld in einen Banktresor zu legen, und dann waren meine 200 $ weg und in Luft aufgelöst. Ich wünschte, ich hätte von diesem Casino gewusst, bevor ich mein Geld ausgegeben habe. Ich bin sehr unzufrieden mit ihnen.
Lieber katrat1961,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Lucky Legends Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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