Vielen Dank!
1) Ja. So wie ich ihr System verstehe, muss die Auszahlung zuerst genehmigt werden, dann sollte sie nach 7-10 Werktagen bearbeitet werden, danach kann es noch ein paar Werktage dauern, bis die Zahlung tatsächlich gesendet wird. Meine hat den Status „genehmigt", wurde aber noch nicht „bearbeitet".
2) Mehrere Chat-Mitarbeiter haben mir gesagt, dass es kein Problem mit der Auszahlung der Gewinne gibt, da die Anfrage genehmigt wurde. Sie haben mir lediglich gesagt, dass der Fall eskaliert wird, da die Frist von 7-10 Werktagen nach der Genehmigung überschritten wurde.
3) Ich bin mir nicht ganz sicher, ob ich diese Frage verstehe. Wie kann ich das erkennen?
Danke nochmal
Thanks so much!
1) Yes. As I understand their system, first the withdrawal has to be approved, then after 7-10 business days it should be processed, after which it can take another couple of business days for the payment to actually be sent. Mine is in the "approved" status, but has not been "processed."
2) Several of the chat agents have told me that there's no problem with withdrawing the winnings since the request has been approved. They have only told me the case will be escalated since it has gone over the 7-10 business day time period after approval.
3) I'm not quite sure I understand this question. How would I be able to tell this?
Thank you again
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